Как научиться бороться с хамством?

Как научиться бороться с хамством?

Как бороться с хамством?

Как научиться бороться с хамством?

Современному человеку, помимо прочих навыков успешного взаимодействия с окружающими, крайне необходимо умение противостоять хамству, ставшему чуть ли не нормой общения. Хамство, прочно укоренившееся в различных сферах отношений, способно надолго испортить настроение, поколебать веру в справедливое устройство мира и создать почву для комплексов. В этой статье мы поговорим о том как бороться с хамством, как реагировать на хамство и откуда берутся хамы.

Откуда берутся хамы?
О происхождении этого отвратительного человеческого порока можно узнать из библейского повествования. В незапамятные времена жил персонаж по имени Хам, который с пренебрежением осмеял отцовский авторитет, за что на его голову посыпались многочисленные наказания. В России во времена крепостничества под хамом подразумевался подневольный холоп, не обладающий элементарными навыками этикета. Хамы в настоящее время – агрессоры, целью которых является оскорбление и запугивание окружающих. В большинстве своем это люди с низкой самооценкой, чувствующих превосходство только в процессе унижения другого.

Многоликое хамство
Современные последователи Хама не собираются сдавать своих позиций, и, похоже, уверены в своей правоте. Бесцеремонное отношение к клиентам у работников торговли и службы быта воспринимается как нечто естественное. Начальник, грубо отчитывающий подчиненного за промах, не вызывает никаких вопросов. Жена, визгливо доказывающая своему супругу его материальную несостоятельность в присутствии соседей – вещь вполне обыденная. Беда в том, что мы не просто не реагируем на хамство адекватно, а даже ищем ему оправдания.

Нужно ли отвечать грубостью на грубость?
Чего добивается человек, лишенный устойчивых культурных ориентиров, нападая на вас? Напугать и обезоружить. А еще лучше, добиться аналогичной грубой реакции. Это подогревает его уверенность в своей правоте.
Не поддавайтесь на провокации, соревнуясь в бессмысленной грубости. Чем вы в таком случае лучше? Но ответить все же нужно достойно. Выбор способов защиты зависит от носителя хамских замашек.

Случайное хамство
Вы в первый раз видите этого человека, а он уже, брызжа ядовитой слюной, выдал вам поток агрессии. А вы всего лишь случайно задели его в переполненном трамвае. Не принимайте на свой счет грубую выходку. Вероятно, кто-то до вас основательно подпортил ему настроение. А вы – лишь подходящий объект для его энергетической подпитки. Лучший способ борьбы с хамами такого рода – абсолютная невозмутимость и игнорирование. Взгляд немного выше глаз обидчика приведет последнего в полное замешательство. Чтобы не сорваться, начните внимательно рассматривать какую-либо деталь его одежды. Раздражение пройдет само собой

Хамы при власти
Независимо от того, определяется ли власть зарвавшегося хама границами швабры или целого учреждения, он чувствует себя хозяином положения. Не дарите ему такого удовольствия.
Агрессор, он же сотрудник учреждения, должен быть немедленно лишен анонимности. Предложите ему представиться, назвав не только свое имя, но и должность. Ваш интерес к телефону вышестоящего начальства и жалобной книге заставит его усомниться в собственном могуществе. Книга жалоб – немаловажный аргумент при распределении премиального фонда, поэтому запись в ней не может пройти для виновника незаметно. Ссылка к статьям законодательства также может оказать волшебное действие. Главное, все эти манипуляции выполнять абсолютно спокойно, дабы потом вас нельзя было обвинить в ответной агрессии.

Хамство по службе и по дружбе
Завуалированное хамство, завернутое в красивую обертку крайне неприятно: «Ой, какая у тебя красивая юбочка! Хоть и из прошлогодней коллекции, но на тебе почти прилично смотрится!» Чтобы прийти в себя от колкого «комплимента» соседки по кабинету, необходим достаточный уровень самообладания. Но отучить от подобных выходок хама обязательно нужно.
Следует прямо заявить, что вам крайне неприятны подобные высказывания. Можно также поинтересоваться, почему он к вам относится столь недоброжелательно. Выскажите в спокойном тоне предположение о наличии личных проблем у коллеги, выразите сочувствие. Изменение диспозиции заставит обидчика прикусить язык.
Уверенность в себе и внутренняя сила – оружие, которое действует без промаха в борьбе с хамами в любой сфере. И семейные отношения – не исключение.

