Как меня поймали на лжи

Как меня поймали на лжи

Как поймать на лжи?

Как меня поймали на лжи«Милая, я переночую на работе, много дел накопилось» — довольно часто нечто подобное люди слышат от любимых людей и долго размышляют над тем, правду ли им сказали. Больше всего человеку не хочется выглядеть тем, кого «водят за нос». Поэтому люди стремятся изучать и узнавать разные хитроумные уловки, позволяющие лжеца поймать на крючок. Разобраться в правдивости сказанных слов могут помочь базовые знания психологии, а точнее, то, как ведет себя и что говорит человек в стрессовой ситуации. Да, укрытие правды и придумывание лжи для человека всегда является стрессом, а это всегда помогает собеседнику поймать его на лжи.

Когда человека застали врасплох и обвиняют в обмане, у него срабатывает машинальная реакция доказать обратное. Человек настойчиво пытается убедить в своей правдивости и «кристальной чистоте». Притом настолько упорно, что употребляет выражения, наполненные яркой эмоциональной окраской: «я клянусь», «чтоб мне провалиться на этом месте», «честное слово», «даю руку на отсечение» и так далее.

Человек, скрывающий правду, в разговоре старается увиливать от определенных тем, понимая, что обсуждение некоторых из них могут «вывести на чистую воду». Если человек употребляет выражения «не могу вспомнить», «не буду говорить», «причем здесь это» и так далее, то следует насторожиться — велика вероятность, что он лжет.

У лжеца довольно быстро меняется отношение к тому, кто его расспрашивает. Он то начинает говорить во враждебном тоне, провоцируя на грубость, то старается вызвать чувство жалости. Пренебрежительный тон выражается в таких изречениях, как «я не хочу с тобой говорить», «я не должен отвечать на эти вопросы». Если необоснованная грубость не помогает, лжец переключается на симпатию, которую старается вызвать словами «я ведь такой же человек», «у меня проблемы, поэтому. «

Как и в случае с увиливанием от конкретных тем, лгущий человек также поступает и с прямыми вопросами, начиная говорить обо всем, что угодно, только не о том, что спросили. Любимые реакции врунишки — ответ вопросом на вопрос, лишняя информация, и многословие. Он то активно защищается, настаивая на своей правоте, то проявляет нерешительность, действительно не зная, что сказать.

Поэтому, разговаривая с человеком, нужно обращать внимание не только на то, что он говорит, но и каким образом, анализируя его тон и интонацию. Если за время всего разговора человек несколько раз менял свое настроение, поведение, тактику, то, вероятно, он лжет. Не задумываясь, человек в стрессовой ситуации использует все возможные методы, дабы скрыть правду. Конечно, нужно учитывать многие факторы, такие как темперамент человека, его обычную манеру разговаривать, его состояние (душевное и физическое). Но в любом случае, восемь из десяти людей, пытаясь скрыть правду, подсознательно используют именно те выражения, о которых говорилось выше, и которые определяют, что человек лжет. Кстати, их изучение очень может пригодиться вруну, который не хочет наделать ошибок, желая соврать чисто, и чтобы его никогда не поймали на лжи.

Страницы истории

Как меня поймали на лжи

Лгун намного хуже и совершает более тяжкие преступления, чем убийца на большой дороге.

Мартин Лютер, 1569

Ложь относится к сфере морали. Лгать или нет – это дело самого лгуна и его совести. Но и этикет предусматривает правила, как следует поступать с пойманным на лжи человеком, хотя этот вопрос и является весьма болезненным и щекотливым.

«Вы лгун!» – является прямым оскорблением, и потому лучше так не говорить, если только кто-либо из говорящих не готов к схватке. Ни при каких обстоятельствах не следует так говорить, если есть хоть малейший шанс, что пойманный на лжи человек искренне заблуждается, а не обманывает вас намеренно.

Ложь определенно не должна пройти незамеченной, но лучший способ поставить лгуна на место, избежав неприятных сцен, – это предоставить ему возможность поправиться, не слишком потеряв при этом лицо. Ответ типа «Я уверен, что не совсем понял, когда вы сказали…», «Возможно, мы говорим о разных случаях» или «Я думаю, вы дезинформированы, потому что я точно знаю…» будет иметь больший эффект, если в нем содержится холодная вежливость.

Избавиться от хронической лжи какого-либо человека можно, только разве что держась от него как можно дальше. Человек, способный на сознательную ложь, не может быть надежным и во всех прочих отношениях. Дж. Эдгар Гувер придерживался того же мнения, как можно судить по следующим его строкам: «Те тысячи преступников, которых я перевидал за сорок лет обеспечения правопорядка, имели одну общую черту: все они были лгунами».

