Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

Манипуляторы: распознать и обезвредить

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

Сегодня мы затронем такую интересную тему, как манипулирование людьми. Каждый из нас сталкивался с подобными ситуациями в своей жизни, и, конечно, многих волнует вопрос: а есть ли действенные способы противостоять манипулированию?

На вопросы редакции отвечает Максим Гончаров, к.м.н., известный психотерапевт, держатель всемирного и европейского сертификатов по психотерапии, международный тренер по позитивной и транскультуральной психотерапии, директор Центра позитивной психотерапии в г. Хабаровске.

– Максим Александрович, в общих чертах, что представляет собой процесс манипулирования? И всегда ли это зло?

– Удивительно, насколько популярна тема манипулирования среди людей. Зайдя в Интернет, вы сразу найдете около 105 млн ссылок по этой теме. Вместе с тем манипулирование – это попросту обращение. А это, в свою очередь ни хорошо, ни плохо. Например, манипулирование джойстиком во время компьютерной игры, манипулирование ложкой во время еды и т.п. Так что это, конечно, далеко не всегда зло. Но у этого понятия есть и другие значения, например, игра или обращение с кем-либо как с игрушкой, т.е. использование человека в своих интересах, как правило, с помощью каких-либо его слабостей. Именно в этом контексте термин «манипулирование» чаще всего используется и звучит не очень дружественно. Другими словами, манипулирование человеком или людьми носит негативную характеристику. Но ничего страшного в этом нет. Все время от времени используют различные хитрости, чтобы получить желаемое. По большому счету все люди, осознанно или не очень, но манипулируют друг другом.

Вместе с тем, чтобы управлять другими людьми, их нужно хорошо знать. Поэтому за манипулированием человеком стоит относительно хорошее понимание другого человека, его мотивов, интересов и страхов, а также владение инструментами влияния на переживания и поведение других. Манипуляторы играют на различных интересах и потребностях человека, на его опасениях, несвободе или нерасторопности. Зло это или нет, определяется, наверное, мотивами манипулятора. Если они дружественные, например, с целью избежать паники или каких-либо других вредных последствий, то это еще можно оправдать. Ну а если добрых намерений нет, то, наверное, это заслуживает негативных оценок.

Как распознать манипулятора? Кто в первую очередь подвержен такому воздействию?

– Распознать манипулятора для неспециалиста не очень просто. Во-первых, нужно видеть последствия, а на это нужно время. Во-вторых, нужны знания психологии. При манипулировании подвох состоит в том, что тот, кем манипулируют, делает что-либо добровольно.

При манипулировании речь не идет о каких-то сверхспособностях, хотя, конечно, некоторые знания и умения необходимы. Речь, скорее, идет об уязвимости того, кем пытаются манипулировать. Манипулирование, как правило, построено на слабостях или пороках человека. Основные из них – это страх и алчность. Отсюда обману и манипулированию больше подвержены неуверенные в себе, наивные, жадные и одинокие люди.

А техники так называемого нейролингвистического программирования тоже включают в себя манипулирование или это нечто другое?

– Нейролингвистическое программирование (НЛП) является системным набором психологических способов исследования и воздействия на так называемый внутренний опыт человека – ощущения, переживания, состояния, настроение. Этот набор инструментов развивает умение оказывать влияние на чувства и эмоциональные реакции людей. НЛП часто применяется на различных тренингах, например с целью увеличения продаж. На мой взгляд, действительно, НЛП имеет немного негативную репутацию и у людей часто ассоциируется с манипулированием другими. Это связано с тем, что фокусом этих приемов было выбрано изменение опыта и поведения другого человека. Однако значение и влияние этих техник, на мой взгляд, сильно преувеличено.

Не секрет, что некоторые люди применяют подобные приемы в бизнесе. Как вы считаете, допустимо ли их использование или это в принципе неприемлемо?

– Любой бизнес построен на взаимодействии с людьми. А это требует способности с ними договариваться. Чем успешней вы это делаете, тем успешней будут ваши дела. Умение договариваться требует хорошей коммуникативной компетентности и умения отстаивать свои интересы. А интересы в бизнесе определяют все. Где есть интересы, там и разные приемы для их достижения, а значит, и манипулирование среди них. Приемлемо манипулирование для достижения собственных интересов или нет, может относиться только к нашим собственным ценностям. Какие средства для этого выбираются, будет определяться как раз набором этих ценностей.

Для достижения своей цели манипуляторы используют следующие приемы: снижение критичности адресата воздействия, повышение собственного ранга в его глазах. Также они стремятся отвлечь внимание жертвы, ограничить его на «своей» проблеме, изолировать человека от других людей… Нередко встречается и психологическое давление. Оно может выглядеть как перехват инициативы и введение своей темы, сокращение времени для принятия решения (как говорится, чтоб не дать опомниться). Вот лишь некоторые наиболее часто используемые приемы, позволяющие поставить человека в более уязвимую позицию:

Ожидание какого-то конкретного поведения от других людей ставит нас в более уязвимую позицию. В этом смысле полезно прислушиваться к собственному восприятию ситуации и своим собственным переживаниям.

Существуют ли эффективные тактики либо приемы противостояния манипулированию, возможно ли их освоить самостоятельно?

– Конечно. Самый эффективный способ самозащиты – это повышение собственной коммуникативной и психологической компетентности. Это позволяет человеку жить своими собственными целями, а не навязанными извне. Важно помнить, что у нас всегда есть выбор, как отреагировать на то или иное предложение. Это выбор зависит от нас, поэтому особенно бояться не стоит. Нужно просто знать, как с этим обращаться.

Один известный психотерапевт Льюис Волберг как-то сказал: «Обращение одного человека за помощью к другому является самым великим феноменом человечества». Человек, которому не к кому обратиться или который не позволяет себе этого, находится в гораздо большей опасности, чем другие.

У меня есть два простых, но эффективных совета. Как только вы чувствуете сомнение и неуверенность в правильности принимаемого решения, возьмите время, чтобы все взвесить и обдумать. Если вам этого времени не дают, то сразу говорите «нет», отказывайтесь. Второе: поговорите с кем-нибудь об этом, посоветуйтесь. Даже если вы останетесь при своем мнении и решении, возможность поговорить и озвучить вслух свои мысли серьезно помогает сделать выбор осознанней, а не под давлением эмоций.

Кроме выше перечисленного, при общении с манипулятором имеет смысл задавать вопросы, чтобы выиграть время и получить подтверждение некоторым своим предположениям.

Помните, манипуляторы – это просто люди, которым от вас что-то очень нужно, но которые прямо и честно по каким-то причинам вас не могут об этом попросить.

Как распознать и обезвредить манипулятора?

Портрет «кукловода»

В народе говорят: чтобы защититься от врага, нужно хорошо знать его в лицо. То же самое можно сказать и о таком явлении, как манипуляция. Обычно ее определяют как скрытое управление поведением человека для достижения собственных целей. Манипулятор сознательно, а порой и неосознанно применяет обманные трюки для того, чтобы нейтрализовать или подчинить себе волю «объекта». Сокрытие истинных чувств и намерений, отношение к другим людям как к неодушевленным предметам материального мира – вот отличительные черты манипулятора. Для него важна не истинная суть вещей и событий (его это просто не интересует), а то, чтобы эти вещи и события были преподнесены и истолкованы в его пользу. Воздействуя на человека, манипулятор использует такие болевые точки «жертвы», как порядочность, обязательность, добросердечность. Вот почему тем, кто старается жить правильно, так трудно распознать, перестроиться и сразу дать отпор.

Противостоять манипуляции нелегко. Но сделать это обязательно нужно! В противном случае можно стать заложником чужой воли, автоматически выполняющим любую установку расчетливого «кукловода». А ведь Создатель наделил нас (людей) свободой выбора, свободой воли. Светлые силы не посягают на нее. Применяя манипуляцию, человек становится проводником зла в этот мир и рано или поздно, но дорого за это расплачивается.

Как действуют манипуляторы? По-разному:

  • Есть такие, кто управляет людьми с помощью активных методов. Активный манипулятор демонстрирует свое превосходство в отношениях, играет роль решительного и предприимчивого человека. Он давит на собеседника, используя при этом свой социальный статус (например, статус начальника или родителя).
  • В противоположность активному пассивный манипулятор в силу своих психологических особенностей напрочь лишен какого-либо напора. Наоборот, он притворяется беспомощным и недалеким, разыгрывает из себя вечно обиженного. Тем самым манипулятор вынуждает контактирующего с ним человека пожалеть его, совершить в его пользу то или иное действие.
  • Можно еще выделить так называемого соревнующегося манипулятора. Для него жизнь – постоянное соревнование, вечная борьба, в которой он может либо победить, либо проиграть, а окружающие люди – потенциальные соперники. Методы соревнующегося манипулятора варьируются: он владеет и активными, и пассивными.

Методы манипуляции

Сама по себе манипуляция многолика. И не всегда поддается стопроцентной «диагностике». Однако выделить ее основные признаки все же возможно. Попытаемся это сделать.

И чтоб никто не догадался.

Тайный умысел – пожалуй, главный признак манипуляции. Как мы уже говорили, манипулятор действует таким образом, чтобы как можно надежнее скрыть от вас то, ради чего он собственно и затевает свою игру. Чтобы вы ни в коем случае не поняли, что вас хотят использовать. Манипулятор будет плести паутину: играть роль агрессора (активный метод) или жертвы (пассивный метод) ровно до тех пор, пока вы сами, как бы по своей воле, не преподнесете ему на блюдечке то, к чему он так стремится. Открыто попросить и потом поблагодарить за помощь – это не его метод.