Как бороться с хамством

Полезные советы и рекомендации для мальчиков

С хамством нужно бороться

Ты уже наверняка попадал в такие ситуации, когда приходится общаться с незнакомыми или малознакомыми людьми. Например, в поликлинике, в магазине или на почте. И, конечно, не все эти люди были предельно вежливыми и внимательными к тебе. Возможно даже, кто-то из них заставил тебя нервничать.

Запомни, что с хамством в любом его проявлении надо бороться. Даже если оно исходит от человека с другой «весовой категорией». И пусть ты его не перевоспитаешь, зато сумеешь отстоять свои права. А это очень важно.

Допустим, ты заходишь в кабинет к врачу, а он с порога начинает на тебя орать: «Где твоя карточка?», или «Ты что не видишь, что я занята!» Что же делать? Скромненько прикрыть дверь и сбежать с «поля боя»? Ни в коем случае. Всегда можно найти достойный ответ.

Во-первых, можно сказать: «Не нужно на меня кричать. Я и так неплохо соображаю и не виноват в том, что у вас плохое настроение». Гарантировано, что 80% взрослых в этом случае сменят тон. Кое-кто действительно вспомнит, что некрасиво срывать свою злость на других. Кто-то очень удивится, встретив непривычный отпор, и это его замешательство поможет тебе укрепить свои позиции. А кто-то даже испугается: «Чего это он так самоуверен? Может, у него мама в министерстве здравоохранения?» Ведь хамы всегда очень трусливы и измываются только над более слабыми.

Если даже врач действительно занят — в кабинете сидит другой пациент или врач пьет чай (увы, это важное занятие всегда происходит в рабочее время), — достаточно сказать: «Извините, я этого не знал», прикрыть дверь и подождать. Правда, к большому сожалению, остаются еще совершенно неисправимые 20% уверенных в своем «божественном» происхождении и твоем полном ничтожестве. Бороться с ними помогает и легкая ироническая улыбка на губах. Дескать, я все вижу, но, так и быть, поиграю немножко в твою игру. Действует совершенно безотказно! Хам начинает беситься от злости, поскольку никак не может ущемить твое достоинство и чувствует, что смешон. А почему, не понимает. Если же он отказывается выполнять свои прямые обязанности, ты всегда можешь пожаловаться на него заведующему, ничего страшного — иди и спокойно излагай свои претензии. Ну и что, что ты несовершеннолетний. Разве ты не человек?

Чувство собственного достоинства — вот что нужно сохранить в любой ситуации. Тебя невозможно оскорбить, если ты ни в чем не виноват, а хамство другого — это всего лишь его слабость и дурное воспитание.

Многие спрашивают, обязательно ли стучать, прежде, чем войти в кабинет любого учреждения? Тут нет четкого правила. Ведь стуком мы как бы предупреждаем человека: я войду и невзначай поставлю тебя в неловкое положение. Дома — да, человек может спать, есть и умываться, и никому не дозволено нарушать его уединение. Но на работе он не должен заниматься ничем другим, кроме работы. И входишь ты не в качестве униженного просителя, а как равноправный деловой партнер. Чего же стесняться? И не нужно переминаться с ноги на ногу, ожидая, пока тебе предложат стул. Если работник учреждения не сделал этого сразу, значит, и не догадается. Смело садись и четко излагай свои проблемы.

А с самым мощным потоком хамства мы встречаемся в очередях. И пусть говорят, что новое время отменило очереди — это не так. Очереди остались — и какие! — в бесплатных поликлиниках, магазинах, различных справочных столах, в отделениях Сбербанка.

Понятно, что пустое времяпрепровождение никому не нравится, а уж когда нарушается порядок, тут все человеческие эмоции выплескиваются наружу. Как же спасти свое достоинство в такой накаленной обстановке?

Правило первое: не уподобляться. Схема «дурак — сам дурак» здесь не проходит.