Однако некоторые небольшие отклонения от правды, конечно, представляют собой совершенно другое дело. Для всех нас жизнь была бы невыносимой без некоторых вежливых отговорок. К примеру, отказываясь от приглашения на обед, следует сказать «Мне очень жаль, но у меня другие планы на этот вечер» (даже если «другие планы» представляют собой сидение дома с книжкой).

Как поймать лжеца: полезные советы

Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни задумывался над тем, как поймать лжеца. Ну, к примеру, сотрудникам полиции это удается сделать, а почему же тогда человеку, не имеющему столь специфическую профессию, не попробовать себя в поимке кого-либо на вранье? На самом деле все не так-то и сложно, как может показаться на первый взгляд. Многие люди уже давно знают, по каким именно признакам можно отличить правду ото лжи. Итак, давайте попробуем разобраться, как поймать лжеца на вранье.

Не стоит думать, что раскусить ложь может исключительно профессионал. Совершенно обычному человеку это тоже под силу. Чуть ниже будут приведены советы, как поймать лжеца, которые помогут вам в будущем узнать истинную правду.

Как меня поймали на лжи

Совет первый: следите за словами собеседника

Первым делом, для того чтобы понять, врет вам человек или нет, необходимо обратить внимание на соответствие его рассказа. Ну, к примеру, если вам рассказывают, что буквально вчера произошло что-то необычное, но ваш товарищ совершенно не обратил на это внимание, – вы можете быть уверены, он вас гнусно обманывает. Дело все в том, что по своей рефлекторной особенности, человек всегда посмотрит в ту сторону, где происходит что-то не совсем обычное. Если вы хотите поэкспериментировать с данным фактом, то попросту во время беседы в какой-то момент ударьте кулаком по, скажем, столу. Вы можете не сомневаться, что ваш собеседник непременно обратит на вас внимание. Следовательно, для того чтобы поймать лжеца, вам прежде всего необходимо следить за соответствием его рассказа.

Как меня поймали на лжи

Совет второй: удивите собеседника – задайте ему какой-либо вопрос неожиданно

Примерно 4% всех людей умеют врать настолько искусно, что разоблачить их практически невозможно. Но как говорится, попытка не пытка.

Для того чтобы понять, как поймать лжеца, вам нужно как можно внимательнее следить за каждым действием и словом своего собеседника. В тот момент, когда человек совершенно не ожидает от вас прямого вопроса, вам и нужно его задать. Если вы в ответ услышите не совсем понятную речь, заикание или даже отказ в ответе, то можете не сомневаться – вас обманывают. Ведь лжецу непременно нужно время для того, чтобы придумать ответ.

Как меня поймали на лжи

Совет третий: обратите внимание на поведение предполагаемого вруна

Ну, к примеру, спокойный и уравновешенный обычно человек в разговоре с вами стал нервным и не совсем адекватным. Следовательно, это и есть признак того, что вас обманывают. Выход в данной ситуации есть только один. Вам необходимо очень сильно постараться, чтобы выяснить всю правду до конца.

Как меня поймали на лжи

Совет четвертый: поищите неискренность в эмоциях

В большинстве случаев люди неспособны на фальшь в улыбке. Конечно же, человек может притвориться, что ему весело. Но тем не менее иные эмоции будут выдавать его истинное настроение. Это может быть, к примеру, чрезмерно грубый тон, суетливость, попытки перевести разговор в иное русло. Это может означать одно – вам врут.

Совет пятый: не упускайте из виду свою интуицию

Для того чтобы понять, как поймать лжеца, вам, прежде всего, не стоит забывать о своей собственной интуиции. Наверняка вы не раз ловили себя на том, что где-то там внутри вас сидит мысль о том, что вас попросту обманывают. Да, действительно, обычному человеку очень трудно понять, что именно приводит его к данному ощущению, а вот у ученых есть вполне разумный и объяснимый ответ. Смотрите совет номер шесть.

Как меня поймали на лжи

Совет шестой: обратите внимание на микроэмоции

Ученые пришли к выводу, что первые 25 секунд человек не может замаскировать своего истинного лица. Так, к примеру, раздражение нельзя практически мгновенно заменить чувством счастья. Если обратиться к результатам проведенного тестирования, то лишь немногим удалось скрыть свои настоящие эмоции. Но на самом деле это вполне реально. Правда, для того чтобы научиться не выдавать свои эмоции, потребуются либо длительные тренировки, либо истинно нордический характер.