В службе ДОУ настоящий аврал. Сотрудники готовят копии документов к налоговой проверке. Все завалены работой и от усталости буквально падают с ног. В этой ситуации ни у кого и мысли не возникнет о том, чтобы взять отгул на день-другой, а уж тем более проситься в очередной отпуск. Все равно начальник не отпустит и никакие аргументы тут не помогут.

Но одной из сотрудниц отпуск нужен, как говорится, позарез: муж наконец-то выполнил обещание и купил долгожданный тур по Европе. И тогда женщина начинает вести свою игру. На работе она грустит, ни с кем не разговаривает, украдкой плачет. На расспросы коллег не реагирует. Так продолжается какое-то время, пока руководитель не приглашает ее в свой кабинет для того, чтобы выяснить причину перемен, произошедших с ней. Женщина, особенно не откровенничая, объясняет свое поведение семейными неурядицами. И тогда руководитель (ценя подчиненную как толкового и исполнительного работника) по собственной инициативе предлагает ей немного отдохнуть, придти в себя, а для этого сходить в отпуск недели на две. Что и требовалось ловкой притворщице!

Использование принципа последовательности

Стремление людей всегда и во всем быть последовательными (порой даже вопреки собственным интересам) – хорошая приманка для манипулятора. Ну кто хочет иметь репутацию непостоянного и ненадежного партнера? А именно таким и представляется в глазах общественности человек, у которого слово расходится с делом. Отсюда вывод: если вы что-то сказали, то обязательно должны это делать. Даже если впоследствии ситуация изменилась и ваше прежнее решение теперь не кажется вам таким уж удачным.

Манипуляторы этим активно пользуются. Главный их аргумент при этом: «Ну ты же обещал! Я на тебя надеялся!» В результате человек вопреки здравому смыслу и личной выгоде покорно (или возмущаясь при этом), но все же выполняет «заказ» манипулятора.

Игра на интересе

Следующий признак манипуляции – использование деликатной информации о жертве. Делясь с коллегами подробной информацией о себе, о своих интересах и планах, вы становитесь крайне уязвимы для действий недобросовестного партнера. Играя на слабостях человека, на его желаниях и потребностях, манипулятор подчас с легкостью может добиться нужного ему результата. Как в приведенной ниже ситуации.

Сотрудник одной из московских компаний (назовем его К.) крайне нуждался в улучшении жилищных условий: в небольшой однокомнатной квартире на окраине города вместе с ним проживало еще три человека – жена, ребенок и престарелая теща. Личная неустроенность коллеги была достоянием всего коллектива. К. часто и довольно охотно обсуждал в курилке свои бытовые трудности.

Знал о проблемах подчиненного и его непосредственный начальник. И решил на этом сыграть. Однажды во время разговора с подчиненным он как бы невзначай сказал, что собирается «выбить» для него у руководства компании кредит на покупку жилья. Обрадованный сотрудник не знал, как и благодарить босса! Однако вскоре после этого на «осчастливленного» работника буквально потоком посыпались различные просьбы начальника: «А не согласились бы Вы нам помочь с подготовкой отчета?», «Очень надеемся на Ваше участие в благотворительной акции», «Вы не будете возражать, если мы перенесем Ваш отпуск на ноябрь?» и т.п. Ну как тут отказать? Конечно, подчиненный не возражал и выполнял все, о чем его просили. Вот и получается: человек реально еще ничего не получил (да и вряд ли получит), а уже чувствует себя в долгу перед руководителем, чувствует себя обязанным на «добро» отвечать добром.

Если хотят помочь, то помогают. Вот прямо противоположная реальная история!

Частная компания за более чем десятилетний срок выросла до размеров холдинга с заметной долей на рынке. Руководитель и основной владелец бизнеса узнал, что один из водителей ищет способ занять денег, чтобы решить свой квартирный вопрос. И надо же было случиться такому совпадению, что этот сотрудник на тот момент оказался самым долго работающим, таким не вымершим единственным «динозавром», еще помнящим былые времена, когда бизнес начинали делать «на коленке», да и Новый год приближался – решался вопрос о его корпоративном праздновании. Руководитель отказал ему в займе, но (!) во время празднования корпоративного Нового года при всех подарил ему недостающую сумму на квартиру со словами благодарности за честный труд и вклад в общее дело.

Как вы думаете, как это подействовало на всех присутствующих, как повысило их лояльность к родной компании? От добра добра не ищут (его не выторговывают), сначала дарят сами и потом получают плоды.

Сотрудник в неформальном разговоре с сослуживцем поделился, что никогда не может отказать человеку в том случае, если тот обращается к нему вежливо, деликатно, пусть и чисто внешне демонстрируя любовь и уважение. А отпор может давать только в случае агрессивного поведения. Эту слабость характера коллеги берет на вооружение недобросовестный сослуживец. С тех пор, желая получить какую-либо выгоду для себя, он обращается к товарищу с позиции ласкового родителя, применяя уменьшительно-ласкательные суффиксы. Жертва манипуляции, страдая внутренне, «ведется» на подобную тактику и обреченно, через силу, выполняет просьбы манипулятора.

Эксплуатация порядочности

Зачастую при манипуляции активно используются положительные характеристики потенциальной жертвы. Такие, как ответственность, принципиальность, добросовестность. Давя на совесть человека, манипулятор буквально загоняет его в угол, и последнему ничего не остается, кроме как действовать в интересах манипулятора.

Ставка на признательность

Чувство признательности глубоко укоренилось в сознании человека. Если в нашей жизни кто-то сделал нам что-то хорошее, доброе, подразумевается, что мы должны оказать человеку ответную любезность. Например, если нам преподнесли подарок, одолжили денег или поделились урожаем с дачных грядок, то нам непременно следует позаботиться об ответных действиях (иначе душа себя чувствует обязанной). В противном случае можно прослыть неблагодарным. А кому же этого хочется? Вот и получается, что принцип признательности фактически стал неотъемлемой частью человеческой культуры.

И эту установку на обмен любезностями часто и активно используют манипуляторы. При этом они строго дозируют размер подарка и «отдарка». Ежедневно оказывая коллеге пустяковую услугу (например, закрывая по его просьбе форточку в офисе или покупая в обед пирожки в местном буфете), они тут же просят взамен о любезности куда большего масштаба (например, подежурить вместо себя, «прикрыть» от начальства отсутствие на работе или поменяться отпусками на невыгодных для жертвы условиях). Человек под воздействием подобной манипуляции попадает в неудобное положение: вроде и делать то, о чем его просят, не хочется, в то же время и отказать неудобно. Но что ж тут неудобного, если с вами поступают нечестно?!

«. не должно сметь свои суждения иметь»

«Отсылка к авторитету» – также явный признак манипуляции. Слово «авторитет» означает власть, влияние. В обществе признается обязанность безусловного подчинения кому-то сильному, могущественному, умному, иными словами, авторитетному. Во многих областях жизни авторитет действительно играет решающую роль. Например, в государственной сфере, в сфере науки, искусства. Ну кто станет оспаривать авторитет Николая Коперника или, допустим, Карла Юнга? Силу авторитета прекрасно понимает манипулятор, программируя очередную жертву на выгодное (удобное) для себя действие или бездействие.

А., рядовой сотрудник службы ДОУ, приходит к своему непосредственному руководителю с конкретными предложениями по улучшению работы отдела. Пообщавшись с бывшим однокурсником, ныне работающим в другой компании аналогичного профиля деятельности, А. узнал, как можно решить наболевшие проблемы своей организации и сколько реально это стоит (одно дело, услышать цифры от разработчика СЭД и совсем другое – от заказчика, уже осуществившего внедрение, – это ценнейшая информация), А. уже провел первичное «маркетинговое исследование» и сформулировал конкретные предложения по автоматизации.

Но у руководителя нет ни времени, ни желания разбираться в проектах не в меру активного подчиненного. И вместо того чтобы внимательно ознакомиться с материалами, он, слегка пробежав по ним глазами, снисходительно роняет: «Ерунда, Иван Иванович так не считает и Петр Петрович выступает против этого». Зная, что Иван Иванович и Петр Петрович непререкаемые авторитеты, подчиненный чувствует себя пристыженным. Он покидает кабинет начальника и навсегда гасит в себе реформаторские порывы.

Признаки «неискренности» манипулятора

Выше мы определили отправные точки, используя которые манипулятор добивается поставленных целей. На конкретных примерах увидели, как работают его технологии.

А теперь зададимся таким вопросом: как распознать в человеке манипулятора, как понять, искренне ли общается с вами ваш собеседник? Или в его намерения входит использовать вас в качестве пешки в заранее продуманной «шахматной партии»? Чтобы безошибочно ответить на этот вопрос, нужно быть по меньшей мере прирожденным психологом. Не каждому такое под силу. Но все же и обычный человек, не наделенный тонким чутьем «душеведа», в ряде случаев вполне может распознать манипуляцию. Например, если общение связано с нарушением норм этикета, с изменением ранее установленных стереотипов, с появлением у него чувства дискомфорта, вины, состояния глубокой внутренней опустошенности.

