Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Самые популярные помады: палитры на фото

Самой популярной вещью в косметичке каждой представительницы прекрасного пола является губная помада. По актуальности и продажам рейтинг возглавляет такой оттенок помады, как Black Honey.

Существует негласное правило, по которому первой леди каждого государства позволено пользоваться лишь одним оттенком данного вида косметики — нежно-розовым. А Мэрилин Монро наносила помаду в 5 слоёв.

Первым изобретателем помады в тюбике стала фирма Guerlain – Герлен. Данное косметическое средство было создано на основе воска розового цвета и носило название «Незабываемая». Цена самой дорогой помады в мире составляет 62000 долларов. Это KissKiss Gold and Diamonds, созданная фирмой Guerlain (Герлен). Тюбик данной продукции изготовлен из 18-ти каратного золота, его декорируют 199 бриллиантов в 2,2 карата, а так же рубины.

Палитра помады L’oreal

Очень востребованной является помада Лореаль, палитра которой поражает воображение. Данная продукция славится кремовой текстурой, богатством и роскошью цветов. Питательные ингредиенты, витамин Е, Омега-3 комплекс, масло Аргана, которыми обогащена формула увлажняющей помады, призваны разглаживать трещинки, смягчать и подпитывать губы.

Новая серия вечеринок Think Pink!Губная помада L’oreal — Лореаль

Невероятный уход и польза сделают губы нежными, гладкими и бархатистыми. А огромное количество оттенков позволит выбрать желаемый цвет любой девушке.

Блондинки чаще всего выбирают оттенки 235 «Нежная роза» и 273 «Шоколад с корицей». Популярным цветом для обладательниц русых волос является оттенок 383 «Золотая яшма». Для шатенок отличным вариантом станут оттенки 294 «Бронзовый закат» и 275 «Апельсиновый шоколад». У брюнеток очень востребован оттенок 291 «Сияющий каштан».

Палитра помады Faberlic

Большинство девушек пользуется помадой каждый день, поэтому очень важно знать состав продукции. Помада Фаберлик – это новейшая разработка, применение в которой стойких компонентов, обеспечивает яркий цвет, а масла ши, карите и витамины, которыми обогащена формула, заботятся о здоровье губ.

Новая серия вечеринок Think Pink!Губная помада Faberlic (Фаберлик)

Помада 2018 от Faberlic (Фаберлик) отличается стойкостью, она не смазывается и остаётся на губах долгое время. Кроме прочего, помада увлажняет губы, способна разгладить мелкие морщинки и обеспечивает должный уход.

Популярными оттенками палитры являются «Благородная ваниль», «Элегантная классика», «Натуральный блеск» и «Персиковый атлас». Особое место занимает оттенок «Чувственная роза», который очень востребован у поклонниц красной помады.

Новая серия вечеринок Think Pink!Палитра помады Фаберлик

Палитра помады Maybelline

Помада Мейбелин популярна во все времена. Она наделяет губы роскошным цветом, нежно ухаживает за ними, смягчая и увлажняя в течение всего дня. Формула губной помады Maybelline(Мейбелин) разработана для придания насыщенного соблазнительного цвета, разглаживания кожи губ, увлажнения. В её состав входят природные пигменты, медовый нектар, витамин Е.

Новая серия вечеринок Think Pink!Губная помада Maybelline — Мейбелин

Особое место занимает жидкая помада Мейбелин Вотершайн Эликсир. Она придаёт губам зеркальное сияние, насыщенный оттенок, а так же отличается простотой нанесения, благодаря моделирующему аппликатору. Палитра данной продукции обладает 17-ю глянцевыми оттенками.

Новая серия вечеринок Think Pink!Палитра помады Мейбелин на фото

Палитра помады Dior

Губная помада Диор – это выбор тех, кто заботится о стиле. Благодаря вдохновляющему цвету она способна придать образу магнетизм и энергию. Последние модные тенденции отражаются в широкой гамме оттенков. Помада отличается невесомостью текстуры.

Палитра помады представлена 44 модными оттенками, которые являются новой версией культовой помады Dior Addict (Диор Эддикт). Цвета разделены на три линии: Гламур, Baby doll (Бэби Дол) и Рок-н-Ролл.

Серия Baby Doll – Бэби Дол – отличается исключительной утонченностью. В нём нежно сочетаются натуральные розовые и бежевые оттенки с гармоничным блеском. К примеру, оттенок 562 Baby Rose придаёт губам нежный неуловимый розовый тон.

Серия Гламур призвана вызывать восхищённые взгляды яркими штрихами. Завершающим штрихом для смелого образа станет оттенок фуксии 865 Collection. Он также гармонично станет ярким штрихом в сдержанном образе.

Палитра помады Avon

Avon (Эйвон) – весьма популярная косметическая компания. Помада Эйвон наделяет губы ультрацветом, насыщенным оттенком, смягчает и увлажняет кожу. Она обладает густой консистенцией, кремовая основа которой предотвращает растекание и не высыхает долгое время.

Также помада отличается такими положительными качествами, как увлажнение, заживление ранок и уменьшение трещинок. В палитру входят 10 оттенков, которые выделяются пастельными тонами и легким блеском. Популярными являются «Бронзовый», «Розовое вино», «Телесный».

Палитра помады Chanel

Шанель является самым известным элитным брендом. Помада Шанель призвана дарить насыщенный цвет, ровное нанесение, высокую стойкость. Продукция обладает приятным ароматом и не скатывается на губах.

Шанель представляет четыре серии: Руж Аллюр, Вельвет, Коко и Шайн. Rouge Coco обладает мягкой кремообразной текстурой. Палитра заключается в 30 оттенках. Линия Shine (Шайн) равномерно распределяет помаду на губах и ухаживает за ними в течение 8 часов. В палитре 18 оттенков. Rouge Allurе – Руж Аллюр – обладает насыщенными сочными оттенками, невесомой текстуры. Rouge Allure Velvet (Руж Аллюр Вельвет) является достойной альтернативой блеску, так как обладает бархатной фактурой, обогащённой тонким перламутром. Палитра содержит 8 оттенков.

Новая серия вечеринок Think Pink!Помада Chanel Rouge Allure (Шанель Руж Аллюр) — палитра

Палитра помады Oriflame

При создании помады Орифлейм разработчики учли все типы внешности представительниц прекрасного пола. Продукция серии Магия цвета воплощает особенности торжественного макияжа. Кремовая текстура подпитывает кожу губ. Но самой главной чертой является многогранная цветовая гамма естественных оттенков.