Совет седьмой: ищите несоответствия

Для того чтобы вывести вруна на чистую воду, нужно следить за каждым его движением, словом и даже интонацией. Если вас нагло обманывают, то поверьте, в какой-то момент у человека будут проявляться множественные несоответствия. Так, к примеру, даже при утвердительном ответе на поставленный вопрос голос вашего собеседника будет звучать весьма грубо. Тут главная задача – поймать такие несоответствия.

Как меня поймали на лжи

Совет восьмой: смотрите в глаза

Если в процессе разговора собеседник избегает контакта глаза в глаза или смотрит куда-то вдаль, то, скорее всего, вы стали жертвой обмана. Более того, зачастую вруна выдает его собственный организм. Ну, к примеру, у лжеца потеют ладони. Это обусловлено тем, что, скрывая правду, человек сильно нервничает. Если собеседнику нечего скрывать, то он будет совершенно спокоен.

Совет девятый: обращайте внимание на наличие множества ненужных деталей

К примеру, давая ответ на поставленный вами вопрос, оппонент начинает рассказывать вам все в самых мельчайших подробностях, которые в большинстве случаев не имеют отношения к делу. Таким образом, он попросту хочет отвлечь вас от самого главного момента, ведь ему как-то надо выходить из сложившейся ситуации.

Совет десятый: не ищите ложь там, где ее нет, доверяйте людям

Прежде всего научитесь видеть правду. Ложь поискать вы всегда успеете. Твердо быть уверенным, что вас кто-то обманывает можно только тогда, когда вы либо слишком хорошо знаете человека, либо если вы специализируетесь на раскрытии лжи (к примеру, следователи). Более того подумайте над тем, а стоит ли постоянно всех и во всем подозревать? В особенности это касается близких вам людей. Ведь жить в доверии намного приятнее. Большую ложь вы в любом случае сможете распознать, а какие-то маленькие проступки вашего близкого человека могут остаться и незамеченными. Если вы все-таки намерены раскрыть правду во что бы то ни стало, то подумайте первоначально, а почему именно тот или иной человек вам врет. Возможно, дело не только в нем, но и в вас.

Как меня поймали на лжи

Перечисленные 10 способов поймать лжеца непременно помогут вам распознать истину и дойти до самого конца!

Как поймать на лжи

Искусно используя технику, которая помогают поймать на лжи, ты не боишься прослыть жертвой жуликов и обманщиков. О том, как верно понять ложь, можно узнать из этой статьи.

Единственный минус при определении лжи — это то, что неведение неких фактов — определенно это счастье.

Потому, что возможно для тебя это было бы больно и неприятно, если бы ты узнала, что тебя обманывали.

Как меня поймали на лжи

Но все же, если ты решилась на этот серьезный поступок, чтобы проверить кого-то, вот для тебя 11 признаков как поймать на лжи, которые помогут тебе найти обманщика.

  1. Скованные жесты, малоподвижные руки: иногда тянутся непосредственно к области лица, рта и горла, человек трогает нос, почесывает в области уха.
  2. Тот, кто желает околпачить, не будет глядеть в глаза собеседника.
  3. Внешний вид, в особенности выражение лица и непосредственно сама речь не соответствуют друг дружке. К примеру, лгун, которому вручили подарок, поначалу произнесет «Мне нравится» и только позже улыбнется.
  4. Выражение лица и жесты не соответствуют произнесенной речи — брови нахмурила при произнесении слов «Я люблю тебя».
  5. Лицо остается подвижным только в области рта. Когда же человек улыбается по-настоящему, у него в движении находится все, а при лживой ухмылке глаза остаются недвижными.
  6. Когда лгун глядит на собеседника, он ощущает себя неуютно — ему постоянно хочется отвернуться.
  7. Стараясь подсознательно отгородиться, человек, который лжет помещает какие-либо предметы (чашечку, книжку и т. д.) непосредственно между вами.
  8. Старается намекнуть, вместо того, чтоб открыто опровергать.
  9. Ощущает себя не комфортабельно во время паузы в общении, добавляет ненадобные детали.
  10. Пропускает местоимения, говорит однообразно, очень тихо или искажает слова, выстраивает речь некорректно с точки зрения грамматики.
  11. Лгун нередко избегает «больной» темы для его сарказма или юмора.

Если один из данных признаков оказывается на виду, это еще не значит, что человек лжет. Для определения лжи, нужно сопоставить обыденное поведение такого человека с поведением, которое описано выше. Естественно, если это возможно.