Нарушение этикета

Следует отметить, что манипулятор всегда обращается к человеку в самый неподходящий момент: когда вы разговариваете по телефону, спешите успеть на рейсовый автобус и т.п., т.е. когда ваш ресурс на обдумывание и принятие решения относительно его просьбы невелик. При этом манипулятор может извиняться, просить прощения за то, что обратился к вам не вовремя. но все же он будет это делать. Тем самым он ставит вас в неудобное положение и буквально вынуждает согласиться на его просьбу: вы готовы отдать все, только бы он оставил вас в покое.

Еще один распространенный прием: манипулятор просит вас сделать доброе дело для третьего человека прямо в присутствии третьего человека, чтобы вам было сложно отказать. В результате манипулятор сделал «добро» вашими руками, не поинтересовавшись вашими обстоятельствами и намерениями (плевать он на них хотел), он решил сделать это «добро» за ваш счет, а не сам. Чувствуете разницу?

Изменение стереотипов

А вот другой сигнал, внешне свидетельствующий о возможной манипуляции. Допустим, вы давно знаете человека. Ваши отношения определены, предсказуемы и стереотипны. Встречаясь в коридоре, вам иногда приходится перебрасываться с коллегой двумя-тремя словами. Обычно это утреннее приветствие или вечернее прощание. И вдруг в один из дней поведение человека резко меняется. Он, радостно улыбаясь (как будто сто лет вас не видел), идет навстречу, а поравнявшись с вами, с чувством пожимает руку. При этом вы чувствуете некоторую наигранность в его действиях, едва уловимую фальшь. Такая перемена в поведении коллеги должна служить предупредительным знаком: возможно, сослуживец просто готовит почву для того, чтобы что-то получить от вас.

Гиперболизация просьбы

Внешне это выглядит так: сотрудник просит руководителя о какой-то совершенно незначительной услуге. Например, отпустить его на час раньше с работы или предоставить положенный отгул. Но при этом оговаривается, что если последний не пойдет ему навстречу, то случится нечто ужасное: он не сможет проводить в аэропорт жену, а это равносильно разрыву семейных отношений. Преувеличивая значимость просьбы, сотрудник-манипулятор таким образом давит на совесть руководителя и подталкивает его к принятию нужного для себя решения.

Конечно, обычно сложно разобраться, где ложь, а где правда. Но иногда человек обладает дополнительной информацией (кроме услышанной от просящего), и тогда сопоставив, кое-что можно понять.

Синдром «вампиризма»

Распознать, что в отношении вас применяется скрытое управление, можно и по другим субъективным признакам. Вдруг, совершенно непонятно почему, во время разговора у вас появляется чувство вины или внезапно возникшей опасности. А с ним и потребность загладить эту вину или избежать возможной угрозы. Это результат действия манипулятора, подготовившего почву для психологической обработки жертвы.

Бывает и так, что в период общения у вас ухудшается самочувствие. Постепенно тяжелеет голова, становятся ватными ноги. Ощущение такое, что вас лишили энергии, жизненной силы. Буквально выкачали все соки. Что происходит? Их действительно «выкачивают», и ваш организм дает вам понять, что происходит. Доверяйте своим ощущениям, особенно если они систематически возникают при общении с конкретным «персонажем». Тело первым реагирует на психологическое давление, тогда как голова еще не вполне осознает, что происходит на самом деле.

Как только жертве становятся понятными цели манипулятора (собственно, она с этого момента и перестает быть жертвой), все соматические явления начинают исчезать. Помните, манипуляция жива ровно до того момента, пока ее истинные цели не осознаются объектом манипуляции!

Берем Щит и Меч в свои руки!

Итак, мы определили характерные черты и признаки манипуляции. А теперь посмотрим, каким образом можно защитить себя, обезопасить от этого неприятного явления.

Пассивная защита

Эта форма защиты применяется тогда, когда человек не знает, как ответить манипулятору или когда не хочет окончательно портить с ним отношения. В этом случае достаточно будет действовать следующим образом:

  • например, поменять тему разговора или проигнорировать слова манипулятора, просто сделать вид, что не расслышали их;
  • можно притвориться «тугодумом», который никак не возьмет в толк, что же от него хотят;
  • помогает и такая уловка: вначале согласиться с манипулятором, затем задать уточняющий вопрос, тем самым побуждая его продолжить речь и выигрывая время для обдумывания ответа.

Директор просит подчиненного выполнить работу, которая не входит в обязанности последнего. На что сотрудник отвечает: «Да, хорошо. Я сделаю. Только скажите, кому я должен передать то задание, которое вы поручали мне вчера?» То есть подчиненный ставит руководителя перед выбором: директор должен определиться, чем именно заниматься подчиненному в ближайшее время. И начальнику ничего не остается, кроме как внести ясность в этот вопрос. Тогда как его первоначальной целью было нагрузить сотрудника «по полной программе».

При пассивной защите очень важно сохранять спокойствие. В противном случае манипулятор почувствует вашу уязвимость. И тогда он будет стремиться во что бы то ни стало пробить брешь в обороне и заставить плясать под свою дудку.

Как сохранить внешнее спокойствие при общении с манипулятором? Можете взять на вооружение следующие приемы:

  • Как правило, основная часть негативной информация воспринимается человеком через слух. Поэтому при общении с манипулятором сконцентрируйтесь не на том, что он говорит, а на его внешности и на окружающей обстановке. Пусть манипулятор продолжает «стараться», вещать все что угодно. Вы же, чтобы абстрагироваться от его внушения, постарайтесь внимательно рассмотреть и запомнить детали обстановки и лица собеседника, словно это для вас имеет наиважнейшее значение. Такой «уход» поможет вам сохранить самообладание.
  • А еще хорошо помогает следующий прием. Мысленно уменьшите рост раздражающего вас человека: представьте его карликом или тараканом, которого при желании вы сможете безжалостно раздавить. Пусть, хотя бы и мысленно, но насладитесь тем, как «даете сдачи».
  • И, наконец, последнее: в диалоге с манипулятором держите паузу. Никогда не спешите с ответом. Это позволит вам успокоиться и взять себя в руки.

Активная защита

Теперь об активной защите. Она используется в ситуациях, когда, как говорится, нечего терять и можно не бояться открытого конфликта. Главное в использовании активной защиты – определенный психологический настрой: следует прямо, открыто и решительно говорить манипулятору о том, что вы думаете. При этом либо расставлять все точки над «i», задавая противнику открытые вопросы типа: «Говорите прямо, что от меня требуется», либо перейти к контрманипуляции 1 . То есть сделать вид, что ты не осознаешь, что тобой манипулируют, и начать ответную игру, впоследствии завершив ее «лобовым ударом», который напрочь лишит манипулятора психологического превосходства.

Приближается конец квартала. Нужно готовить плановый отчет, но сотрудница не спешит приступать к рутинной, неинтересной работе. Она как можно дольше оттягивает неприятный момент. Жалуется руководителю на депрессию, головную боль, плохое самочувствие (пассивная манипуляция), как бы надеясь, что проблема рассосется сама собой.

Начальник вначале не торопит подчиненную, сочувствует ей, входит в ее положение. Но потом, когда сроки работы поджимают да и хитрость подчиненной становится очевидной, он меняет политику. Однажды утром, зайдя в свой кабинет, девушка видит такую картину. За ее рабочим столом сидит начальник и разбирает папки, в которых содержится информация для отчета. А затем вносит данные в программу компьютера. Сотрудница от неожиданности буквально лишается дара речи. Но окончательно ее добивает вопрос руководителя: «Ну, так Вы будете выполнять свои обязанности? Или мне для этих целей искать нового сотрудника?» Надо ли говорить о том, что подобный «выстрел» попадает в десятку и сотрудница безоговорочно приступает к подготовке отчета.

Позволим себе в этой статье привести один пример на «нерабочую» тему, уж больно он наглядный. Представьте ситуацию: муж принес домой премию.

Еще когда она только замаячила на горизонте, жена убедила его, что ей просто необходима новая шубка, старая-то «совсем износилась», прямо в люди выйти неудобно. Он легко на это согласился: милую любит да и прикидывает, что не вся премия уйдет на покупку – на воплощение его «мечты» в уменьшенном формате еще останется. Но после получения премии жена делает следующий шаг: вечером за ужином сочувствует неожиданным обстоятельствам в жизни своей матери, все это обсуждается в красках целый вечер, и в присутствии мужа и еще нескольких родственников она обещает (не посоветовавшись прежде с мужем), что, конечно же, они это все так не оставят и помогут. Мужу остается либо прямо за столом стать для всех «плохим» и жадным, либо смолчать и потом выполнить обещанное женой.

Что делает умный муж? После ужина, когда остается с милой наедине, говорит: «Конечно же, мы поможем твоей маме. Только вот на шубку останется меньше». И ту сумму, которая нужна на решение «маминой проблемы», вычитает из выделенной на шубку, которая на глазах превращается. в очень хороший пуховичок! Чтоб впредь манипулировать им было неповадно. А шубку он все равно купил, только с другой премии 🙂

Мы рассказали (пусть и в общих чертах) о том, что представляет собой такое явление, как манипуляция, и как можно от нее защититься. Очень надеемся, что эта информация поможет вам в жизни. В заключение дадим еще несколько советов:

  1. Никогда не начинайте психологическую атаку первым. Не забывайте о том, что в любом случае худой мир лучше доброй ссоры.
  2. Сделайте так, чтобы манипулятор понял, что он разоблачен, целей своих не добьется и продолжать дальнейшую игру не в его интересах.
  3. Не записывайте каждого встречного в манипуляторы. Далеко не все окружающие люди хотят попользоваться вашей добротой. Будучи излишне подозрительным вы можете напрочь лишить себя радости общения.
  4. И главный совет: придерживайтесь в жизни ассертивного поведения – и тогда никакой манипулятор вам не страшен. Философия ассертивного поведения основана на предположении, что многие люди забыли или не знают о том, что мы все равны и имеем равные права. Цель ассертивности – отстаивать свои права без нарушения прав других людей. Основные черты, характерные для такого поведения, можно сформулировать в виде неких внутренних установок:
    – Я имею право быть самим собой и не подстраиваться под других.
    – Я имею право говорить «да» или «нет».
    – Я имею право открыто выражать свои чувства и убеждения.
    – Я имею право менять свое мнение.
    – Я имею право сказать «Я не понимаю».
    – Я имею право не брать на себя ответственность за проблемы других людей.
    – Я имею право просить о чем-то других.
    – Я имею право быть нелогичным, принимая решения.
    – Я имею право, чтобы меня слушали и серьезно ко мне относились.
    – Я имею право делать ошибки и чувствовать себя комфортно, признавая их.