Помада Орифлейм – это результат многолетних испытаний и опытов, главным достоинством которого являются законы цветовой гармонии. Палитра заключает в себе 25 оттенков, которые делятся на бежево-коричневые, розово-сливовые, красные и коралловые цвета. Самыми популярными являются оттенки «Лепесток сакуры», «Загадочная фуксия», «Сочный абрикос», «Терракотовый шик» и « Сливовый шербет».

Новая серия вечеринок Think Pink!Палитра помады Орифлейм

Каждая девушка найдёт в палитре Oriflame (Орифлейм) тон, способный прекрасно подчеркнуть характер. Легкая кремовая текстура поможет создать гладкий и ровный слой.

Палитра помады Guerlain

Настоящий переворот в сфере производства губных помад произвела компания Guerlain (Герлен). Уникальная помада Герлен была выпущена в ювелирном футляре. Упаковка обладает изящным изгибом, который подчеркивается сиянием белого золота, в него встроено зеркало, которое открывается вместе с помадой.

Благодаря богатой палитре можно подобрать оттенок, который поможет гармонично подчеркнуть настроение и стиль. Палитра представлена в 25 оттенках, среди которых и естественные, и сочные, и с блеском, и матовые варианты.

Самый популярный красный оттенок 325 Rouge Kiss. Очень удачные матовые оттенки представлены в коллекции Rouge G L’Extrait Lip Matte Colour. В состав помады входит гиалуроновая кислота, которая увлажняет и разглаживает поверхность кожи губ.

Новая серия вечеринок Think Pink!Помада Гарлен: палитра на фото

Палитра помады Mary Kay

Старение кожи помогут предотвратить витамины, противостоящие свободным радикалам. Придать нежность и упругость губам способны производные витаминов С и Е, канделильский воск, а масло абрикосовых косточек придаёт приятный аромат помаде.

Новая серия вечеринок Think Pink!Губная помада Mary Kay — Мери Кей

Палитра Mary Kay (Мери Кей) обладает 22 разнообразными оттенками. Самыми востребованными являются «Горячий мокко», «Ириска», «Медовый нектар», «Нежный металлик» и «Солнечный всплеск».

Палитра помады Rimmel

Помада Риммель является идеальным вариантом для тех, кто привык быть в центре внимания. Продукция обладает невероятным многогранным цветом, равномерно распределяется по поверхности губ.

Помаде присущ эффект коллагена, который призван визуально полнить губы и придавать гладкость. Микропудра драгоценных камней, входящая в состав, преломляет свет и создаёт эффект мягкой бархатистости.

Новая серия вечеринок Think Pink!Губная помада Rimmel (Риммель)

Палитра Rimmel Moisture Renew обладает 25 оттенками, среди которых тона для теплого и холодного типа внешности. Матовая помада серии Kate Collection от Rimmel (Кейт Коллекшн Риммель) обладает широкой палитрой натуральных и красных оттенков традиционного диапазона. С 2018 года успешно продаётся линия оттенков от Кейт Мосс. Популярная модель внесла в палитру своё индивидуальное видение цвета, стиль и штрих, которые непринуждённо подчеркивают настроение каждого дня.

Новая серия вечеринок Think Pink!Помада Риммель — палитра на фото

Палитра помады Max Factor

Компания Max Factor – Макс Фактор – представила современное решение в серии Colour Elixir (Колор Эликсир). Помада Макс Фактор славится настоящим комфортом ощущения легкости и питательной увлажненности кожи губ. Продукция сохраняет свою первоначальную текстуру даже по истечении нескольких часов.

Помада на 60% состоит из натуральных витаминов. Также в состав формулы входят антиоксиданты, экстракты растений, растительные масла. Это позволяет придать коже губ нежность, мягкость, защищает от сухости и возникновения трещин.

Новая серия вечеринок Think Pink!Губная помада Max Factor – Макс Фактор

Палитра делится на четыре группы: розовато-лиловые, розовые, красные и коричневые. Среди розовых цветов популярны оттенки «Фламинго», «Темный розовый». Коричневые оттенки востребованы в тонах «Фруктовый поцелуй» и «Бренди». Среди красных в моде «Гранат» и «Алый призрак». Розово-лиловые цвета актуальны в оттенке «Завораживающий коралловый».

Новая серия вечеринок Think Pink!Палитра помады Макс Фактор

Палитра помады Bourjois

Помада Bourjois Rouge Edition Velvet Lipstick – Буржуа Руж Эдишн Вельвет Липстик – представлена в кремообразном жидком матовом виде. Она сильно пигментирована и устойчива к стиранию. Помада Буржуа данной коллекции насчитывает 8 оттенков. Особой популярностью пользуются 01. «No Red», 03. «Hot Pepper» и 05. «Flamingo Ole». Основной серией является Rouge Edition (Руж Эдишн), которая заключает 18 оттенков.

Палитра разделена на три группы. «Повседневный шик» обусловлен натуральными оттенками для каждого дня. В группу «Яркая вечеринка» входят оттенки для торжественного макияжа. Самые сочные оттенки собраны в группе «Насыщенный цвет».

Не менее актуальна помада-карандаш Color Boost от Bourjois (Колор Буст Буржуа), которая создаёт эффект влажных губ. Помада легко наносится, а насыщенный цвет остаётся на губах до 10 часов. Экстракт шелка и цитрусовых отлично ухаживают за кожей губ.

Новая серия вечеринок Think Pink!Помада Буржуа: палитра

Палитра помады Yves Saint Laurent

Великолепная помада Ив Сен Лоран создана для эффективной защиты от негативного воздействия окружающей среды и увлажнения чувствительной кожи губ. Кроме прочего, она обладает солнцезащитным фильтром.

Продукция обладает непревзойдённой шелковистой консистенцией, которая призвана питать губы и сохранять цвет и блеск. Это достигается при помощи органового масла и экстракта граната, входящих в формулу.

Палитра состоит из 12 оттенков, среди которых каждая девушка найдёт идеальный цвет. Все тона призваны подчеркнуть уникальность своей обладательницы. Делятся они на яркие, средние и глубокие цвета. Среди глубоких выделяются «Сливовый» и « Кораллово-красный» оттенки. Средняя палитра славится «Бежево-коричневым» и «Ярко-коралловым» оттенками. Яркие цвета популярны в оттенках «Оранжевый» и «Бордовый».

Новая серия вечеринок Think Pink!Помада Ив Сен Лоран — палитра на фото

Палитра помады Revlon

Помада Ревлон представлена серией Super Lustrous. Продукция отличается шелковистой консистенцией, что позволяет ей ровно ложиться, роскошным блеском, отличным увлажнением кожи губ.