Как меня поймали на лжи

Как меня поймали на лжиКак же тяжело быть честным человеком. Общество не терпит святош и праведников. Для кого-то ложь — это способ добиться корыстной цели или наоборот спасти драгоценную жизнь.

По статистике люди лгут более 20 раз в день или минимум 3 раза каждые 10 минут беседы. 75% обязательно повторят сказанную ранее ложь, если это будет им необходимо.

Почему мы врем? Причины у каждого разные, но факт остается фактом: без лжи мы не можем существовать.

  1. Ложь – это самая главная причина по которой люди теряют доверие.
  2. Чаще всего люди лгут для того, чтобы избежать конфронтации и конфликтов. Даже если исказить правду, сгладить конфликт, рано или поздно правда всплывет на поверхность и только усугубит ситуацию.
  3. Люди лгут, потому что хотят казаться интереснее, чем они есть на самом деле. Как правило, подобная ложь – это признак заниженной самооценки, проблемной ситуации в семье либо симптом депрессии.
  4. Ложь действуете по принципу домино. Маленькая ложь, порождая огромную неправду, может разрушить жизнь и сделать будущее безнадежным.
  5. Ложь – это азартная игра. Каждый раз, когда пытаетесь обмануть, остерегайтесь того, что вас могут поймать на горячем.

10 советов как поймать лжеца на слове

Как меня поймали на лжиСегодня просто нельзя врать, да и после таких сериалов, как «Теория лжи» («Обмани меня») это просто не получается! Кажется, что абсолютно все вокруг хотят научиться или уже научились уличать лжецов. Написано множество книг и оригинальных методик, как поймать человека на лжи. Отдельного внимания заслуживает «Психология лжи» Пола Экмана.

Но на самом деле, достаточно усвоить 10 простых советов, затем немного практики и вы сможете сравниться или превзойти даже самого искусного мастера — профессора Лайтмена. По крайней мере, у многих это уже получилось. Ну что, будущие борцы за правду, давайте узнаем, как поймать лжеца на слове!

  1. Несоответствия. Внимательно слушайте и делайте правильные выводы, если человек лжет, в череде слов обязательно найдутся нестыковки. Выдумщики очень любят плести словесную паутину. Попросите повторить сказанное, а еще лучше всего в обратном или произвольном порядке. Путается в показаниях? Есть серьезные несоответствия? Вердикт – лжец!
  2. Неожиданный вопрос. По статистике около 4% людей прирожденные лжецы. С такими крепкими орешками придется повозиться, но выход есть всегда. Внезапный вопрос – способ разрушить заранее продуманную ложь, попробуйте – это очень эффективно!
  3. Изменение поведения. Очень подозрительно, если человек всегда был спокоен и вдруг не находит себе места, или же наоборот. Сопоставляйте базовое состояние с текущим и выявляйте лжеца.
  4. Неискренние эмоции. Фальшивую улыбку распознать достаточно просто, и если за радостью прячется сильнейший гнев – правде здесь места нет. Фальшивые эмоции только подчеркивают ложь.

Пол Экман. “Психология Лжи”

Надоело постоянно быть обманутым? Или хочешь получить мастер класс по профессиональному обману? Начни с “Психологии лжи” Пола Экмана. Вся информация о феномене лжи доступно изложена автором — ты легко изучишь особенности поведения людей, станешь знатоком его вербальных и невербальных форм.

Знания психологии, которыми делится Экман, помогут тебе в общении с людьми – наблюдая за их жестами, научишься изобличать мошенников, потенциальных льстецов, манипуляторов. Более того – научишься лучше понимать окружающих тебя людей, и, кто знает, может, именно способность “читать по губам” заставит тебя обратить внимание на чувства тех людей, которых ты никогда раньше не замечал.

Давайте обманем детектор лжи

Все мы слышали о таком аппарате как детектор лжи или полиграф, который позволяет проводить тестирование в реальном времени, фиксируя физиологические изменения в организме человека при ответах на задаваемые вопросы. Анализируя полученные данные, специалисты, могут с вероятностью от 70 до 98% сказать, говорит ли человек правду или лжет.

Но многих интересует вопрос. Можно ли обмануть такую «чудесную» машину, от которой якобы нельзя скрыть правду? Оказывается можно. И вот каким образом. Первый способ – это попробовать обмануть детектор, выпив перед этим днем спиртное. На следующий день «похмелье» вызовет у человека заторможенные и малочувствительные реакции, которые сделают его более равнодушным. Выводы специалистов по таким данным будут неоднозначными и неточными.