Правило второе: не лезть на рожон. Не думай, что у тебя больше неотложных дел, чем у других.

Правило третье, вечное: не расставаться с чувством юмора. Если ситуация начинает казаться тебе комической, она уже не опасна для твоего здоровья.

Хамство, как с этим бороться? Может просто улыбнуться хаму.

Хамство — неуловимое и вездесущее, оно почти всегда остается безнаказанным и от этого факта становится горько. Это явление прочно вошло в жизнь человека, и кажется, хамство приобретает все большие масштабы.

Как научиться бороться с хамством?

Хамы особая разновидность свинорыла

С хамством можно столкнуться в абсолютно любой сфере жизнедеятельности: босс на работе, полчаса кричавший о бездельниках, которым нельзя доверить даже марки клеить на конверты, хмурый наглец на улице, мимолетно толкнувший, а после еще и накричавший, работница ЖЭКа, не желающая даже слушать о проблемы с отключенным светом и захлопнувшая дверь прям перед носом жалующегося и т. п.

Хамство, как на это реагировать.

Причины расстроится и испортить себе настроение действительно есть, однако, надо дифференцировать хамство согласно его типологии. Если речь идет о внешности и особенностях характера человека, то необоснованная критика и недопустимые комментарии в его адрес — хамство.

Если в расчет брать то, что сотрудник еще не все умеет или ввиду каких-то обстоятельств выполняет неправильно, то безудержный гнев босса отчасти объясним и рассматривать его монолог нужно не столько, как хамство, сколько как конструктивную критику. Чем же она отличается от хамства? Если такого рода критика имеет за цель восстановление и развитие личности, то второе направлено на тотальное разрушение психологической целостности человека.

Если раньше считалось, что хамят люди с низким уровнем культуры и воспитания, то сейчас можно увидеть — подобное исходит от достаточно образованных личностей с хорошим уровнем интеллектуального развития. В чем же причина? Психологи утверждают, что причина такого поведения в . страхе.

Почти всегда хам — это обычный трус. Мир таким человеком воспринимается не иначе как большой источник агрессии, и он считает, что должен обороняться, ограничивать себя от этих проявлений посредством еще большей агрессии. Следует помнить, столкнувшись с хамом важно не потерять человеческий облик и не опуститься до рыночной ругани или мышиной возни. Важно знать, что люди такой категории не умеют и не желают разговаривать дружелюбно.

Что же делать, если хамство одолевает?

— Следует ни на минуту не забывать, что в глубине души такой человек трусит, поэтому если его мысленно пожалеть, то половина обидных слов улетучится и не достигнет поставленной цели.

— Хамы чувствуют эмоционально и морально устойчивых людей, поэтому нужно в сложившейся ситуации поставить себя так, чтобы не потерять во время конфликта чувство собственного достоинства.

— Следует научиться нескольким методикам самоуспокоения — это позволит сохранить хорошее самочувствие во время конфликта и после него.

— Можно мысленно представить стену между хамом и собой — это не позволит ему деморализовать и вывести из состояния душевного равновесия.

— Лучше просто улыбаться на хамство — это обезоруживает и приводит в недоумение.

Главное, помнить, и понимать, что на хамство никогда не нужно отвечать хамством. Позволить человеку с низкой культурой так поступить с собой, значит, окончательно и одномоментно растоптать свой человеческий облик.

Хамство на дорогах: как с ним бороться?

Сначала я планировал просто составить рейтинг наиболее хамских примеров поведения на дороге и даже набросал дюжину распространенных ситуаций. Но какой смысл их перечислять, если мы все и так с ними постоянно сталкиваемся? От перечисления не станет меньше хамов. Можно ли избежать встречи с дорожным бескультурием и как с ним бороться — вот в чем вопрос.

Откуда оно берется

Начнем с определения: хамство — тип поведения человека, отличающийся грубым, наглым и резким способом общения. Что порождает такое поведение? Социологи и психологи охотно погружаются в анализ, но заключения дают неоднозначные. Кто-то утверждает, что это просто следствие эпилептоидной акцентуации типа личности, при которой накапливаются тоскливо-злобные чувства. Другие добавляют дефицит общения и внимания, состояния разочарования и усталости и, конечно же, стремление к самоутверждению.