А все вместе эти установки сводятся к уважению. Тотальное уважение – это одновременно уважение к себе и к окружающим. Первое избавляет вас от притязаний манипуляторов, второе – от того, чтобы самому скатиться до таких действий. Уважение всегда бесстрашно.

Страх – это корень агрессии. Все войны в мире происходят от страха людей, который искусно используют военные лидеры. Будь в самих лидерах меньше страха, войн можно было бы избежать. А ведь чтобы заключить мир, нужно куда больше мужества, нежели чтоб начать войну. Но если ты боишься, ты становишься агрессивным. Даже маленькие животные становятся агрессивными, если испытывают страх: если маленькая мышка достаточно сильно испугается, она кинется на вас.

Таким образом, страх – это корень всего, что неправильно в нашей жизни.

Страх также прячется за нашим желанием иметь больше денег, больше того, больше этого… потому что мы боимся, что без этих составляющих не сможем двигаться дальше. Если же преодолеть страх и жить без боязни, мы начинаем понимать, что больше не живем из чувства жалости к себе, а живем с чувством самодостаточности. И если у нас появится это бесстрашное отношение, мы начнем жить радостно.

Вот почему в молитве, обращаясь к нашему Небесному Отцу, мы просим: «Хлеб наш насущный даждь нам днесь». Т.е. буквально «хлеб на сегодня» – давайте не волноваться о завтрашнем дне, давайте думать о хлебе сегодняшнем, и это принесет нам много радости. Если уже сейчас мы начинаем переживать из-за того, что будет завтра – мы на неправильном пути. И это главное, что я хочу сказать: «Не бойтесь».

(Полное интервью Девида Раста и других участников Международного конгресса по трансперсональной психологии и духовности в Москве см. на сайте http://dattamedia.ru в разделе «Фильмы», далее – видео «О главном»)

Сноски

Обычно контрманипуляцию определяют как ответную манипуляцию с использованием приемов и ситуаций, созданных самим же манипулятором. Вернуться назад

Как найти и обезвредить манипулятора

В рабочей среде мы постоянно вынуждены сталкиваться с манипуляцией.

Самая ходовая техника манипуляции сознанием оппонента — это так называемое отзеркаливание. В процессе разговора манипулятор копирует стиль и темп речи собеседника, принимает такую же позу, воспроизводит мимику и жесты. Такой способ призван ослабить внимание оппонента, убедить его в том, что манипулятор — свой человек. С той же целью часто используется лесть. Если собеседник безосновательно преувеличивает ваши достоинства, можно предположить, что делает он это неспроста.

Если оппонент проявляет повышенный интерес к личной сфере, интересуется вашими философскими взглядами, то есть пытается всячески сократить психологическую дистанцию, это также должно вас насторожить. Лучшим способом противостоять навязчивому воздействию будет юмор. Переведя личный вопрос в шутку, вы не только проведете границы дозволенного, но и продемонстрируете свои интеллектуальные способности. В случае если манипулятор будет слишком настойчив, можно мягко и вежливо сообщить о том, что вы предпочитаете не обсуждать данные темы.

Если вы распознали манипулятора, лучше всего занять выжидательную позицию и понаблюдать за его поведением. Прежде всего необходимо понять, для чего ему это нужно.

Для того чтобы спокойно наблюдать за манипулятором и в то же время не поддаться его гипнотическим чарам, необходимо выиграть время. Сделать это можно с помощью нескольких техник противостояния.

Первая техника — частичное согласие. Использовать ее можно в обстановке назревающего конфликта, если вы чувствуете, что оппонент пытается надавить на вас. Вы можете согласиться с частью высказывания собеседника, но завершить фразу противопоставлением. Например так: «Да, возможно, я идиот, но зато у меня хороший почерк». Таким образом вы принимаете точку зрения манипулятора, что помогает избежать открытого конфликта, но в то же время не оставляете ему пространства для контраргументов.

Еще один способ — «техника сумасшедшего профессора». На все претензии своего собеседника вы должны отвечать длинными фразами подчеркнуто научного стиля. Такое поведение собьет с толку манипулятора. Тот же самый эффект вызовет «игра в дурачка». Вы можете бесконечно переспрашивать, что имел в виду собеседник, делать озадаченный и непонимающий вид. Манипулятор будет вынужден постоянно объяснять очевидные вещи, что позволит вам получить фору.

Как распознать и обезвредить манипулятора?

Портрет «кукловода»

В народе говорят: чтобы защититься от врага, нужно хорошо знать его в лицо. То же самое можно сказать и о таком явлении, как манипуляция. Обычно ее определяют как скрытое управление поведением человека для достижения собственных целей. Манипулятор сознательно, а порой и неосознанно применяет обманные трюки для того, чтобы нейтрализовать или подчинить себе волю «объекта». Сокрытие истинных чувств и намерений, отношение к другим людям как к неодушевленным предметам материального мира – вот отличительные черты манипулятора. Для него важна не истинная суть вещей и событий (его это просто не интересует), а то, чтобы эти вещи и события были преподнесены и истолкованы в его пользу. Воздействуя на человека, манипулятор использует такие болевые точки «жертвы», как порядочность, обязательность, добросердечность. Вот почему тем, кто старается жить правильно, так трудно распознать, перестроиться и сразу дать отпор.

Противостоять манипуляции нелегко. Но сделать это обязательно нужно! В противном случае можно стать заложником чужой воли, автоматически выполняющим любую установку расчетливого «кукловода». А ведь Создатель наделил нас (людей) свободой выбора, свободой воли. Светлые силы не посягают на нее. Применяя манипуляцию, человек становится проводником зла в этот мир и рано или поздно, но дорого за это расплачивается.

Как действуют манипуляторы? По-разному:

  • Есть такие, кто управляет людьми с помощью активных методов. Активный манипулятор демонстрирует свое превосходство в отношениях, играет роль решительного и предприимчивого человека. Он давит на собеседника, используя при этом свой социальный статус (например, статус начальника или родителя).
  • В противоположность активному пассивный манипулятор в силу своих психологических особенностей напрочь лишен какого-либо напора. Наоборот, он притворяется беспомощным и недалеким, разыгрывает из себя вечно обиженного. Тем самым манипулятор вынуждает контактирующего с ним человека пожалеть его, совершить в его пользу то или иное действие.
  • Можно еще выделить так называемого соревнующегося манипулятора. Для него жизнь – постоянное соревнование, вечная борьба, в которой он может либо победить, либо проиграть, а окружающие люди – потенциальные соперники. Методы соревнующегося манипулятора варьируются: он владеет и активными, и пассивными.

Методы манипуляции

Сама по себе манипуляция многолика. И не всегда поддается стопроцентной «диагностике». Однако выделить ее основные признаки все же возможно. Попытаемся это сделать.

И чтоб никто не догадался.

Тайный умысел – пожалуй, главный признак манипуляции. Как мы уже говорили, манипулятор действует таким образом, чтобы как можно надежнее скрыть от вас то, ради чего он собственно и затевает свою игру. Чтобы вы ни в коем случае не поняли, что вас хотят использовать. Манипулятор будет плести паутину: играть роль агрессора (активный метод) или жертвы (пассивный метод) ровно до тех пор, пока вы сами, как бы по своей воле, не преподнесете ему на блюдечке то, к чему он так стремится. Открыто попросить и потом поблагодарить за помощь – это не его метод.

В службе ДОУ настоящий аврал. Сотрудники готовят копии документов к налоговой проверке. Все завалены работой и от усталости буквально падают с ног. В этой ситуации ни у кого и мысли не возникнет о том, чтобы взять отгул на день-другой, а уж тем более проситься в очередной отпуск. Все равно начальник не отпустит и никакие аргументы тут не помогут.

Но одной из сотрудниц отпуск нужен, как говорится, позарез: муж наконец-то выполнил обещание и купил долгожданный тур по Европе. И тогда женщина начинает вести свою игру. На работе она грустит, ни с кем не разговаривает, украдкой плачет. На расспросы коллег не реагирует. Так продолжается какое-то время, пока руководитель не приглашает ее в свой кабинет для того, чтобы выяснить причину перемен, произошедших с ней. Женщина, особенно не откровенничая, объясняет свое поведение семейными неурядицами. И тогда руководитель (ценя подчиненную как толкового и исполнительного работника) по собственной инициативе предлагает ей немного отдохнуть, придти в себя, а для этого сходить в отпуск недели на две. Что и требовалось ловкой притворщице!