Палитра помады состоит из 35 оттенков, среди которых особо популярны прозрачные оттенки с сияющим блеском, основных цветовых групп. На пике популярности восхитительные бежевые оттенки, которые помогут создать великолепный естественный макияж. Примером является оттенок Revlon lipstick — Blush #035, который подчеркнёт утонченность и женственность макияжа с ярко накрашенными глазами. Данный оттенок визуально увеличивает губы и создаст эффект смуглой кожи. Яркие цвета, напротив, придадут коже белизну.

Новая серия вечеринок Think Pink!Палитра помады Ревлон: популярные оттенки

Палитра помады Clarins

Губная помада Clarins – Кларинс – представлена серией Rouge Prodige (Руж Продидж). Ультраэффективная формула продукции наделяет насыщенным цветом, блеском и длительным ощущением комфорта. В составе формулы – полимер нового поколения, обогащённый прозрачными молекулами, которые улавливают цветовые пигменты. Популярными оттенками являются 05 — Peach sorbet- персиковый шербет, 115 – Rose Coral – Розовый коралл, 123 – Creamy Toffee – сливочный ирис.

Новая серия вечеринок Think Pink!Губная помада Clarins (Кларинс)

Цвета в палитре каждой серии весьма сочные и красивые. Оттенок 01 Nude Rose обладает нежностью и натуральным тоном. 04 Tropical Pink обладает более насыщенным розовым цветом. Весьма благородно выглядит вечерний бордовый оттенок 06 True Aubergine.

Новая серия вечеринок Think Pink!

Супер цена на регистрацию всех свободных
и продление числовых веб-адресов

Супер цена на регистрацию всех свободных
и продление числовых веб-адресов

Перенесите сайт на обслуживание в REG.RU и получите промокод
на 1 месяц использования виртуального хостинга или VPS

Мониторим, оптимизируем и не спим круглые сутки,
пока вы занимаетесь бизнесом!

Выберите один из 170 шаблонов дизайна,
добавьте вашу информацию — сайт готов!

Универсальный веб-адрес
для любого проекта всего за 249 рублей

VPS на виртуализации KVM
с почасовой оплатой и снэпшотами

Быстрый и надёжный виртуальный хостинг от REG.RU.
Автоустановка CMS. Домены и SSL в подарок.

Заказ и продление лицензий. Редакции от «Старт» до «Бизнес». Бонус — хостинг в подарок.

Готовые сайты на шаблонах CMS WordPress. Предустановлены и настроены на хостинге REG.RU.

Виртуальные серверы KVM
c почасовой оплатой. Готовые
шаблоны ОС и приложений.
Можно управлять по API.

Гарантия статуса сайта и безопасности передаваемых данных. Незаменимо для .

Выделенные серверы для проектов любой сложности. Готовые и индивидуальные решения.

Безопасная площадка для
совершения сделок с домен-
ными именами и сайтами.

Безопасная площадка для
совершения сделок с домен-
ными именами и сайтами.

Мировые лидеры CMS на облачной
платформе с неограниченной
мощностью для вашего бизнеса.

Защита доменного имени,
системы мониторинга
и оповещения.

Красивый почтовый ящик
с любым именем и адресом
вашего домена.

Электронная почта Gmail, календарь,
документы и другие инструменты для
совместной работы онлайн с коллегами.

Хостинг и серверы

Создание сайтов

регистратор и хостинг-
провайдер в России

более 2.2 млн
клиентов

Доброго дня! Меня зовут Виталий, я веб-мастер. Стаж работы 6 лет. У меня около 30 активных сайтов на разных хостингах. REG.RU самый лучший из всех, которые я знаю. По всем показателям. Это проверено временем. Поэтому все новые проекты я делаю уже тут. А также участвую в партнёрской программе. От души благодарю всю команду за вашу замечательную, компетентную и достойную работу!

Я на agava.ru, которая переросла в REG.RU c 2007 года (брал аренду серверы, ставил свой сервер, теперь просто арендую место). До этого перепробовал не менее 8 разных хостингов, но остановился именно на нём. Нравится и техподдержка, и скорость, и сервисы. Видно, что проходят частые модернизации, т. е. в отличие от конкурентов на месте не стоят.

Нравится в Reg.Ru, что действительно есть из чего выбрать – хостинг действительно гибкий в плане требований пользователя. Самые разные варианты тарифных планов по разным ценам. Плюс гарантированный возврат оплаты по требованию – неплохое впечатление. Посмотрим, как дальше покажет себя в плане надежности, но пока вроде все хорошо, а если там раз в полгода обвалится, так и на солнце есть пятна.

Здравствуйте! Все предельно ясно. До того, как начал самостоятельно изучать сайтостроение мне рассказывали о том, что REG.RU надежнее, но нужно уже быть профессионалом, т.к. Вы крупный регистратор и всем отвечать на вопросы просто нереально. Но я вижу совершенно иную картину и если свой первый домен я заказывал у хостинг провайдера, то теперь буду делать это напрямую, не опасаясь ошибок. А благодаря ссылкам в ответах, узнал много нового и полезного. Спасибо большое!

В целом хостинг понравился. Удобная админка, адекватная поддержка. Бывают проблемы с загрузкой файлов через панель, толи подвисает, толи х/з. И после изменения файлов в редакторе не всегда изменения сохраняются с первого нажатия на кнопку, мелочь но все же. Что касается доступности сайта, тут проблем пока не было.

Работаю с хостингом Reg.ru уже второй год. Сервис очень нравится. Доступные цены как на хостинги, так и на домены. Довольно-таки часто проходят разные акции. Всегда приходят оповещения на почту. На моей практике сервер ни разу не вылетал. Скорость очень хорошая! Если у меня возникают какие-либо вопросы, служба поддержки всегда приветливо отвечает и очень доступно всё объясняет. Также преимуществами являются безлимитный жесткий диск и безлимитный трафик. Всем советую!

Мой сайт на этом хостинге уже третий год, у них же регистрировал доменное имя. Полностью доволен, нареканий нет, надежный и быстрый, ни разу не было такого, что сайт недоступен или тормозит. Масса полезных связанных сервисов. Наверное единственный незначительный минус — цена, она не такая низкая, как у других хостеров, однако для меня всегда лучше заплатить чуть больше, но быть уверенным в том, что никаких проблем не возникнет. Если резюмировать, то это взрослый, состоявшийся хостинг для взрослых, серьезных людей.

Мы внимательно следим за вашими оценками и отзывами о работе службы поддержки

Список вечеринок на Новый Год

Новая серия вечеринок Think Pink!

Если вы живёте недалеко от Питера или Москвы, и у вас есть огромное желание отпраздновать новый год, в каком нить клубе, то эта информация для вас. Список самых заметных новогодних вечеринок столицы «северной» и «стандартной» =). Заходим в продолжение и подбираем под свой музыкальный вкус новогоднюю вечеринку.