Можно попробовать использовать специальные медицинские препараты, которые также вызовут торможение и безразличие. Но в этом случае вы должны хорошо знать свой организм и его реакцию на данные лекарства. Перебор «»химии» или незнание о действии психотропных средств может вызвать чрезмерную заторможенность и неадекватное поведение, которое специалисты сразу заметят.

Логические задачи о боге лжи

Как меня поймали на лжиЕсли говорить о боге лжи с точки зрения Библии, то бог лжи – это, конечно же, Дьявол или как его называют Люцифер, Антихрист, Сатана. В каждой религии есть свой бог лжи, который имеет разные имена и обличия. Этот бог всегда противостоит истинному Богу, которому поклоняются все верующие люди нашей планеты. Но кроме этого бывают и боги, которые участвуют в решении логических и математических задач.

Может быть, вы слышали, а может быть и нет, но существуют логические задачи, в которых принимают «участие»: бог правды, бог лжи и бог случая. Задача звучит следующим образом: Есть три бога: бог истины, бог лжи и бог случая. Бог истины никогда не врет, то есть всегда говорит правду, бог лжи – всегда говорит неправду, то есть врет, а бог случая – то говорит правду, то врет, как получится, то есть, как говорится «как карта ляжет». Необходимо определить, кто есть кто из богов, задав только три вопроса, на которые существует только ответ «да» или «нет». Каждый вопрос можно задать только одному богу, которые понимают ваш язык, но отвечают только на своем только им понятном языке, где существует только два слова «da» и «ja». При этом неизвестно, какое из этих слов означает «да», а какое «нет».

Эту довольно таки сложную логическую задачку опубликовал известный американский философ Джордж Булос. Авторские права на эту задачу принадлежат Рэймонду Смаллиану, а усложнил эту головоломку Джон Маккакрти, введя непонятные трактовки «da» и «ja». У автора этих задач есть еще множество различных головоломок о лжецах и рыцарях.

Как определить, общаясь с человеком, обманывает он тебя или нет?

О том, как поймать человека на лжи, существует целая наука — многочисленные наработки психологов, которыми давно и успешно пользуются полицейские всего мира.

Не обязательно работать в полиции для того, чтобы уметь отличать ложь от правды. Однако дело это нелёгкое.

Существует 5 основных способов, чтобы распознать обман:

1. Обращайте внимание на язык тела

Один из самых простых методов для вычисления лжеца — это язык тела. Явное беспокойство и небольшая потливость «подопытного» при этом – не самые важные, хотя и самые очевидные признаки.

Лжец чаще всего держится натянуто, движения его скованны, он предпочитает не двигать руками и ногами, руки вообще старается спрятать – в карманы, за спину и т.д.

Если руки свободны, то во время разговора человек, говорящий неправду, часто дотрагивается до лица, горла, губ, постоянно почесывает кончик носа или область шеи за ушами.

Врун пожимает плечами, старается не встречаться с вами глазами и, жестикулируя во время какого-либо утверждения, обращает кисти рук ладонями наружу.

2. Наблюдайте за «микровыражениями» лица

«Микровыражения» лица – это, в отличие от просто «выражений» (которые мы можем контролировать), признаки наших настоящих эмоций, длящиеся от одной пятой до одной двадцать пятой доли секунды.

Согласно этой методике, именно эти микровыражения, кстати, одинаковые у всех людей, показывают наше истинное эмоциональное состояние.

И, при должной сноровке, можно почти «читать мысли» людей, даже не задавая им конкретных вопросов.

Попытаться уловить мимолетное («истинное») выражение лица можно в момент, когда фраза лжеца не совпадает с его настоящими эмоциями.

Присмотритесь к своему начальнику, который громко хвалит вас за проделанную работу.

Почему же он вдруг бросил на вас взгляд, полный неудовольствия? Вот это мгновение (если вы сумеете его уловить) – и есть единственная правда.

Еще один сигнал о том, что человек лжет – это временной промежуток между выражением лица, жестами и словами.

Допустим, вы купили своей девушке подарок. Если она сразу же после его вручения говорит что-то вроде: «Это великолепно! Мне очень нравится!» и лишь затем улыбается – будьте уверены, с подарком вы не угодили.

Ну и не забывайте, что довольно легко отличить искреннюю улыбку от фальшивой: при появлении на лице первой будут задействованы все лицевые мышцы.

3. Вслушивайтесь в содержание речи и контекст

Лжец, даже самый опытный, нет-нет, да допустит оговорку в тщательно отрепетированной речи. Обращайте внимание на каждое произнесенное слово: возможно, вы обнаружите некоторые нестыковки в деталях, событиях, участниках и т.д.

Люди, которые врут, часто забывают о мелочах и каждый раз придумывают их заново.