Использование принципа последовательности

Стремление людей всегда и во всем быть последовательными (порой даже вопреки собственным интересам) – хорошая приманка для манипулятора. Ну кто хочет иметь репутацию непостоянного и ненадежного партнера? А именно таким и представляется в глазах общественности человек, у которого слово расходится с делом. Отсюда вывод: если вы что-то сказали, то обязательно должны это делать. Даже если впоследствии ситуация изменилась и ваше прежнее решение теперь не кажется вам таким уж удачным.

Манипуляторы этим активно пользуются. Главный их аргумент при этом: «Ну ты же обещал! Я на тебя надеялся!» В результате человек вопреки здравому смыслу и личной выгоде покорно (или возмущаясь при этом), но все же выполняет «заказ» манипулятора.

Игра на интересе

Следующий признак манипуляции – использование деликатной информации о жертве. Делясь с коллегами подробной информацией о себе, о своих интересах и планах, вы становитесь крайне уязвимы для действий недобросовестного партнера. Играя на слабостях человека, на его желаниях и потребностях, манипулятор подчас с легкостью может добиться нужного ему результата. Как в приведенной ниже ситуации.

Сотрудник одной из московских компаний (назовем его К.) крайне нуждался в улучшении жилищных условий: в небольшой однокомнатной квартире на окраине города вместе с ним проживало еще три человека – жена, ребенок и престарелая теща. Личная неустроенность коллеги была достоянием всего коллектива. К. часто и довольно охотно обсуждал в курилке свои бытовые трудности.

Знал о проблемах подчиненного и его непосредственный начальник. И решил на этом сыграть. Однажды во время разговора с подчиненным он как бы невзначай сказал, что собирается «выбить» для него у руководства компании кредит на покупку жилья. Обрадованный сотрудник не знал, как и благодарить босса! Однако вскоре после этого на «осчастливленного» работника буквально потоком посыпались различные просьбы начальника: «А не согласились бы Вы нам помочь с подготовкой отчета?», «Очень надеемся на Ваше участие в благотворительной акции», «Вы не будете возражать, если мы перенесем Ваш отпуск на ноябрь?» и т.п. Ну как тут отказать? Конечно, подчиненный не возражал и выполнял все, о чем его просили. Вот и получается: человек реально еще ничего не получил (да и вряд ли получит), а уже чувствует себя в долгу перед руководителем, чувствует себя обязанным на «добро» отвечать добром.

Если хотят помочь, то помогают. Вот прямо противоположная реальная история!

Частная компания за более чем десятилетний срок выросла до размеров холдинга с заметной долей на рынке. Руководитель и основной владелец бизнеса узнал, что один из водителей ищет способ занять денег, чтобы решить свой квартирный вопрос. И надо же было случиться такому совпадению, что этот сотрудник на тот момент оказался самым долго работающим, таким не вымершим единственным «динозавром», еще помнящим былые времена, когда бизнес начинали делать «на коленке», да и Новый год приближался – решался вопрос о его корпоративном праздновании. Руководитель отказал ему в займе, но (!) во время празднования корпоративного Нового года при всех подарил ему недостающую сумму на квартиру со словами благодарности за честный труд и вклад в общее дело.

Как вы думаете, как это подействовало на всех присутствующих, как повысило их лояльность к родной компании? От добра добра не ищут (его не выторговывают), сначала дарят сами и потом получают плоды.

Сотрудник в неформальном разговоре с сослуживцем поделился, что никогда не может отказать человеку в том случае, если тот обращается к нему вежливо, деликатно, пусть и чисто внешне демонстрируя любовь и уважение. А отпор может давать только в случае агрессивного поведения. Эту слабость характера коллеги берет на вооружение недобросовестный сослуживец. С тех пор, желая получить какую-либо выгоду для себя, он обращается к товарищу с позиции ласкового родителя, применяя уменьшительно-ласкательные суффиксы. Жертва манипуляции, страдая внутренне, «ведется» на подобную тактику и обреченно, через силу, выполняет просьбы манипулятора.

Эксплуатация порядочности

Зачастую при манипуляции активно используются положительные характеристики потенциальной жертвы. Такие, как ответственность, принципиальность, добросовестность. Давя на совесть человека, манипулятор буквально загоняет его в угол, и последнему ничего не остается, кроме как действовать в интересах манипулятора.

Ставка на признательность

Чувство признательности глубоко укоренилось в сознании человека. Если в нашей жизни кто-то сделал нам что-то хорошее, доброе, подразумевается, что мы должны оказать человеку ответную любезность. Например, если нам преподнесли подарок, одолжили денег или поделились урожаем с дачных грядок, то нам непременно следует позаботиться об ответных действиях (иначе душа себя чувствует обязанной). В противном случае можно прослыть неблагодарным. А кому же этого хочется? Вот и получается, что принцип признательности фактически стал неотъемлемой частью человеческой культуры.

И эту установку на обмен любезностями часто и активно используют манипуляторы. При этом они строго дозируют размер подарка и «отдарка». Ежедневно оказывая коллеге пустяковую услугу (например, закрывая по его просьбе форточку в офисе или покупая в обед пирожки в местном буфете), они тут же просят взамен о любезности куда большего масштаба (например, подежурить вместо себя, «прикрыть» от начальства отсутствие на работе или поменяться отпусками на невыгодных для жертвы условиях). Человек под воздействием подобной манипуляции попадает в неудобное положение: вроде и делать то, о чем его просят, не хочется, в то же время и отказать неудобно. Но что ж тут неудобного, если с вами поступают нечестно?!

«. не должно сметь свои суждения иметь»

«Отсылка к авторитету» – также явный признак манипуляции. Слово «авторитет» означает власть, влияние. В обществе признается обязанность безусловного подчинения кому-то сильному, могущественному, умному, иными словами, авторитетному. Во многих областях жизни авторитет действительно играет решающую роль. Например, в государственной сфере, в сфере науки, искусства. Ну кто станет оспаривать авторитет Николая Коперника или, допустим, Карла Юнга? Силу авторитета прекрасно понимает манипулятор, программируя очередную жертву на выгодное (удобное) для себя действие или бездействие.

А., рядовой сотрудник службы ДОУ, приходит к своему непосредственному руководителю с конкретными предложениями по улучшению работы отдела. Пообщавшись с бывшим однокурсником, ныне работающим в другой компании аналогичного профиля деятельности, А. узнал, как можно решить наболевшие проблемы своей организации и сколько реально это стоит (одно дело, услышать цифры от разработчика СЭД и совсем другое – от заказчика, уже осуществившего внедрение, – это ценнейшая информация), А. уже провел первичное «маркетинговое исследование» и сформулировал конкретные предложения по автоматизации.

Но у руководителя нет ни времени, ни желания разбираться в проектах не в меру активного подчиненного. И вместо того чтобы внимательно ознакомиться с материалами, он, слегка пробежав по ним глазами, снисходительно роняет: «Ерунда, Иван Иванович так не считает и Петр Петрович выступает против этого». Зная, что Иван Иванович и Петр Петрович непререкаемые авторитеты, подчиненный чувствует себя пристыженным. Он покидает кабинет начальника и навсегда гасит в себе реформаторские порывы.

Признаки «неискренности» манипулятора

Выше мы определили отправные точки, используя которые манипулятор добивается поставленных целей. На конкретных примерах увидели, как работают его технологии.

А теперь зададимся таким вопросом: как распознать в человеке манипулятора, как понять, искренне ли общается с вами ваш собеседник? Или в его намерения входит использовать вас в качестве пешки в заранее продуманной «шахматной партии»? Чтобы безошибочно ответить на этот вопрос, нужно быть по меньшей мере прирожденным психологом. Не каждому такое под силу. Но все же и обычный человек, не наделенный тонким чутьем «душеведа», в ряде случаев вполне может распознать манипуляцию. Например, если общение связано с нарушением норм этикета, с изменением ранее установленных стереотипов, с появлением у него чувства дискомфорта, вины, состояния глубокой внутренней опустошенности.

Нарушение этикета

Следует отметить, что манипулятор всегда обращается к человеку в самый неподходящий момент: когда вы разговариваете по телефону, спешите успеть на рейсовый автобус и т.п., т.е. когда ваш ресурс на обдумывание и принятие решения относительно его просьбы невелик. При этом манипулятор может извиняться, просить прощения за то, что обратился к вам не вовремя. но все же он будет это делать. Тем самым он ставит вас в неудобное положение и буквально вынуждает согласиться на его просьбу: вы готовы отдать все, только бы он оставил вас в покое.

Еще один распространенный прием: манипулятор просит вас сделать доброе дело для третьего человека прямо в присутствии третьего человека, чтобы вам было сложно отказать. В результате манипулятор сделал «добро» вашими руками, не поинтересовавшись вашими обстоятельствами и намерениями (плевать он на них хотел), он решил сделать это «добро» за ваш счет, а не сам. Чувствуете разницу?

Изменение стереотипов

А вот другой сигнал, внешне свидетельствующий о возможной манипуляции. Допустим, вы давно знаете человека. Ваши отношения определены, предсказуемы и стереотипны. Встречаясь в коридоре, вам иногда приходится перебрасываться с коллегой двумя-тремя словами. Обычно это утреннее приветствие или вечернее прощание. И вдруг в один из дней поведение человека резко меняется. Он, радостно улыбаясь (как будто сто лет вас не видел), идет навстречу, а поравнявшись с вами, с чувством пожимает руку. При этом вы чувствуете некоторую наигранность в его действиях, едва уловимую фальшь. Такая перемена в поведении коллеги должна служить предупредительным знаком: возможно, сослуживец просто готовит почву для того, чтобы что-то получить от вас.