Новогодние вечеринки Москва:

31 декабря, воскресенье
Клуб
Играет
Начало

Шанти
Martin Landers
20:00

B1 Maximum
New Year Party: Kenny Dope, UK
23:00

DяgileV proжект
Amanda Wilson; DJs Goldsky, Homeaffairs, Max, Mazaya, Mendes, Simon le Bon, Smash, Yasine, Кореец, Лосев, Шмель
22:00

Опера
DJs Ian Carey, Jerry Ropero, Young, Карпекин, Лосев, Миллер
22:00

Fabrique
Pink Pig Party: Mad Mark, CH; DJs Салтыков, Fenix, Cat, Техник
20:00

Город
Gigolo Label Night: G.Rizo, US; Pascalidis, DE; DJs Direkktor, Helga, Spirit, Зорькин, Кубиков, Мешков, Некто Лукас, Ондрик, Ухо
22:00

16 Тонн
DJ: Alex Kelman, Comandante Sorinello, Ostapuzzz, Scientifique, Sil, Sputnik, Милованов Live: Billy’s Band
22:00

XIII (Тринадцать)
Antonio, Lee Cabrera, Sebastian Gamboa, Миллер Live: Игра Слов
00:00

Пропаганда
Новый год: Dr. Bob Jones, UK; DJs Tony Key, Kosov
23:00

Mio
C Новым годом: DJs Polina, Paris, Krasnov, Magic Man
22:00

inFiniti
Лигалайз, Банд’Эрос
22:00

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новый год в Питере:

Jet Set Zima Bar
DJ: Jean Claude Ades, Kimbar, Rinat Latif, Виталик
00:00

Red Club
DJ: Edwin, Keet, Lexx, Mask, Slutkey, Tony Lil, Veselove, Xmara, ЕгорЪ, Кораблев, Косинус, Мухоморов, Саша Кактус
23:00

В ночь с 31 декабря 2006 на 1 января 2007 года состоится открытие уникального ночного клуба «New Year Club» Клуб будет работать только одну ночь.
Работает 2 танцпола (Latino & R`n`B), чиллуат и банкетный зал.
Начало 22:00

Если это все не то, всегда можно снять свой банкетный зал и устроить собственную вечеринку.
Почти все выше описанные клубы работают с Face Control’ем.

Если пропустил какую то мега вечеринку, пишите в комментах, заранее спасибо.

Ольга Буткова

Ольга Буткова — один из авторов Clever. Она аспирант Государственного института искусствознания, писатель, искусствовед, автор популярной серии детских путеводителей по Москве и Санкт-Петербургу «Увлекательная прогулка».

Произведения автора 15

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Самый радостный из православных праздников – это Пасха, Воскресение Христово. Сегодня Светлую Пасху празднуют даже те, кто почти не заглядывает в церковь на протяжении года. Атмосфера Добра и всеобщей Радости, освещённые Пасхальные куличи, творожные пасхи и крашеные яйца могут растопить сердце каждого. Старинные обычаи и традиции, повторяясь из года в год, являются прекрасным связующим звеном поколений.

Дата выхода: май 2019

Новая серия вечеринок Think Pink!

Русская графиня и хозяйка миланского салона Юлия Павловна Самойлова прославилась в России и за ее пределами своей красотой, роскошными приемами, меценатством и экстравагантными поступками. Ее боготворили и презирали, ею восхищались, на нее гневались, о ней сплетничали. Впрочем, мнение света было абсолютно безразлично графине. Она не была образцом добродетели, не писала ни книг, ни музыки, ни картин.

Дата выхода: август 2018

Новая серия вечеринок Think Pink!

Начало ХХ века было щедрым на странные истории любви. Но, наверное, ни одна пара не вызывала столько пересудов, как писательская чета – Дмитрий Мережковский и Зинаида Гиппиус. Они прожили вместе более пятидесяти лет, никогда не разлучались, не делали попыток расстаться. Многие считали, что главой этой семьи была Зинаида Николаевна – энергичная, острая, резкая, способная изумить, восхитить и напугать.

Дата выхода: декабрь 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

В серии «Русские государи. Романовы» представлены книги, посвящённые представителям царской династии, правящей Россией с конца XVI до начала XX века. От Михаила Фёдоровича до Николая II – соберите все книги о монархах дома Романовых, творивших историю России на протяжении более трёхсот лет.

Дата выхода: ноябрь 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

В серии «Русские государи. Романовы» представлены книги, посвящённые представителям царской династии, правящей Россией с конца XVI до начала XX века. От Михаила Фёдоровича до Николая II – соберите все книги о монархах дома Романовых, творивших историю России на протяжении более трёхсот лет.

Дата выхода: ноябрь 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

В серии «Русские государи. Романовы» представлены книги, посвящённые представителям царской династии, правящей Россией с конца XVI до начала XX века. От Михаила Фёдоровича до Николая II – соберите все книги о монархах дома Романовых, творивших историю России на протяжении более трёхсот лет.

Дата выхода: ноябрь 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

Начало ХХ века было щедрым на странные истории любви. Но, наверное, ни одна пара не вызывала столько пересудов, как писательская чета – Дмитрий Мережковский и Зинаида Гиппиус. Они прожили вместе более пятидесяти лет, никогда не разлучались, не делали попыток расстаться. Многие считали, что главой этой семьи была Зинаида Николаевна – энергичная, острая, резкая, способная изумить, восхитить и напугать.

Производитель: Рипол Классик
Дата выхода: ноябрь 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

Откройте захватывающий мир искусства, культуры, научных знаний, истории, техники с помощью нашей новой книги! Каждый разворот книжки – это новое приключение для ребёнка по уже знакомым местам: понятный текст, интересные факты о Москве и, конечно, картинки-раскраски! Здесь вы найдете информацию о самом музее, о самых важных и известных его произведениях. Более того, каждое произведение искусства ваш.

Издательство: Clever
Дата выхода: сентябрь 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

Русская графиня и хозяйка миланского салона Юлия Павловна Самойлова прославилась в России и за ее пределами своей красотой, роскошными приемами, меценатством и экстравагантными поступками. Ее боготворили и презирали, ею восхищались, на нее гневались, о ней сплетничали. Впрочем, мнение света было абсолютно безразлично графине. Она не была образцом добродетели, не писала ни книг, ни музыки, ни картин.

Производитель: Рипол Классик
Дата выхода: май 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

Здесь собраны самые добрые, самые волшебные и самые поэтичные сказки, которые так нравятся детям далекого Китая. Добро пожаловать в волшебный и загадочный мир китайской сказки! Три китайские народные сказки с красочными иллюстрациями Анастасии Булавкиной.