В самой речи будет содержаться огромное количество совершенно ненужных деталей – так лжецы доказывают свою невиновность. Кроме того, детали удлиняют рассказ, а врунишки стараются говорить как можно дольше: их смущают паузы и молчание.

Если ответ человека полностью повторяет заданный ему вопрос – он соврал.

К примеру, вы спросите у друга: «Это ты выпил последнюю бутылку пива?». Если он ответит: » Нет, я не выпил последнюю бутылку пива», будьте уверены – он ее выпил.

Еще один способ поймать человека на лжи: речь вруна характеризуется почти полным отсутствием местоимений, монотонностью тона, слишком тихим голосом, а также грамматическими и синтаксическими ошибками.

Если вы не уверены, врет ли вам собеседник или нет, просто смените тему разговора. Лжец через некоторое время обязательно вернется к предыдущей теме, дабы доказать свою невиновность.

4. Защита – лучшее нападение?

Лжец всегда стремится защититься от ваших подозрений. Обратите внимание: если собеседник отказывается отвечать на ваши вопросы, или усиленно обороняется при ответе – скорее всего, он лжет.

Иногда врун даже пытается пойти дальше, обвинив во лжи вас. В этой ситуации он, как говорят психологи, «проецируется».

Проекция—это механизм психологической защиты, в результате которого «внутреннее» ошибочно воспринимается как приходящее извне.

Человек приписывает кому-то или чему-то свои собственные мысли, чувства, мотивы, полагая, что он воспринял что-то приходящее извне, а не изнутри него самого.

5. Расположение объектов

Обратите внимание на расположение различных объектов вокруг человека, которого вы подозреваете во лжи.

Находящиеся близко объекты – книгу, чашку, мобильный телефон – лжец постарается расположить ровно между собой и собеседником.

Маленькая ложь на большой площадке или Как на Алиэкспресс не умеют признавать свои ошибки.

Здравствуйте всем читателям! Первый раз пишу так много, но очень уж захотелось поделиться!

На Али покупаю сравнительно недавно, но в спорах и претензиях приходилось поучаствовать не раз, и большинство из них заканчивались в мою пользу. Но вот одна из историй, которая ввела меня в ступор и оставила не очень приятный осадок, а заодно и мнение о всемирно известной торговой площадке Alibaba (Aliexpress), хотя претензия закрылась в мою пользу.

Предварительно поинтересовавшись у продавца качеством товара, спросив о возможности доплатить, чтобы было лучше, решила заказать пальто.

Стоило оно тогда 36,99$, сейчас итого дороже. Может качество улучшили. Но это уже другая история. Продавец уверял, что пальто отличное. Но пришло оно, мягко говоря, не очень. Я открыла спор на частичный возврат на сумму 15 долларов, на что продавец, естественно, не соглашался. К моему большому сожалению и уроку на будущее я не сделала скрин диспута, где черным по белому написано, что я требую 15 долларов возврата. В истории написали 13,78 — за вычетом использованного мной купона в 3 доллара (так я тогда подумала). Он высчитывается так (это мне пояснили сами менеджеры Али, ниже приведу переписку):

Как меня поймали на лжи

Меня нисколько не смутила эта сумма, так как в параллельном споре я запрашивала 2 доллара, в истории написали — 1,81 за вычетом купона и эту же сумму перевели.

И вот спор я перевожу в претензию, Али претензию через некоторое время удовлетворяет и. перечисляет мне 12,66$. Я даже не сразу поняла, кто и за что перечислил мне эти деньги, так как информация о возврате в споре появилась не сразу.

С интереса по этому вопросу у меня началась долгая переписка со службой поддержки Али с надеждой на честность. Не столько меня интересовал исчезнувший в неизвестном направлении доллар, сколько прорехи, так сказать, в системе. или работе сотрудников.

Первое мое письмо звучало так (сорри за мой английский, гугл помогал):

«I opened the dispute Order NO: 60297757123469. And you had to return me 13,78$ (In refund information refund amount 13,78). But on my credit card I see only 12,66. Why!? What does it mean? Why it isn’t 13,78$?»

Ответ был следующим:

«As you are concerned about the refund amount. Please let me explain the refund amount for you. Since you have used a 3 USD coupon in the order, the coupon occupies 3/36.99 USD=0.081 in the whole order. When there is a refund, the coupon will be reclaimed, thus in the final refund amount, a coupon part has been reduced and the final refund amount is 13.78*(1-3/36.99)=12.66 USD.»