Это стремление, как пишут, родилось не сегодня и не вчера, а во времена крепостничества. И закалилось в период советской власти. По словарю Даля, «хам» — бранное прозвище лакеев, холопов и слуг. То есть хамство — характерная черта слоя общества, который чуть выше самого низкого. Соответственно, особенно сильно проявляется у тех, кто немного «приподнялся над массами», но так и не занял достаточно высокого положения. У людей этого социального среза атрофировано уважение — и к тем, кто выше по статусу, и к тем, кто ниже. А заодно к самим себе. Возможно, поэтому у них возникает зависть, ощущение неполноценности, злоба и состояние отчаяния. В таком расчудесном настрое они и садятся за руль.

Хамство или глупость?

Внимательно изучив теорию, я все же остался при некоторых сомнениях. Возможно, в некоторых случаях то, что выглядит хамством, является не хамством, а просто следствием недалекости или глупости? Ну, например, водитель самосвала, который везет сыпучий груз по ухабистой дороге и в результате усеивает ее гравием или кирпичами. Вряд ли он таким способом поднимается над чернью и самоутверждается — просто не задумывается о тех неприятностях, которые доставляет другим.

Выбрасывание мусора из окна машины — из того же разряда. Мусорщик не преследует цель доказать свою крутизну и кому-то досадить. Его поступок, скорее, неконтролируемый. Он просто избавляется от мусора самым необременительным способом. И ему не приходит в голову, что свинячить там, где живешь, — себе же хуже.

Раз уж мы коснулись конкретных примеров, назовем еще несколько. Лично меня изрядно раздражают персонажи, которые не любят стоять в очереди на левый поворот. Они сквозят мимо стоящего ряда и влезают перед передней машиной. Непременно найдутся и другие такие же торопыги, чьи интересы выше общественных и которые спешат больше всех. Они сделают то же самое и в конечном итоге образуют еще одну очередь на левый поворот — для тех, кто без очереди.

Еще одна группа распространенных хамов — любители дудеть по поводу и без повода. Чаще это проявляется на светофорах: им все время мнится, что весь поток вокруг них — дальтоники и безнадежные тормоза, и если им не подудеть, то никто не заметит, что включился зеленый свет.

Третья группа — шумельщики всех разновидностей. Возможно, я ничего не понимаю, но мне кажется, что музыку неправильно слушать по принципу «чем громче — тем лучше». У человеческого уха есть определенный порог восприятия, за которым оно будет воспринимать музыку как набор разночастотных шумов. Прямоточные глушители — та же беда. Они не особо улучшают характеристики автомобиля, зато отчетливо показывают, что владелец такого автомобиля помешан на демонстрации тезиса «я не такой, как все, а особенный». «Главная мысль, которую человек пытается донести до других, заключается в том, что он имеет доступ к гораздо более престижному потреблению, чем про него могли подумать… Этому подчинены все социальные маневры» (В. Пелевин, «Empire V»).

Езда в обход пробок по обочинам, выделенным полосам, газонам и тротуарам — тоже хамство. Откровенное «неуступание» дороги при выезде с второстепенного примыкания, когда достаточно подождать пяток секунд. Парковка вторым рядом (разве это может кому-то помешать?!), злоупотребление дальним светом, отказ от поворотников при перестроении — список хамских повадок можете продолжить сами.

Методы борьбы

Здесь у меня возникает такое же состояние разочарования и отчаяния, как у хамов, потому что в отношении хамского поведения на дорогах нет методов, которые дали бы быстрый результат.

Психологи приводят множество вариантов правильной реакции на хамство, но лишь для внедорожной жизни. Спокойное, подчеркнуто вежливое обращение, позитивное отношение, хорошо работает юмор. Некоторые советуют войти в положение хама, проникнуться к нему симпатией или даже пожалеть его.

Совершенно точно нет никакого резона ставить хама на место жесткими способами. Во-первых, убежденного хама не перехамить, а во-вторых, вы сами автоматически им становитесь. Но что делать в ходе движения по дороге? Ведь здесь обстоятельно поговорить с хамом не получится. И нет резона гоняться за ним для проведения доверительной беседы.