Гиперболизация просьбы

Внешне это выглядит так: сотрудник просит руководителя о какой-то совершенно незначительной услуге. Например, отпустить его на час раньше с работы или предоставить положенный отгул. Но при этом оговаривается, что если последний не пойдет ему навстречу, то случится нечто ужасное: он не сможет проводить в аэропорт жену, а это равносильно разрыву семейных отношений. Преувеличивая значимость просьбы, сотрудник-манипулятор таким образом давит на совесть руководителя и подталкивает его к принятию нужного для себя решения.

Конечно, обычно сложно разобраться, где ложь, а где правда. Но иногда человек обладает дополнительной информацией (кроме услышанной от просящего), и тогда сопоставив, кое-что можно понять.

Синдром «вампиризма»

Распознать, что в отношении вас применяется скрытое управление, можно и по другим субъективным признакам. Вдруг, совершенно непонятно почему, во время разговора у вас появляется чувство вины или внезапно возникшей опасности. А с ним и потребность загладить эту вину или избежать возможной угрозы. Это результат действия манипулятора, подготовившего почву для психологической обработки жертвы.

Бывает и так, что в период общения у вас ухудшается самочувствие. Постепенно тяжелеет голова, становятся ватными ноги. Ощущение такое, что вас лишили энергии, жизненной силы. Буквально выкачали все соки. Что происходит? Их действительно «выкачивают», и ваш организм дает вам понять, что происходит. Доверяйте своим ощущениям, особенно если они систематически возникают при общении с конкретным «персонажем». Тело первым реагирует на психологическое давление, тогда как голова еще не вполне осознает, что происходит на самом деле.

Как только жертве становятся понятными цели манипулятора (собственно, она с этого момента и перестает быть жертвой), все соматические явления начинают исчезать. Помните, манипуляция жива ровно до того момента, пока ее истинные цели не осознаются объектом манипуляции!

Берем Щит и Меч в свои руки!

Итак, мы определили характерные черты и признаки манипуляции. А теперь посмотрим, каким образом можно защитить себя, обезопасить от этого неприятного явления.

Пассивная защита

Эта форма защиты применяется тогда, когда человек не знает, как ответить манипулятору или когда не хочет окончательно портить с ним отношения. В этом случае достаточно будет действовать следующим образом:

  • например, поменять тему разговора или проигнорировать слова манипулятора, просто сделать вид, что не расслышали их;
  • можно притвориться «тугодумом», который никак не возьмет в толк, что же от него хотят;
  • помогает и такая уловка: вначале согласиться с манипулятором, затем задать уточняющий вопрос, тем самым побуждая его продолжить речь и выигрывая время для обдумывания ответа.

Директор просит подчиненного выполнить работу, которая не входит в обязанности последнего. На что сотрудник отвечает: «Да, хорошо. Я сделаю. Только скажите, кому я должен передать то задание, которое вы поручали мне вчера?» То есть подчиненный ставит руководителя перед выбором: директор должен определиться, чем именно заниматься подчиненному в ближайшее время. И начальнику ничего не остается, кроме как внести ясность в этот вопрос. Тогда как его первоначальной целью было нагрузить сотрудника «по полной программе».

При пассивной защите очень важно сохранять спокойствие. В противном случае манипулятор почувствует вашу уязвимость. И тогда он будет стремиться во что бы то ни стало пробить брешь в обороне и заставить плясать под свою дудку.

Как сохранить внешнее спокойствие при общении с манипулятором? Можете взять на вооружение следующие приемы:

  • Как правило, основная часть негативной информация воспринимается человеком через слух. Поэтому при общении с манипулятором сконцентрируйтесь не на том, что он говорит, а на его внешности и на окружающей обстановке. Пусть манипулятор продолжает «стараться», вещать все что угодно. Вы же, чтобы абстрагироваться от его внушения, постарайтесь внимательно рассмотреть и запомнить детали обстановки и лица собеседника, словно это для вас имеет наиважнейшее значение. Такой «уход» поможет вам сохранить самообладание.
  • А еще хорошо помогает следующий прием. Мысленно уменьшите рост раздражающего вас человека: представьте его карликом или тараканом, которого при желании вы сможете безжалостно раздавить. Пусть, хотя бы и мысленно, но насладитесь тем, как «даете сдачи».
  • И, наконец, последнее: в диалоге с манипулятором держите паузу. Никогда не спешите с ответом. Это позволит вам успокоиться и взять себя в руки.

Активная защита

Теперь об активной защите. Она используется в ситуациях, когда, как говорится, нечего терять и можно не бояться открытого конфликта. Главное в использовании активной защиты – определенный психологический настрой: следует прямо, открыто и решительно говорить манипулятору о том, что вы думаете. При этом либо расставлять все точки над «i», задавая противнику открытые вопросы типа: «Говорите прямо, что от меня требуется», либо перейти к контрманипуляции 1 . То есть сделать вид, что ты не осознаешь, что тобой манипулируют, и начать ответную игру, впоследствии завершив ее «лобовым ударом», который напрочь лишит манипулятора психологического превосходства.

Приближается конец квартала. Нужно готовить плановый отчет, но сотрудница не спешит приступать к рутинной, неинтересной работе. Она как можно дольше оттягивает неприятный момент. Жалуется руководителю на депрессию, головную боль, плохое самочувствие (пассивная манипуляция), как бы надеясь, что проблема рассосется сама собой.

Начальник вначале не торопит подчиненную, сочувствует ей, входит в ее положение. Но потом, когда сроки работы поджимают да и хитрость подчиненной становится очевидной, он меняет политику. Однажды утром, зайдя в свой кабинет, девушка видит такую картину. За ее рабочим столом сидит начальник и разбирает папки, в которых содержится информация для отчета. А затем вносит данные в программу компьютера. Сотрудница от неожиданности буквально лишается дара речи. Но окончательно ее добивает вопрос руководителя: «Ну, так Вы будете выполнять свои обязанности? Или мне для этих целей искать нового сотрудника?» Надо ли говорить о том, что подобный «выстрел» попадает в десятку и сотрудница безоговорочно приступает к подготовке отчета.

Позволим себе в этой статье привести один пример на «нерабочую» тему, уж больно он наглядный. Представьте ситуацию: муж принес домой премию.

Еще когда она только замаячила на горизонте, жена убедила его, что ей просто необходима новая шубка, старая-то «совсем износилась», прямо в люди выйти неудобно. Он легко на это согласился: милую любит да и прикидывает, что не вся премия уйдет на покупку – на воплощение его «мечты» в уменьшенном формате еще останется. Но после получения премии жена делает следующий шаг: вечером за ужином сочувствует неожиданным обстоятельствам в жизни своей матери, все это обсуждается в красках целый вечер, и в присутствии мужа и еще нескольких родственников она обещает (не посоветовавшись прежде с мужем), что, конечно же, они это все так не оставят и помогут. Мужу остается либо прямо за столом стать для всех «плохим» и жадным, либо смолчать и потом выполнить обещанное женой.

Что делает умный муж? После ужина, когда остается с милой наедине, говорит: «Конечно же, мы поможем твоей маме. Только вот на шубку останется меньше». И ту сумму, которая нужна на решение «маминой проблемы», вычитает из выделенной на шубку, которая на глазах превращается. в очень хороший пуховичок! Чтоб впредь манипулировать им было неповадно. А шубку он все равно купил, только с другой премии 🙂

Мы рассказали (пусть и в общих чертах) о том, что представляет собой такое явление, как манипуляция, и как можно от нее защититься. Очень надеемся, что эта информация поможет вам в жизни. В заключение дадим еще несколько советов:

  1. Никогда не начинайте психологическую атаку первым. Не забывайте о том, что в любом случае худой мир лучше доброй ссоры.
  2. Сделайте так, чтобы манипулятор понял, что он разоблачен, целей своих не добьется и продолжать дальнейшую игру не в его интересах.
  3. Не записывайте каждого встречного в манипуляторы. Далеко не все окружающие люди хотят попользоваться вашей добротой. Будучи излишне подозрительным вы можете напрочь лишить себя радости общения.
  4. И главный совет: придерживайтесь в жизни ассертивного поведения – и тогда никакой манипулятор вам не страшен. Философия ассертивного поведения основана на предположении, что многие люди забыли или не знают о том, что мы все равны и имеем равные права. Цель ассертивности – отстаивать свои права без нарушения прав других людей. Основные черты, характерные для такого поведения, можно сформулировать в виде неких внутренних установок:
    – Я имею право быть самим собой и не подстраиваться под других.
    – Я имею право говорить «да» или «нет».
    – Я имею право открыто выражать свои чувства и убеждения.
    – Я имею право менять свое мнение.
    – Я имею право сказать «Я не понимаю».
    – Я имею право не брать на себя ответственность за проблемы других людей.
    – Я имею право просить о чем-то других.
    – Я имею право быть нелогичным, принимая решения.
    – Я имею право, чтобы меня слушали и серьезно ко мне относились.
    – Я имею право делать ошибки и чувствовать себя комфортно, признавая их.

А все вместе эти установки сводятся к уважению. Тотальное уважение – это одновременно уважение к себе и к окружающим. Первое избавляет вас от притязаний манипуляторов, второе – от того, чтобы самому скатиться до таких действий. Уважение всегда бесстрашно.