Т.е. получается, что они вычли купон сразу, когда я запрашивала 15 долларов, и написали 13,78 (расчеты см. выше), а потом еще раз, при перечислении денег. Сначала я была просто обескуражена, так как такой поворот событий оказался для меня неожиданным, я хорошо помнила и знала, что требовала 15 долларов, а не 13,78, что и написала им в ответе:

«I requested a refund of $ 15 in the dispute, but the system has changed them for 13.78! Why? I thought that this amount was based on the coupon, the same with order #60289520923469 (Also with coupon bought, I requested a refund $2, system wrote that 1,81 based on coupon, I think). But you write that coupon is taken into account after the dispute, when transferring money. Why then did you change the requested amount from 15 to 13.78? And now in dispute does not say a word about what I requested $15 refund instead of 13.98.»

Ну вот как-то так сумбурно ответила, как-то даже и ни о чем, в ответ получила письмо со ссылкой на свой спор, в котором написано, что я действительно запрашивала 13,78:

Как меня поймали на лжи

Этот факт меня обескуражил вовсе. Я собралась писать ответное письмо со словами «К сожалению, я никак не могу этого доказать, но я запрашивала 15, а не 13,78» , но в голове что-то не укладывалось, и тут совершенно случайно решила заглянуть в претензию. И, о чудо, там, как показалось мне, я увидела неоспоримые доказательства того, что я права, а именно:

Как меня поймали на лжи

Т.е. сумма транзакции, указанная в деталях претензии 15 долларов, не могла уже быть мною или продавцом изменена после перевода спора в претензию. Но это оказалось очевидным, к сожалению, только для меня. Возможно, я чего-то не знаю или не понимаю, просветите меня!))))

Но будучи уверенной доказать свою правоту я отправила ответное письмо с данным изображением, по моему как оказалось ошибочному мнению, явно подтверждающим запрошенную сумму в 15 долларов, и своими предположениями, откуда взялась сумма 13,78 (получена за вычетом части купона из 15 долларов и сразу вписана в историю):

Hello, Alice! Thanks for your answer, but I’m too disapointed! I know that in your database in Dispute Details requested amount is 13.78, but that’s what surprised that I’m sure that I requested $15! How and where from in your database come the amount of 13.78 and, more importantly who has changed and erased all real information — remains a big mystery for me! But (!) I think I have some direct and indirect evidence that I requested $15. Direct evidence you can see in an attachment files. There screenshot claims that you can open and view now. Everyone knows that the refund amount stipulated in the Dispute and when the Dispute goes to a Claim, it is can not be changed. However, in the screenshot you can see that the transaction amount, and herefore the requested amount was $ 15! Obviously? Of course, yes! Neither the seller or the buyer can’t change it after the Claim is closed. And there is some indirect evidence that I requested $15. See , now the amount requested is 13.78. And I think, I know, how appeared this amount of money. See your letter below. Since I have used a 3 USD coupon in the order, the coupon occupies 3/36.99 USD = 0.081 in the whole order. When there is a refund, the coupon will be reclaimed, thus in the final refund amount, a coupon part has been reduced and the final refund amount is 15 * (1-3/36.99) = 13,78 USD. And I think that someone in your company made a mistake and the amount of the coupon deducted immediately (!), not after a claim, when transferring money. And after, when transferring money, a coupon part has been reduced again, and someone, seeing the error in their work, replaced all the information in the database, allegedly I requested 13.78 instead of $15!»

На это письмо мне ответили, что отдали на рассмотрение выше. А рассмотрение выше ответило, что я запрашивала 13,78. Вот такой замкнутый круг и очередное разочарование не только от продавцов, но и от самой площадки.

И вот еще один факт. В споре с 2 долларами. Там запрашиваемая сумма 2 доллара, в истории – 1,81, перечислили 1,81. А здесь запрашиваемая 13,78, в истории 13,78, перечислили 12,66… Как-то всё по-разному получается у них…

Буду рада услышать опровержение своему разочарованию)))

А так совет: делайте скриншоты своего диспута с самого начала и до момента возврата денег. Хотя может и это не поможет.

Как меня поймали на лжи

Недавно в одной дискуссии у меня промелькнули слова «ложь в вопросах». И кто-то из участников разговора с изумлением спросил: «Эй, а как в вопросах может быть ложь? Она может быть только в ответах!»

Собеседник ошибался. В умелых руках манипулятора или демагога вопросы могут быть таким же инструментом лжи, как и прямые заявления.

Классическим примером тут может быть вопрос Карлсона, адресованный фрекен Бок: «Ты перестала пить коньяк по утрам?» (как Вы помните, когда она ответила: «Нет», Карлсон ещё и прошёлся насчёт того, что это весьма прискорбно, потому что пьянство до добра не доводит).