Остается один вариант: не проявлять никакой реакции на хамские поступки. «Не дайте агрессору получить удовольствие». По мнению специалистов, в конечном итоге это наведет хама на мысль, что его методика подавления окружающих не дает нужного результата. И он волей-неволей станет искать другую. Простите, господа, но выходит, мы так и должны молча сносить все залезания вперед, дудения и выкрики в открытое окно?

Ответ — да. Людей, которые уже сложились как хамы, нам, скорее всего, не перевоспитать. Все, что в наших силах, — по мере возможности пресекать рождение нового поколения хамов. Американский психолог Алекс Бандура в 1969 году ввел понятие научения по моделям. «Научение по моделям основано на том, что люди, наблюдая за поведением других людей (и за последствиями этого поведения), усваивают это поведение или меняют паттерн собственного поведения в направлении поведения модели» (У. Бауманн, «Клиническая психология»). Говоря проще, люди перенимают те образцы поведения, которые считают эффективными. В том числе и хамство.

Отсюда вытекают три доступных для водителей метода борьбы с хамством:

  1. Не подавать другим дурной пример.
  2. По мере возможности делать действия хамов неэффективными.
  3. Самый главный — уважать себя и друг друга.

Остается, впрочем, непонятным, надо ли уважать хамов.

Как научиться бороться с хамством?

Поэтому мне одинаково неприятны все три варианта — как роль жертвы хамства, так и роли свидетеля хамства, так и борца с хамством.

Больший осадок вызвало то, что люди, местные жители, которые действительно искренне хорошо относятся к своим гостям, получают совершенно незаслуженно открытую агрессию. В наших родных городах хамства не то что не меньше, наши города им просто отравлены, и когда пытаешься укрыться от этого хоть на некоторое время в местах более социально развитых, все равно наши дорогие соотечественники устроят там небольшой, но благодаря контрасту хорошо ощутимый филиал того, что они считают нормальным общением и пониманием жизни.

Не знаю как правильно сформулировать, действовать, бороться — это хороший призыв, но этим занимается все наше общество — всюду, в трамваях, метро, на работе, дома, борются друг с другом, давят, настаивают, одним словом хамят, а потом урезонивают, урезонивают и сами хамят. Одним словом действовать — это с волками жить — по волчьи выть. Иначе нельзя. У нас. На земле есть полно мест, где все проще намного, не ругаются и все.

Вот и выходит что призыв действовать и отстаивать — это выть по волчьи.

Ведь дело все в общественном перекосе — наша преступность, наша нищета порождает агрессивных, с ярко выраженными бойцовскими качествами членов общества, люди всегда начеку, всегда готовы дать отпор или сами вцепиться кому-нибудь в глотку, вплоть до последней бабушки-пенсионерки, потому что от этого элементарно зависит ее выживание.

Если мне чуждо желание постоянно нападать или защищаться — разве это патология? Ведь так живет огромное количество просвещенных людей. Увы, не у нас.

Отвечает психолог : Александр Сергеевич Горобец 05-10-2009 11:28:30

Как научиться бороться с хамством?

05-10-2009 20:21:18 Дополнение к вопросу
О пирамиде потребностей имею представление, но для для более практичного применения ее принципа нуждаюсь в подсказках специалиста. Конечно же, взирать с ее высоты мне рановато, но неужели многозвездочные курортные отели — это такая же среда для позывов к хамству для наших неудовлетвореных соотечественников, как оченьвосточноевропейский мегаполис или дикие джунгли? Ведь физические потребности удовлетворены там на все 100. И второе — вы имеете в виду, что у человека, находящегося поближе к вершине пирамиды, хамство эмоций вызывать не должно?

Отвечает психолог : Алина Иосифовна Фирсель 05-10-2009 20:47:35

Как научиться бороться с хамством?