Производитель: Рипол Классик
Дата выхода: январь 2015

Новая серия вечеринок Think Pink!

Начало XX века было щедрым на странные истории любви. Но, наверное, ни одна пара не вызывала столько пересудов, как писательская чета — Дмитрий Мережковский и Зинаида Гиппиус. Они прожили вместе более пятидесяти лет, никогда не разлучались, не делали попыток расстаться. Многие считали, что главой этой семьи была Зинаида Николаевна — энергичная, острая, резкая, способная изумить, восхитить и напугать.

Издательство: Рипол Классик
Дата выхода: февраль 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

Русская графиня и хозяйка миланского салона Юлия Павловна Самойлова прославилась в России и за ее пределами своей красотой, роскошными приемами, меценатством и экстравагантными поступками. Ее боготворили и презирали, ею восхищались, на нее гневались, о ней сплетничали. Впрочем, мнение света было абсолютно безразлично графине. Она не была образцом добродетели, не писала ни книг, ни музыки, ни картин.

Издательство: Рипол Классик
Дата выхода: январь 2017

Новая серия вечеринок Think Pink!

В книгу «Волшебные сказки Китая» серии «Любимые книги детства» вошли сказки: Волшебная картина; Женщина-лисица; Жёны в зеркале.

Издательство: Рипол Классик
Дата выхода: март 2016

Новая серия вечеринок Think Pink!

Что вас ждет под обложкой: «Я люблю Москву» — это и творческий альбомом, и изящная раскраска и кратким, но ёмким путеводителем по столице нашей страны. Тонкие, детальные и очень достоверные иллюстрации замечательных художниц Ольги Бегак и Наталии Михальчук помогут вам сотворить настоящие шедевры. Раскрашивайте здания и природу, памятники и людей, и под вашими руками оживёт чудесный город. Цветовые.

Издательство: Клеvер
Дата выхода: январь 2016

Новая серия вечеринок Think Pink!

Москва — город древний, а потому гулять по её улицам очень интересно. Разглядывая красивые дома и церкви, можно вспоминать о людях, которые давным-давно жили на этих улицах. Например, о светских дамах и их кавалерах, которые устраивали пышные балы на Большой Дмитровке, и степенных купцах, что пили чай на своих балконах в Замоскворечье. Названия улиц зачастую кажутся странными: откуда взялась, например.

Издательство: Клеvер
Дата выхода: январь 2016

День Розовой Пантеры

Новая серия вечеринок Think Pink!Девиз Дня – «Think pink!», что по-русски буквально «Думай по-розовому!»

18 мая 2015 года жители планеты впервые отметили необычную дату – День Розовой Пантеры (Pink Panther Day) – новый праздник, учреждённый в Королевстве Любви (сообществе друзей, членами которого являются музыканты, кулинары и другие увлеченные творческие натуры).

Напомним, что Розовая Пантера – известный персонаж художественных и мультипликационных фильмов, любимый как детьми, так и взрослыми. Учредители праздника, отмечают, что именно способность данного персонажа к нестандартному мышлению и практической реализации своих идей (а конкретно – перекрашивание мира в розовый цвет), его юмор и позитивный настрой и стали главными мотивами для учреждения этой новой даты.

Главным символом праздника стал Розовый Бриллиант, а его «духовной основой» провозглашено нестандартное мышление и изменение окружающего мира. Ведь изменить окружающий мир к лучшему мы можем, только изменив себя и своё мышление. А окружающий мир – это не только люди, но и природа, и общество в целом, и каждый участник праздника, в широком смысле способный к созиданию и творчеству, представляет из себя вот такой уникальный Розовый Бриллиант, способный изменить окружающий мир к лучшему.

Кстати, у Дня Розовой Пантеры есть и девиз – «Think pink!» (что по-русски буквально «Думай по-розовому!»), который в контексте праздника обозначает – «Думай творчески!». Поэтому не удивительно, что идею новой даты с радостью поддержали художники, музыканты, ювелиры, кондитеры, люди творческих профессий из разных стран мира.

Новая серия вечеринок Think Pink!

И уже в первый год проведения праздничные мероприятия проходили в разных странах мира в течении аж двух недель. В честь праздника были организованы тематические вечеринки («Розовые Гулянки») с розовыми сладостями, участники подготовили для своих друзей и знакомых творческие сюрпризы, Розовую Выставку картин, произведений ручной работы, расписного домашнего текстиля и модных аксессуаров. Специально к празднику были сняты видеоролики и сделаны фотосессии. Успешно прошла благотворительная акция коллективного рисования картины. Были анонсированы новые природоохранные кампании, связанные с угрозой исчезновения редких видов животных и растений. Домашние любимцы тоже отметили праздник, они получили от своих владельцев подарки и вкусняшки.

Сегодня группа праздника в социальной сети Facebook уже объединяет несколько тысяч его поклонников. А инициативная группа – Друзья Розовой Пантеры из разных стран мира – в эти дни активно готовится к очередному празднованию: создаёт сценарии мероприятий Дня, готовит тематические вечеринки, творческие сюрпризы в поддержку праздника, природоохранные и благотворительные акции, чтобы на практике изменить окружающий мир, сделать его более гармоничным.

Ещё к празднику выпекают космическое печенье Fairy в виде бинарного кода из нулей и единиц, которое по традиции Сказочного Города подаётся на тарелочках с розовой каёмочкой. Для того, чтобы в этот день видеть мир в розовом цвете, многие байкеры надевают розовые очки.

Организаторы отмечают, что принять участие в празднике могут все желающие, а фото– и видеоотчёты о мероприятиях, посвящённых Дню Розовой Пантеры, вновь будут размещены на сайте праздника.

Другие праздники в разделе «Международные праздники» Новая серия вечеринок Think Pink!

Энциклопедия маркетинга

Каталог консалтинговых компаний

Библиотека маркетолога

Оптимизируем путь к покупке

Фил Барден; пер. И. Антипкина Глава из книги «Взлом маркетинга: Наука о том, почему мы покупаем»
Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Интерфейс принятия решений влияет на покупки: визит в столовую

Представьте себе, что вы директор колледжа, озабоченный здоровьем студентов. Вы хотите, чтобы они питались правильно и не перебарщивали с калориями. как лучше всего этого добиться? Можно устроить внутришкольную рекламную кампанию, чтобы рассказать о полезных продуктах и вреде переедания. Многие исследования из области психологии здоровья показывают, что подобная пропаганда действительно может изменить отношение к высококалорийной пище и усилить намерение питаться правильно, но на реальном поведении почти не сказывается.