Каков же механизм лжи в вопросах?

Имплицитное и эксплицитное.

Любую свою мысль или эмоцию мы можем донести до собеседника как в явной форме, так и в скрытой. В лингвистике, науке о языке, открытые заявления называются «эксплицитными», а скрытые, замаскированные, неявные — «имплицитными».

Например, если меня раздражает то, что Вася пришёл на кухню и передвинул кастрюлю, я могу отреагировать эксплицитно и сказать: «Вася, меня раздражает то, что ты пришёл на кухню и передвинул кастрюлю!»

Но я могу выразить свои эмоции и имплицитно, спрятав их в репликах совсем о другом. Например, спросить: «Ну и куда ты эту кастрюлю попёр?!» Или поинтересоваться: «Ты что, не видишь, что мне мешаешь?» Или бросить в сторону: «Шляются тут всякие, готовить мешают. » И так далее.

К чему я это рассказываю? Сейчас увидите.

Имплицитная часть вопроса.

Вопрос довольно редко является лишь вопросом. Часто он содержит в себе ещё и имплицитное утверждение — причём мы не всегда его даже замечаем. Однако третья сторона будет воспринимать эти имплицитные утверждения как правду, если собеседник их не опровергнет. Вот несколько примеров:

— Скажите, пожалуйста, который час? — мы имплицитно предполагаем, что собеседник знает, который час.

— Вася, знаешь ли ты, который час? — мы имплицитно утверждаем, что собеседника зовут Васей.

— Прекратил ли ты пить коньяк по утрам? — мы имплицитно утверждаем, что собеседник раньше 1) регулярно пил коньяк и 2) делал это как минимум по утрам.

— Почему, невзирая на многочисленные приводы в милицию, ты продолжаешь бить свою жену, когда приходишь домой пьяным? — мы имплицитно утверждаем, что собеседник 1) регулярно бьёт свою жену, 2) регулярно приходит домой пьяным и 3) имел многочисленные приводы в милицию.

И так далее. Как видите, манипулятор-демагог может с лёгкостью вложить в свои вопросы любую ложь в любом удобном ему количестве.

Рецепт лжи в вопросах.

Делается это очень просто. Первым шагом манипулятор выбирает некое утверждение, которое он хочет сделать в адрес жертвы. Например, «Вася воровал и был пойман на краже».

Затем вторым шагом манипулятор задаёт вопрос, касающийся этого утверждения. Вопрос насчёт обстоятельств, подробностей, причин, последствий, выводов и т.п. Например:

— Вася, неужели то, что тебя два раза из школы выгоняли за воровство, тебя ничему так и не научило?

— Слушай, Васька, а сколько тебе лет условно за кражу той сумочки впаяли?

— Василий, зачем Вы тогда украли этот кошелёк, Вам что — нечего есть было?

— Ты хоть перестал по чужим тумбочкам шарить, Вася, после того, как деды тебя сапогом по почкам поучили?

— Вась, а ты уже вставил те два зуба, которые тебе выбили, когда украденный мопед в твоём сарае нашли?

И если злосчастный Вася не опровергнет скрытое в вопросе утверждение, свидетели разговора скорее всего сочтут, что оно правдиво.

Как противодействовать этой манипуляции.

Первым делом важно понимать, что имплицитная ложь в вопросах направлена всегда не на жертву, а на третью сторону. Это приём очернения, приём «чёрного пиара». Ложь в вопросах, заданных Васе, адресована не ему, а другим участникам или свидетелям разговора.

Поэтому, если манипуляция направлена на Вас, первым делом Вам надо заметить и опровергнуть скрытое в вопросе утверждение. В зависимости от ситуации, сделать это можно либо мягко, либо жёстко.

В мягком варианте Вы неагрессивно указываете собеседнику на его ошибку:

— Вася, неужели то, что тебя два раза из школы выгоняли за воровство, тебя ничему так и не научило?
— Ты меня с кем-то путаешь, Петя. Не воровал я никогда, и из школы меня не выгоняли.

В жёстком же варианте Вы напрямую обвиняете собеседника во лжи. В качестве усилителя можно также использовать приёмы «Объяснитесь, пожалуйста!» или «Уточнение с подвохом».

— Вася, неужели то, что тебя два раза из школы выгоняли за воровство, тебя ничему так и не научило?
— Пётр, ты лжёшь. Тебе прекрасно известно, что ничего подобного не было. Чего ты добиваешься своей ложью?

Нет комментариев

    Оставить комментарий