И правда заинтриговали вы своим постом:
вы пишете, что не приемлете все 3 варианта: «как роль жертвы хамства, так и роли свидетеля хамства, так и борца с хамством». А что тогда вам подходит?
Все, что опишу сейчас лишь мои гипотезы и вы можете не согласиться с ними, но, возможно, в чем-то я окажусь права: ситуация, которую вы описываете, вроде бы к вам не относится, но вы слишком живо включаетесь в нее. Она вызывает у вас много чувств и энергии. И тогда интересно, что задевает в чужой ситуации ваши личные струнки? Что-то, что относится к вам лично — возможно, это стыд некой «сопричастности» к хамству русских за границей, возможно, вам очень хочется отделиться в этот момент от нашей «родной» культуры и в этот момент никак не принадлежать к ней. Возможно, когда вы видите, как на ваших глазах с высокомерием и по-хамски один живой человек помыкает другим – в вас отзывается снова что-то очень личное, имеющее отголоски из собственного вашего опыта, и, возможно в каких-то ваших жизненных ситуациях вы не смогли ответить агрессией на агрессию, хотя очень хотелось и что-то вас удерживало. И можно на этой странице много рассуждать о позиции общества и каких-то общих моментах, но я усматриваю в этом ваши личные непроясненные отношения с собственной агрессией, которая, возможно, является чем-то пугающим и разрушительным для вас, и с которой, на данный момент вы еще не были готовы соприкасаться. Я делаю такие выводы исходя из того, что уж очень эмоционально заряжена ситуация, которая, не связана с вами лично.

Как бороться с плохим настроением?

Как заработать на вкладах в криптовалюте?

Часто у нас бывает плохое настроение – огорчение, злость, раздражение и т.д. Именно из-за стрессов ослабевает наша иммунная система, болезни атакуют организм. В раздраженном состоянии люди совершают глупые поступки и потом долго о них сожалеют. Всего этого можно избежать, просто надо научиться управлять настроением. Как бороться с плохим настроением? Вот основные причины и способы борьбы со своим плохим настроением:

1. Усталость от ежедневной, скучной, семейной рутины.

Стирка, приготовление еды, уборка, закупки товаров – все это утомляет и изматывает. К концу недели даже приближение долгожданных выходных уже не радует. Хочешь перемен? Не надо взваливать все на одни хрупкие плечи, члены семьи помогут тебе, просто попроси их об этом.

2. Проблемы на работе.

Вместо пустых переживаний постарайся понять, где ты допустила промах, и подумай, как можно теперь исправить ошибку. Идеально – записать план выхода из кризиса и начать выполнять его по пунктам. Дома отвлекайся от плохих мыслей и думай о том, что тебе приятно.

3. Сезонная хандра.

Измени отношение к погоде, и ты преодолеешь хандру. Радуйся, что еще есть возможность слепить милого снеговика и покататься на коньках или лыжах. Носи одежду ярких цветов, это поднимет настроение!

4. Волнуешься перед выступлением.

Взять себя в руки помогает упражнение на дыхание. Большим пальцем зажми правую ноздрю и глубоко вдохни через левую ноздрю. Затем указательным пальцем зажми левую ноздрю (большой палец при этом убери от правой) и выдохни через правую ноздрю. Повтори 10 раз.

5. Опоздала куда-нибудь.

Расстроилась или испытала злость от того, что не смогла попасть на премьеру или не успела сесть на электричку? Иногда полезно стать фаталистом и при этом поверить, что все – к лучшему.

6. Вот-вот сорвешься на коллегу?

Прежде чем сказать грубость, задержи дыхание на пару секунд. За это небольшое время ты успеешь передумать и не скажешь что-то обидное. И научись не переходить на личности.

При любой ситуации держи эмоции под контролем. Сделать это помогает способ внутренней улыбки. Освоить его легко: расслабься, ни о чем не думай. Представь, что улыбаешься уголками губ. Это упражнение поможет изменить отрицательный эмоциональный фон на фон положительный.

Справиться со стрессом помогают физические упражнения. Для начала просто приучи себя к ежедневным прогулкам. Дальше в зависимости от личного темперамента и предпочтений выбери комплекс упражнений – это может быть фитнес, занятия в тренажерном зале или йога.
Просто научись искусству переключать свои эмоции!

Как ответить на хамство

Как научиться бороться с хамством?С хамством на улице, в магазине и даже на работе сталкиваются все. У одних такие неприятные ситуации происходят каждый день, другим хамят реже. Ожидаем ли мы, что нам в очередной раз сегодня нахамят, или нет, чувство обиды все равно не будет покидать. Вот и начинаешь задумываться, как ответить на хамство?