Нам это известно и по собственному опыту. Если бы все люди реализовывали свои добрые намерения, в мире было бы гораздо меньше курильщиков и людей, страдающих от избыточного веса. Итак, вторым шагом директора колледжа может стать регулирование работы столовой, чтобы в ней продавалась только полезная еда, а все вредное было запрещено. Но эффект этой меры ограничен, поскольку нельзя запретить студентам пойти поесть в другое место, например в пирожковую за углом. какие еще у нас есть варианты?

Брайан Уонсинк, профессор психологии потребления в корнельском университете и автор книги Mindless Eating: Why We Eat More Than We Think («Необдуманное питание: почему мы едим больше, чем нам кажется»), иначе подошел к этому вопросу. В своем эксперименте он не менял меню, а изменил интерьер столовой и расстановку блюд на витрине. Другими словами, предложение осталось прежним, а презентация изменилась, то есть изменился «интерфейс принятия решений». Вот как был изменен дизайн помещения (рис. 1):

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 1. Изменения, которые Брайан Уонсинк провел во время эксперимента в столовой

  • Брокколи передвинули в начало линии раздачи, что повысило ее потребление на 10-15 процентов.
  • Яблоки и апельсины были выложены в красивые корзины, вместо тазов из нержавейки, что повысило продажи вдвое.
  • Прозрачная крышка холодильника с мороженым была заменена на непрозрачную матовую, благодаря чему количество студентов, покупавших мороженое, снизилось с 30 до 14 процентов.
  • Полезные десерты (фрукты) были включены в стоимость обеда, а за вредные десерты (печенье) стало нужно платить отдельно. Потребление полезных десертов повысилось на 71 процент, а вредных — снизилось на 55 процентов.
  • Упаковки шоколадного молока задвинули за пакеты с обычным молоком так, что достать их без помощи работника столовой, было весьма трудно; в результате больше студентов стали покупать обычное молоко.
  • Стойку с овощными салатами отодвинули от стены и поставили перед кассой, что почти втрое повысило их продажу.

Все эти изменения привели к значительному снижению потребления высококалорийной пищи и покупке полезных для здоровья обедов, притом что студенты этого не осознавали. Но как только в столовой все сделали как раньше, учащиеся вернулись к прежним привычкам.

Как могли такие простые изменения, как местоположение блюд, нахождение их в зоне видимости, упрощение или усложнение доступа к отдельным продуктам, повлиять на покупательское поведение? Почему студенты стали покупать больше брокколи лишь потому, что ее расположили в начале линии раздачи? Как происходит принятие решений?

В случае с брокколи свою роль сыграло ее расположение впереди других блюд. Студенты, только что зашедшие в столовую, голодны, и их автопилот автоматически ищет что-нибудь для удовлетворения цели — насыщения. Первое, что они видят, очень ценно. Ценность капусты повышается, пока студенты стоят с пустыми тарелками, на которых нет мяса и жареной картошки (как было бы при прошлой организации подачи блюд в столовой). Когда на подносе много еды, ценность дополнительного блюда снижается. Если мы хотим есть, то, скорее всего, наполним тарелку первым попавшимся блюдом, оставив меньше места для другой еды.

Выкладывание апельсинов в красивые корзинки выделило их на фоне другой еды и повысило ценность аналогично тому, как повышает ценность продукта красивая упаковка. Непрозрачная крышка холодильника с мороженым помешала первому шагу в принятии решений — восприятию. Она не дала сигналу «мороженое» пробиться к автопилоту, поэтому студенты даже не подумали взять мороженое, несмотря на то что оно приносит удовольствие. Мы все знаем это чувство в очереди в кассу: потребность съесть шоколадку появляется при виде батончиков, выложенных на стенде. Без этого сигнала острое желание сладкого не возникает: с глаз долой — из сердца вон.

Тот же принцип сработал при перестановке пакетов с молоком. Расположив простое молоко перед шоколадным, экспериментаторы помешали восприятию. Кроме того, приходилось просить работника столовой передать его, что воспринималось как лишние усилия, особенно учитывая нетерпение стоящих сзади в очереди. Студенты чаще выбирали простое молоко, потому что до него было легче дотянуться, — соответственно, поведенческие издержки были ниже.

За печенье приходилось платить одинаковую сумму, если студенты покупали его отдельно или, как и раньше, в составе комплексного обеда. Однако с точки зрения восприятия это разные суммы. В момент покупки комплексного обеда стоимость печенья не учитывается. Студенты знают, что сколько-то оно стоит, но для обозначения суммы нет никаких ясных сигналов, поэтому и субъективно воспринимаемые издержки низкие. Необходимость оплачивать печенье отдельно доходит до сознания, и эта потеря ощутима, что и повышает субъективную стоимость продукта. В результате «чистая ценность» печенья снижается, а вместе с ней — и вероятность покупки.

В 2010 году после проведения ряда мероприятий подобный интерфейс стала использовать в своих столовых компания Google.

  • Сласти стали лежать не в прозрачных контейнерах, а в матовых ящиках. Необходимость дополнительных действий (поднять крышку) помогла снизить общую калорийность питания сотрудников за счет сладкого на 9 процентов в неделю.
  • Поскольку люди заполняют тарелки первым, что попадается им на глаза, линия раздачи стала начинаться с салатов.
  • Ценникам назначили цветовой код: у полезных овощных блюд зеленые ярлычки, у десертов — красные. Эти сигналы ясно сообщали, какой вариант вреден для здоровья.
  • Раньше воду брали из крана, а газировка стояла в холодильнике. Теперь на уровне глаз в холодильнике расположена бутилированная вода, а газировку переместили на самую нижнюю полку. Это повысило потребление воды на 47 процентов.

Сходство с исследованием Уонсинка поразительно. То, что изменение покупательского интерфейса влияет даже на поведение диетологов, показано в еще одном эксперименте этого исследователя. Группу профессиональных диетологов пригласили на небольшую вечеринку с мороженым, чтобы отпраздновать успех коллеги. Им в случайном порядке раздали большие или маленькие вазочки с большими или маленькими ложечками. И хотя все они были специалистами по питанию, получив большую вазочку, они накладывали себе в среднем на 31 процент больше мороженого, даже не осознавая этого. Их порция увеличивалась еще на 14 процентов при получении большой ложки.

Нечто подобное происходит не только при выборе пищевых продуктов. Эти примеры иллюстрируют общий фундаментальный принцип психологии выбора: на решение влияет не только то, что предлагается, но и способ, которым это делается. К лассическая экономическая теория этот эффект не объясняет, поскольку стоимость блюд и их ценность в эксперименте со столовой не изменилась. Брокколи остается брокколи, куда ее ни помести.