Страх – это корень агрессии. Все войны в мире происходят от страха людей, который искусно используют военные лидеры. Будь в самих лидерах меньше страха, войн можно было бы избежать. А ведь чтобы заключить мир, нужно куда больше мужества, нежели чтоб начать войну. Но если ты боишься, ты становишься агрессивным. Даже маленькие животные становятся агрессивными, если испытывают страх: если маленькая мышка достаточно сильно испугается, она кинется на вас.

Таким образом, страх – это корень всего, что неправильно в нашей жизни.

Страх также прячется за нашим желанием иметь больше денег, больше того, больше этого… потому что мы боимся, что без этих составляющих не сможем двигаться дальше. Если же преодолеть страх и жить без боязни, мы начинаем понимать, что больше не живем из чувства жалости к себе, а живем с чувством самодостаточности. И если у нас появится это бесстрашное отношение, мы начнем жить радостно.

Вот почему в молитве, обращаясь к нашему Небесному Отцу, мы просим: «Хлеб наш насущный даждь нам днесь». Т.е. буквально «хлеб на сегодня» – давайте не волноваться о завтрашнем дне, давайте думать о хлебе сегодняшнем, и это принесет нам много радости. Если уже сейчас мы начинаем переживать из-за того, что будет завтра – мы на неправильном пути. И это главное, что я хочу сказать: «Не бойтесь».

(Полное интервью Девида Раста и других участников Международного конгресса по трансперсональной психологии и духовности в Москве см. на сайте http://dattamedia.ru в разделе «Фильмы», далее – видео «О главном»)

Сноски

Обычно контрманипуляцию определяют как ответную манипуляцию с использованием приемов и ситуаций, созданных самим же манипулятором. Вернуться назад

«Психология террора. Как распознать и обезвредить „камикадзе“?»

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

3 марта в РИА Новости состоялся круглый стол на тему: «Психология террора. Как распознать и обезвредить „камикадзе“?» Он был приурочен к сороковому дню террористического акта в аэропорту «Домодедово», в результате которого погибли десятки и ранены сотни людей.

Как можно охарактеризовать и обрисовать портрет террориста? Можно ли остановить и искоренить терроризм и каким образом это следует делать? На опыт каких стран стоит опираться отечественным силовикам? Какова роль общества в решении данного вопроса? На эти и другие вопросы ответили приглашенные эксперты.

Акции террористов всегда рассчитаны на СМИ, считает заведующий отделом медицинской психологии Научного центра психического здоровья РАМН Сергей Ениколопов. Во время круглого стола эксперт рассказал, что смертников отправляют в те места, где реакция журналистов будет максимально быстрой.

«Можно было бы взорвать все что угодно, но взрывается там, где будут телекамеры, куда легко приехать и показать это всему миру, где будут люди с мобильными телефонами», — сказал Ениколопов.

Психолог также отметил, что террористы, выбирая место взрыва, не всегда ставят целью убить как можно больше людей: «Они могут пойти на уменьшение количества жертв. Например, взорвать бомбу не в тоннеле метро, а на платформе станции. Тоннель и платформа — это две большие разницы по количеству жертв, но на платформе это будет транслировано всеми СМИ, это доступнее».

«Суицидальный терроризм — один из инструментов терроризма. Но для понимания проблемы, нужно обращать внимание к общей проблеме терроризма. Терроризм имеет социальные корни, религиозные и националистические. Один из самых главных вопросов, насколько религиозна террористическая платформа на Северном Кавказе. Мы должны просматривать весь спектр проблем. Для нашей страны ситуация переходящая и мне кажется, что на исламском терроризме все не остановится. Нельзя весь акцент переводить на исламский терроризм. Люди, приходящие в терроризм упрощают свою жизнь, создавая внешнего врага. Но дело в том, что такую картину мы часто видим и со стороны США, к примеру, которые сильно примитивизируют в глазах общественности проблему терроризма, мол, поймаем мы Бен Ладана и терроризм победим», — отметил Ениколопов.

По словам эксперта, СМИ должны осознать, что они невольно являются «усилителями идей терроризма». По мнению Ениколопова, чтобы минимизировать негативные последствия, о терактах должен писать человек, который близко знает тему, специализируется на ней. «Минимизация эффекта терроризма состоит не в том, чтобы замалчивать его, а в том, чтобы научиться правильно о нем говорить».

Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить (fb2)

Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить 1.06 Мб, 158с. (читать) (скачать fb2) (читать в приложении)
издано в 2010 г. в серии Сам себе психолог (post) (иллюстрации)

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредитьДобавлена: 09.09.2012 Версия: 1.0.
Дата авторской / издательской редакции: 2010-01-01
Дата создания файла: 2011-02-19
ISBN: 978-5-49807-760-4 Кодировка файла: UTF-8
Издательство: Питер Город: Санкт-Петербург

[url=https://coollib.com/b/142559]
[b]Вруны и врунишки. Как распознать и обезвредить (fb2)[/b]
[img]https://coollib.com/i/59/142559/cover.jpg[/img][/url]

QR-код книги
Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

Аннотация

Вы подозреваете, что ваш мужчина что-то недоговаривает?
Жена приходит домой и прячет глаза?
Ребенок стал замкнутым и перестал реагировать на ваши расспросы?
Вы догадываетесь, что вас обманывают, но не можете уличить лжеца?
Специалист в области отношений, эксперт по психологии лжи Александр Вемъ поможет вам! Он расскажет, как распознать лжеца и не допустить обмана в дальнейшем. Уникальная книга от специалиста, много лет проработавшего в США на детекторе лжи!

Как нравиться людям? Универсальные приемы от спецслужб

Умение располагать к себе людей является важным практически в любых ситуациях: при построении личных и дружеских отношений, при поступлении на работу, при обсуждении вопросов делового партнерства… Вот несколько универсальных рекомендаций на эту тему, которые изложены в книге бывшего агента ФБР Джека Шафера «Включаем обаяние по методике спецслужб».

Подавайте сигналы дружелюбия

Почему некоторых людей считают обаятельными и располагающими к себе? Потому что они, на сознательном или бессознательном уровне, используют невербальные сигналы, указывающие на дружелюбное отношение к собеседнику. Существуют три таких основных сигнала.

Наклон головы

Дело в том, что на боковых поверхностях шеи расположены сонные артерии. Сильное нажатие на одну из них может привести даже к летальным последствиям. Считается, что, склоняя голову набок, человек открывает доступ к сонной артерии и как бы сигнализирует: «Я не жду от тебя опасности».

Игра бровями

В большинстве случаев люди, приветствуя друг друга при встрече, на долю секунды вскидывают брови. Это происходит обычно совершенно машинально.

Если вы поднимете брови в присутствии другого человека, то он неизбежно должен почувствовать к вам симпатию: ведь таким образом вы подадите ему сигнал, что рады встрече.

Улыбка

Это еще один признак дружелюбия. Однако люди, как правило, распознают искреннюю и «дежурную» улыбку. Если человек улыбается от души, то его скулы поднимаются и вокруг глаз образуются морщинки. У тех, кто просто имитирует улыбку, двигаются только губы. Уловив «сигнал» на подсознательном уровне, мы понимаем, что такому собеседнику нельзя доверять.

Вербальные сигналы и жестикуляция

Разумеется, невербальная «сигнализация» — это еще не все. Если вы хотите закрепить благоприятное впечатление, то вам необходимо использовать и другие приемы.

Говорите шепотом

Беседа вполголоса или шепотом свидетельствует о близких отношениях между собеседниками. Так чаще всего разговаривают между собой близкие родственники или друзья, супруги или влюбленные. Поэтому чтобы вызвать у человека доверительное отношение к себе, иногда достаточно наклониться к его уху и что-нибудь прошептать. Но, разумеется, данный прием уместен не во всех случаях и человек должен быть к этому готов, иначе может возникнуть совершенно обратный эффект. Лучше всего, если вы действительно сообщите какой-то секрет или что-то, требующее особой «интимности».

Не произносите слова «пожалуйста»

Нас с детства учат в ответ на «спасибо» произносить «пожалуйста». Однако если ваша цель — расположить собеседника к себе, то лучше в ответ на обращенную к вам благодарность произнести нечто вроде: «Я уверен, что на моем месте вы бы сделали то же самое». Таким образом вы не прерываете контакт и получаете повод для того, чтобы попросить человека об ответной услуге.

Повысьте в разговоре статус собеседника

Людям обычно нравится, когда их сравнивают с людьми, обладающими известностью или занимающими высокое положение в обществе — актерами, политиками, учеными, крупными бизнесменами… Если вы скажете человеку, что его внешность, или стиль в одежде, или манера общения напомнили вам видную персону, то, скорее всего, это вызовет положительные эмоции и собеседник почувствует к вам симпатию.

Делайте комплименты от третьего лица

Не все люди любят прямые похвалы, часто они расценивают их как лесть. Куда более действенны комплименты, которые мы передаем как исходящие якобы из уст другого человека. К примеру: «Знаете, Иван Павлович говорил мне о вас много хорошего». Женщине можно сказать: «Алла Петровна считает, что у вас хороший вкус».

Вряд ли вам не поверят, если вы сошлетесь на мнение другого человека. И это сразу вызовет расположение к вам, так как если вы передаете чужие добрые слова в адрес собеседника, значит, вы не завистливы и действительно хорошо к нему относитесь.