Стоит отметить, что хамство и грубость — это уже привычный нам стереотип поведения в определенных заведениях или местах. Так, очень часто нам хамят продавцы, официанты, госслужащие. Кроме того, на хамство очень часто жалуются водители, так как на дороге всегда найдется кто-то «умнее», кому вы перешли (или лучше сказать переехали) дорогу.

Хамство никогда не появляется на ровном месте. Просто так хамить вам никогда не будут, поэтому у такого поведения со стороны других людей всегда есть причина. И причин для хамства есть несколько. Так, хамство в магазине бывает только из-за того, что продавцу за счет вас хочется утвердиться в своем положении, так как он чувствует, что на социальной ступени он находится ниже вас. Официант в кафе хамит лишь по той причине, что уже привык к такому поведению и к тому, что с ним разговаривают в таком же тоне. Хамство на работе со стороны сотрудников бывает в том случае, если вам завидуют и хотят оскорбить. Начальник хамит и грубит вам, так как испытывает чувство гордости, что социально он выше вас.

Есть более тяжелые случаи, когда хамство становится хроническим. Хам специально хочет спровоцировать вас на словесную перепалку. Если ему это удастся, то победителем в любом случае будет он, а не вы. Вы уйдете с испорченным настроением на весь день. Хам это знает и будет доволен, что ему удалось заставить вас чувствовать себя так плохо. Моральное удовлетворение — вот что движет хамами.

Так как ответить на хамство? Каждый случай хамства индивидуален, поэтому универсальных ответов для любой ситуации не подобрать. К тому же, многие ответы только опускают вас до уровня хама. А вы ведь должны быть выше него! Поэтому психологи рекомендуют не вступать в словесную перепалку с хамом, если не хотите выслушать такой поток оскорблений, который может испортить вам настроение не то что не день, а на неделю вперед. Но и промолчать тоже нельзя, так как вы не выйдете из этой игры победителем.

Самый лучший выход из ситуации — это использовать юмор. Постарайтесь пересмотреть ситуацию с долей юмора и выйти из нее красиво. Для этого не стоит сразу же отвечать что-то хаму. Из-за чувства обиды и оскорбления вы все равно ничего толкового не ответите, поэтому заведомо проиграете. Советуем вам посмотреть на ситуацию под другим углом и найти тот ответ, которого хам никак не ожидает, т. е. вам надо пошутить. При этом шутка должна быть такой тонкой, чтобы вы могли высмеять поведения и слова хама. Если окружающие начнут смеяться со сложившейся ситуации, значит вы поставили хама на свое место.

Если вы знаете, как защититься от хамства, вы всегда найдете наилучший выход из сложившейся ситуации. Если вам хамит коллега, то ответив ему пару-тройку раз, он от вас отстанет. Если вы постоянно сталкиваетесь с хамством и унижением со стороны начальника, здесь тоже нельзя терпеть такое отношение к себе. Такого начальника надо приструнить и напомнить ему, что вы тоже человек и у вас есть собственное чувство гордости. За то, что вы покажете себя сильной личностью, вас с работы точно не уволят, но жертвой хама вы уже не будете. Если же вам нахамили в магазине, кафе или баре, то тут все намного проще: вам даже отвечать ничего не нужно этому человеку. Сразу же обращайтесь к руководству заведения. Пара-тройка таких жалоб, и человек, который вам нахамил, будет уволен.

Запомните, что если вас спровоцировали на грубый ответ и крик, вина за устроенный скандал полностью ляжет на ваши плечи. Поэтому никогда не опускайтесь до уровня хама и всегда уходите с шуткой. Посмотрите на хама, как на загнанного в угол маленького ребенка, который уже не знает, как защититься, поэтому говорит все, что приходит ему в голову. Поверьте, только от одной этой мысли вы уже перестанете уделять внимание грубости и попыткам вас унизить.

Сайт врача-психотерапевта Игоря Юрова

КАК БОРОТЬСЯ С ХАМСТВОМ

Как научиться бороться с хамством?