Дизайн меняет поведение, но не меняет убеждений

Маркетологи традиционно стараются менять мнение людей, для того чтобы они изменили свое поведение. Специалисты по маркетингу считают, что если человек не является клиентом их компании, то он просто не знает о достоинствах ее продукта, поэтому ему следует рассказать о нем самое важное. Они стараются снискать расположение покупателей с помощью забавной телерекламы, чтобы положительно воздействовать на них психологически. Апробации, широко применяемые на практике, показывают, что поведение как будто и в самом деле зависит только от убеждений, — в тестах оценивается преимущественно то, что люди сами говорят о своих намерениях и мнениях. Маркетологи измеряют, какой взнос продукт, упаковка или реклама вносят в имидж бренда, а эффективность тестируемых стимулов определяется по положительной реакции покупателей. В фокусе всегда сам человек, а не контекст, в котором он принимает решения. Предполагается, что тем, кто не является клиентами компании, нужно представить убедительные доказательства преимуществ ее продуктов и брендов, чтобы они изменили поведение и стали их покупать.

Все это нельзя считать ошибочным, и мы оценим человеческий фактор в следующей главе; но этим дело не исчерпывается. Мы уже видели, что поведение объясняется тонкими взаимодействиями между ситуационными, внешними, и личностными, внутренними, факторами. Изменение линии раздачи в столовой иллюстрирует, что решение принимается на основании не одних лишь вкусов и намерений, а скорее зависит от конкретного восприятия в данный момент времени, в существующем контексте. Тот факт, что периферийные, но понятные сигналы и небольшие изменения в поведении влияют на покупательские решения, поднимает еще одну, более важную тему для обсуждения: установки и мнения — не единственные движущие силы поведения. На выбор клиентов можно повлиять, если изменить «интерфейс» и вместе с ним контекст, который определяет субъективно воспринимаемые характеристики продукта в момент принятия решения.

Поведение покупателей можно изменить, не меняя их убеждений, — таково одно из ключевых открытий поведенческой экономики, настолько важное, что правительства США и Великобритании учредили особые отделы по исследованию возможностей его применения в области социальной политики (каким образом можно влиять на потребление электроэнергии, отношение к здравоохранению, уровень преступности, безопасность на дорогах). При установке дорожных знаков, на которых высвечивается скорость приближающегося автомобиля, местные власти добавили еще одну деталь — улыбающееся лицо. так что если человек приближается к знаку с разрешенной скоростью, на экране высвечивается улыбающийся смайлик (рис. 2), но если скорость превышена, водитель увидит нахмуренное лицо. Благодаря этим сигналам больше водителей стали соблюдать скоростные ограничения и значительно уменьшилось количество дорожно-транспортных происшествий. знак действует гораздо эффективнее, чем обычные радары, а стоит не многим дороже. Смайлики работают, поскольку дают ориентир: автопилоту трудно обработать значения числового выражения скорости, а смысл смайлика понимается мгновенно.

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 2. Сигналы вызывают изменение поведения

Такой экран действует лучше традиционных методов еще и потому, что немедленное подкрепление эффективнее влияет на поведение, чем получение квитанции со штрафом через несколько недель или месяцев. Хмурое лицо прямо обращается к автопилоту, сообщая о превышении скорости тому центру мозга, который сразу же корректирует поведение человека. В отличие от штрафа, нахмуренное лицо воспринимается именно тогда, когда надо сбавить скорость.

Близость к моменту принятия решения — ключевой фактор для действенности маркетинговых сигналов. В одном исследовании ученые изучали, как на продажи батончиков Snickers влияли висящие над полкой рекламные плакаты. В первом плакате содержался только призыв к действию: «купи несколько штук и положи дома в холодильник». После этого люди в среднем стали покупать 1,4 батончика. Затем на плакат добавили поведенческий «якорь»: «купи 18 штук и положи дома в холодильник». Как ни смешно, продажи значительно выросли. В среднем люди стали покупать 2,6 батончика. Ни в первом, ни во втором случае цена не была снижена. Просто добавив большое число как «якорь» для сравнения, организаторы почти удвоили продажи, не меняя предварительно отношения людей к продукту.

Особенно эти приемы важны для интерактивных медиа. Сегодня практически невозможно написать стратегию развития бренда, не включив в нее социальные, интерактивные медиа и Веб 2.0. Во многих стратегиях интерактивные медиа становятся продолжением кампаний типа «360 градусов»; вместе с новой телерекламой запускаются страница в Facebook и канал на YouTube. Обладая инструментарием поведенческой экономики, сегодня мы можем полнее исследовать потенциал точек соприкосновения клиентов с продуктом.

Представьте, что, стоя в ожидании поезда, вы смотрите на рекламный щит. Как можно превратить это пассивное созерцание в интерактивное взаимодействие? Магазины Tesco в корее и Peapod в Чикаго используют щиты, похожие на виртуальную полку. Пока люди ждут поезда, они могут заказать нужные товары с помощью смартфонов, а потом забрать покупку в магазине.

Повсеместная распространенность интерактивных медиа позволяет маркетологам использовать больше интерактивных интерфейсов, чем было возможно раньше, тем самым давая возможность приблизиться к «моменту истины». при помощи уже упоминавшегося приложения Solarchecker компании SMA можно создать контакт с клиентом еще на этапе принятия решения, а раньше эта компания контактировала с клиентами только после приобретения солнечных панелей. Еще один пример такой стратегии показывает банк Westpac. Вдохновленные лекцией рори Сазерленда на конференции TED («технологии, развлечения, дизайн»), менеджеры Westpac захотели поощрить клиентов столь же импульсивно сберегать деньги, сколь импульсивно они их тратят. Люди часто собираются откладывать деньги на сберегательный счет, но им трудно это делать, ведь для этого нужно пойти в банк, или позвонить туда, или провести транзакцию онлайн; и хорошее намерение не реализуется. Поэтому в Westpac создали мобильное приложение Impulse Saver, с помощью которого клиенты могут перевести деньги со своего текущего счета на сберегательный, просто нажав большую красную виртуальную кнопку (рис. 3)

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 3. Нажми и откладывай деньги

Это не просто мобильная реклама, а новый интерфейс для принятия решений. Он позволяет клиентам немедленно совершить транзакцию согласно импульсу и снизить поведенческие издержки. Им не приходится идти в отделение банка или звонить туда и дожидаться обслуживания. Кроме того, можно откладывать даже очень небольшие суммы, «страдание» от расставания с которыми не столь сильно. Никто не захочет идти в банк или тратить десять минут в интернете, чтобы перевести с текущего счета на сберегательный всего два фунта. Стало быть, новый интерфейс весьма эффективен, поскольку находится рядом с человеком в момент принятия импульсивного решения копить деньги.