Делайте намеренные ошибки в словах

Сделав явную ошибку, например, неправильно произнеся какое-нибудь слово, вы позволите собеседнику расслабиться и почувствовать себя лучше вас. И он автоматически почувствует к вам симпатию. Но не переборщите: ошибок не должно быть слишком много.

«Зеркальте» жесты собеседника

Ученые называют этот прием «изопраксией». Постарайтесь в процессе общения принимать ту же позу, что и ваш визави. Он сложил руки на груди или оперся ими о подлокотники? Закинул ногу на ногу? И вы сделайте то же самое? Специалисты по НЛП советуют даже стараться дышать в унисон с человеком, расположения которого вы добиваетесь.

Бессознательно нас тянет к людям, которые чем-то похожи на нас. Поэтому, как правило, «зеркальное» поведение располагает к себе. Однако старайтесь не впадать в крайности и не «обезьянничать» слишком демонстративно.

Проявляйте эмпатию

Больше всего нам нравятся те, кто к нам внимателен и позволяет нам нравиться самим себе. Поэтому старайтесь побольше слушать собеседника, сочувствовать ему и позитивно реагировать на произносимые им речи. Не увлекайтесь дискуссиями и поучениями, почаще соглашайтесь со словами партнера — и вы завоюете его сердце!

Подпишитесь, чтобы получить
10 бесплатных уроков медитации

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредитьБезопасность ваших данных для нас очень важна и мы не будем ими делиться ни с кем.

Введите свое имя и адрес электронной почты, чтобы получить к БЕСПЛАТНОМУ путеводителю по
методу Сильва™.

ЭТО БЕСПЛАТНАЯ УСЛУГА

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

Как справляться с манипуляторами?

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредитьБольшинство из нас хочет быть оптимистичными насчет других людей. Очень часто нам тяжело обнаружить нездоровое поведение, особенно когда мы хотим верить кому-то (и любим этого человека). Но вы можете научиться распознавать и противостоять манипулятивному поведению. Это поможет вам быть успешными в построении здоровых и гармоничных отношений в своем окружении. Сегодня мы покажем самые распространенные манипулятивные техники и научим справляться с ними.

Как распознать манипулятивное поведение?

Мы ВСЕ в той или иной мере используем манипулятивное поведение, и обычно даже не подозреваем о его существовании. Склонность человека к манипулятивному поведению зависит от того, как он научился достигать желаемых результатов, будучи ребенком. Вкратце, если манипулятивное поведение работало тогда, то оно должно работать и сейчас… и обычно так оно и есть, ведь манипулятивная тактика совершенствовалась годами. Все мы так или иначе боремся за желаемое. Кто-то – прямо, кто-то – скрыто. Однако манипуляторы превозносят собственные потребности над потребностями других. Их поведение демонстрирует неспособность или нежелание войти в ваше положение или учитывать ваши желания и потребности. Манипулятор сосредоточен исключительно на собственных намерениях.

Старайтесь не быть критичным. Вместо этого проявляйте сочувствие, при этом не отклоняясь от собственных ценностей. Иногда распознавание манипулятивного поведения помогает вам справляться с ним.

Будьте осторожны – намерения могут быть весьма агрессивными, даже если используются непрямые и с виду безобидные методы (которые даже могут быть замаскированы под благие побуждения)!

Скрытая агрессия – наиболее популярная тактика (противоположность открытой агрессии, которая представляет собой силовое противоборство, включая физическое). Скрытая агрессия неявна, и проявляется она в эмоциональной сфере. Все люди уязвимы перед психологическими тактиками. У всех нас есть страхи и слабости, и если кто-то распознает ваши «кнопки» и научится на них нажимать, в большинстве случаев у них получиться добиваться желаемого результата.

Если вы когда-нибудь видели, как ребенок настойчиво изматывает родителей манипулятивными тактиками, вы, вероятно, задумывались, как же родители могут не знать, что ими манипулируют, и позволять своему ребенку так несносно себя вести. Манипуляторы играют на наших слабостях – а жертвы зачастую не знают о своих «кнопках».

Что делать с манипуляторами?

Прислушивайтесь к своей интуиции. Если вы нутром чувствуете, что кто-то пытается использовать вас, вы подсознательно включаете защитный механизм. Прислушивайтесь к сигналам своего тела – оно всегда дает вам знать, когда что-то идет не так, даже если вы пытаетесь найти этому рациональное объяснение!

Проблема в том, что методы манипулятора могут быть настолько искусными, что вы начинаете сомневаться в своих инстинктах и сдаетесь. Очень легко сомневаться и винить себя за то, что осмелился поверить своему предчувствию. Умение прислушиваться, доверять и действовать в соответствии со своей интуицией поможет вам не стать жертвой манипуляторов.

Развивайте интуицию, самоконтроль и самосознание с помощью техник Метода Сильва. Знаете ли вы свои «кнопки»? Хватает ли вам самоуважения, чтобы сказать «нет», когда интуиция подает тревожный сигнал? Распознаете ли вы деструктивное поведение?

Вам не нужно извиняться за ответ «НЕТ». Нужно защищать свои границы. «Нет» значит «нет»! Мысль, которая передается манипулятору, заключается в следующем: «Я говорю НЕТ. Можешь злиться, если хочешь, но «нет» значит «нет». Смирись с этим.»

А ответ всегда должен быть «НЕТ», если просьба посягает на ваши личные границы, в каком бы выгодном для вас свете не представлял это манипулятор. Если вы интуитивно чувствуете, что это неправильно, отвечайте «НЕТ». Без извинений. Просто «НЕТ».

Единственный способ остановить манипулятивное поведение – дать манипулятору понять, что его методы с вами не работают. Манипулятор сдастся, как только поймет, что пытается манипулировать кирпичной стеной.

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредитьМанипуляторы привыкли добиваться желаемого. Часто они реагируют на отказ гневом или скандалом. Вы можете отвести от себя гнев, сказав, что дадите ответ позже. И затем дайте тот же ответ – «НЕТ».

Популярные манипулятивные техники

Распознавать манипулятивные тактики — значит научиться видеть то, что в действительности стоит за вопросами, приманками, введением в заблуждение и завуалированными атаками.

  • Конфронтационные фразы, предназначенные для того, чтобы начать (и выиграть) спор:

Как ты мог…?
Я думал, мы договорились…?
Почему ты (не)…?
Я думал, ты сказал, что…?
Эти фразы используются для того, чтобы представить вас обидчиком, а манипулятора – жертвой. Вы можете эффективно противостоять этому, НЕ позволяя вовлечь себя в ссору: «Давай поговорим об этом позже, когда ты успокоишься».

  • Навязывание чувства вины. Вас будут обвинять за то, что вы что-то сделали или чего-то не сделали; и снова вы выставляетесь агрессором, а манипулятор – жертвой:

Если бы ты любил меня…
Порядочный человек в такой ситуации…
Тебе что, все равно…
Не могу поверить, что ты…
Вы можете ответить: «Сожалею, что тебе так кажется». Или промолчать, или отложить разговор на потом.

  • Вопросы, не подразумевающие отказа, сопровождающиеся иллюзией выбора.
    Недобросовестные торговые агенты часто пользуются такими тактиками, которые не предоставляют вам возможности сказать «нет, спасибо»:

Вы желаете приобрести 10-дневный или 20-дневный курс?
Назначить вам прием на 9 или на 10 часов?
Вы хотите подключить кого-либо к этому курсу по сниженной цене?
В данном случае можно перенести ответ на потом: «Мне нужно подумать над этими вариантами.» или прямо ответить: «Нет, спасибо, меня не интересует ваше предложение».

  • Ложь – навык, которым многие манипуляторы владеют в совершенстве. Прислушивайтесь к своей интуиции! Может быть трудно распознать ложь, но вы можете вывести манипулятора на чистую воду, задавая прямые вопросы; если он начинает колебаться, давать уклончивые ответы, менять тему или включать защитных механизм — скорее всего, он лжет.
  • Манипуляторы любят играть роль жертвы. Они часто позиционируют себя как благодетелей и защитников, сваливая на ВАС всю вину за то, что что-то идет не так, как им хочется. Они могут представать хоть рыцарем на белом коне, хоть обиженной дамой, хоть драконом с горячим сердцем… при этом используя такие тактики как скрытое запугивание, навязывание чувства стыда или вины по отношению к ВАМ.

Тактики манипуляторов не всегда просто распознать. Доверьтесь своей интуиции. Обращайте внимание на тревожные сигналы, которые она вам посылает. Вы разовьете самоуважение, уверенность и способность выявлять манипулятивные тактики и противостоять им.

Поделитесь своим опытом: как вы справляетесь с своей жизни с манипуляторами? Ваши советы могут быть полезными всему нашему сообществу.

Ваша,
Ирина Хлимоненко
и команда метода Сильва

А у нас есть для вас подарок 🙂
Если вы еще не знакомы с методом Сильва или хотите узнать больше, заполните информацию ниже и получите бесплатный путеводитель по методу Сильва!

9 УРОКОВ МЕДИТАЦИИ

Введите свое имя и электронный адрес, чтобы получить . Уже 95,300 человека получили этот БЕСПЛАТНЫЙ путеводитель по методу Сильва.

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

Манипулятор: психология, как распознать и обезвредить

10 УРОКОВ МЕДИТАЦИИ

Введите свое имя и электронный адрес, чтобы получить мгновенный доступ. Уже 95,300 человека получили этот БЕСПЛАТНЫЙ путеводитель по методу Сильва.

Нет комментариев

    Оставить комментарий