Всякая агрессия изначально в своей основе является проявлением защиты. Вглядитесь в кадры Animal Planet – тигр охотится на лань без всякой агрессии, агрессия у него проявляется тогда, когда другой тигр начинает претендовать на его добычу или территорию, т.е. когда ему приходится защищаться. Собака скалится тогда, когда ей страшно, когда она чувствует себя слабее, когда ее «статус» не вселяет уверенности. Ребенок также учится агрессии у агрессивных родителей, усваивая ее как механизм защиты от них, так что агрессия замещает собой невыносимый для психики страх.

Вопрос: «Недавно заметила любопытную тенденцию. В поликлинике от врачей и старшего медперсонала встречаю исключительно доброжелательное отношение, но почти каждая сотрудница лифта, гардероба и швабры норовит нахамить. Меня и в роддом, кстати, не пускала уборщица. И только когда я заглянула из коридора в отделение в третий раз, повезло: навстречу вышел врач. Но стенами учреждений здравоохранения наблюдения не ограничиваются. Не забуду, как меня хватала за руку «тетка» (не могу сказать иначе) у турникета вокзала – я пыталась выйти со стороны платформ в город, предъявляя только что купленный билет на вход (опоздала на электричку). Я не прошу совета, как общаться с этими людьми – зная себя, точно понимаю, что не смогу им воспользоваться. Но объясните, пожалуйста, почему, чем ниже статус человека, тем c большей готовностью он хамит?»

Вы хорошо сказали – именно с большей ГОТОВНОСТЬЮ! И этим сами же ответили на свой вопрос. Он именно ГОТОВ (!) к такому поведению. Что определяет социальный статус человека? Его окружение. Кто-то из великих сказал – «Не пытайтесь сформировать у себя желаемые качества характера. Это бесполезно, у вас ничего не получится. Просто стремитесь найти себе окружение из людей, у которых желаемые качества уже присутствуют, и тогда у вас они появятся сами собой». Какое окружение имеет «сотрудница лифта, гардероба и швабры»? Представьте себе ее/его детство, подростковые контакты, настоящую семью, если таковая имеется… Задайтесь вопросом – на каких принципах там строится общение? (Кстати, поймал себя на мысли, что могу спокойно писать на эту тему, не боясь невольно задеть или обидеть «сотрудницу швабры» — невероятно чтобы она читала журнал, в который вы обращаетесь с вопросом.) Вы понимаете — на принципах, которые предполагают наивысшую готовность к агрессии. Защитной агрессии. Агрессия вообще изначально в своей основе не бывает другой. Также как либидо не бывает не сексуальным или голод – направленным не на пищу. Всякая агрессия, особенно в мире животных, имеет защитный характер. Вглядитесь в кадры Animal Planet – тигр охотится на лань без всякой агрессии, агрессия у него проявляется тогда, когда другой тигр начинает претендовать на его добычу или территорию, т.е. когда ему приходится защищаться. Собака скалится тогда, когда ей страшно, когда она чувствует себя слабее, когда ее «статус» не вселяет уверенности. Ребенок также учится агрессии у агрессивных родителей, усваивая ее как механизм защиты, так что агрессия замещает собой невыносимый для психики страх перед ними. В данном случае, перефразируя Фрейда /«Анатомия – это судьба»/ можно было бы сказать: социальность – это судьба.

А теперь самое главное – о том, почему именно это судьба. Вы произносите просто потрясающую фразу – «Я не прошу совета, как общаться с этими людьми – зная себя, точно понимаю, что не смогу им воспользоваться». Именно по причине данной вашей неспособности, для «сотрудницы швабры» описанная вами ситуация абсолютно фатальна. Вы, «зная себя, точно не сможете» обойтись без агрессии, даже ваш высокий статус не защитит вас от хамства. Вы вынуждены защищаться и решаете отвечать тем же. Что уж говорить о ней… Ее картина мира и, соответственно, та самая готовность к агрессии нисколько не дрогнет и даже еще более укрепится от встречи с человеком даже иного социального статуса – от встречи с… вами! Вы определяете ее готовность к агрессии. Она очередной раз «убедится на собственном опыте», что без агрессии никак, ибо «таков мир и таковы люди», и… такова судьба.

Нет комментариев

    Оставить комментарий