До сих пор мы видели примеры изменения поведения покупателей без предварительного воздействия на их мнение. Но есть еще одно интересное окно возможностей. Не только решения меняются в зависимости от интерфейса, но и совершенные под влиянием интерфейса поступки могут изменить ментальные установки. Дэн Ариели называет это самоориентированием: мы считаем что-то хорошим (или плохим) в зависимости от собственного прежнего поведения. В вышедшей в 2010 году книге «поведенческая экономика» Ариели приводит следующий пример:

Представьте, что произошло событие, из-за которого вы чувствуете себя счастливым или щедрым — скажем, ваша любимая команда победила в играх Мировой серии. А вечером назначен ужин у вашей тещи, и под влиянием импульса вы решаете купить ей цветы. Через месяц эмоции по поводу чемпионата улеглись, а наличные в кошельке истощились. Вы задумываетесь, как должен вести себя хороший зять. Напрягая память, вы вспоминаете, что в прошлый раз купили теще красивые цветы, и делаете это опять. Вы повторяете ритуал снова и снова, пока он не входит в привычку (кстати, не самую плохую). И хотя от изначальной скрытой причины для покупки цветов (радость от спортивной победы) уже не осталось и следа, вы опираетесь на прошлые действия как на ориентир для будущих поступков и формируете собственное представление о том, какой вы зять (который покупает теще цветы). Таким образом, радость положила начало длинной цепочке поступков.

Самоориентирование не означает копирования поведения других людей: вы опираетесь на свои прошлые поступки. мы видели, что на решения влияют ситуационные факторы, как в случае с размещением брокколи в студенческой столовой ближе всех остальных блюд. В свою очередь, выбор в пользу капусты может изменить отношение к ней. В следующий раз студенты будут ценить это блюдо выше просто потому, что сами выбрали его на обед в прошлый раз. Повышая с помощью интерфейса частоту контакта с продуктом или брендом, маркетологи заодно повышают их ценность в глазах клиентов, поскольку чем чаще мы чем-то пользуемся, тем больше это ценим. Эти маркетинговые инструменты особенно полезны в сфере услуг, где полученная польза обычно выражается не материально, а взаимодействие происходит не часто.

Этот эффект отражается в исследованиях имиджа брендов: покупатели позитивно отзываются об известных брендах, которыми они пользовались хоть несколько раз в жизни. Выходит, мнение корректируется вследствие принятых решений о покупке, а поступки не только отражают предпочтения, но и создают их. Поступки могут создавать предпочтения и формировать предвзятые воспоминания, а затем подкреплять их. Как только студент начинает есть брокколи, поскольку это было первое блюдо, которое он увидел в столовой, его отношение к этому овощу меняется к лучшему. Следовательно, маркетологи могут сделать вывод, что для изменения мнения о бренде необходимо заставить клиента попробовать его. Нужно повышать свое присутствие на рынке, чтобы формировать у аудитории хорошее мнение о бренде.

Интерфейсу принятия решений, этому очень важному маркетинговому инструменту, часто не уделяют заслуженного внимания. Обычно мы не задумываемся о контексте покупки. Если управлять субъективной ценностью и издержками на каждом этапе подготовки продукта к выходу на рынок, можно открыть новые перспективы для повышения продаж. Оптимизация с применением открытий психологии и поведенческой экономики превратит интерфейсы принятия решений в серьезный источник бизнеса. Этот подход по изменению поведения дополняет метод учета целей и потребностей покупателей. Его основное преимущество заключается в подготовке пути к покупке — повышении субъективной ценности и (или) устранении препятствий. Давайте изучим, как можно улучшить маркетинговые интерфейсы средствами поведенческой экономики. Рассмотрим примеры прямого взаимодействия с клиентами в ситуации, когда решение нужно принять в определенный момент времени.

Накопительный эффект постепенного внедрения инноваций

Маркетологи постоянно пытаются выиграть конкурентную гонку, разрабатывая новые продукты или их новое применение и повышая качество. Разумеется, делать все это необходимо. Однако, как мы только что увидели, большие возможности стать лидером предоставляют и недорогие, небольшие улучшения интерфейса принятия решений. Отдача от этих мер значительно превышает расходы на них. Британский институт правительства выпустил отчет о поведенческой экономике в сфере общественной политики. В нем говорится:

Приемы по изменению контекста, то есть среды, в которой мы принимаем решения и реагируем на стимулы, имеют значительный потенциал воздействия на поведение людей при малых издержках. Следует сосредоточить внимание на автоматических реакциях людей на внешние стимулы. Это потенциально эффективный способ улучшить здоровье и социальное благополучие населения.

Не нужно большого воображения, чтобы распространить те же выводы на маркетинг: если мы сосредоточим внимание на автоматических реакциях клиентов, то сможем увеличить продажи. Но как это сделать?

Ученые провели интересный эксперимент. Приезжая мыть автомобиль на автомойку, клиенты каждый раз ставили на карточке штамп, а когда свободного места не оставалось, обменивали ее на бесплатную услугу. Половина из них получили карточки, для заполнения которых требовалось помыть машину десять раз, но в качестве маленького подарка от фирмы на карточке уже стояло две отметки, так что оставалось заполнить всего восемь полей. Второй половине клиентов давали карточки без подарочных штампов, но на них изначально было напечатано всего восемь полей для штампов (см. рис. 4). Поэтому объективно обеим группам нужно было помыть машину одинаковое количество раз.

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 4. Карточки с проставленными «подарочными» штампами принесли вдвое больше продаж

Казалось бы, раз клиентам нужно получить одинаковое количество печатей, то и финансовые результаты по обоим типам карточек должны быть одинаковыми. Но получилось совсем не так. Оказалось, что люди, получившие карточки с двумя «подарочными» штампами, потом вдвое чаще приезжали на ту же автомойку, чем те, кто получил карточку без штампов. почему? Две бесплатные отметки запускали команду включиться в процесс: владелец карты уже начал заполнять поля, что вызвало у него желание дойти до цели и получить все штампы. Представив задачу как уже начатую, экспериментаторы дали людям почувствовать, что им следует завершить эту задачу, и поскорее. Небольшое и ничего не стоившее изменение в дизайне карточки оказало значительное воздействие на продажи. Включение в процесс также объясняет, почему нам легче дождаться загрузки программы на компьютере, если на экране отображается линия загрузки. мы уже начали действие и склонны завершить его.

Приведем еще один пример незначительных, но существенных для прибыли изменений. В неком ресторане манипулировали с презентацией меню «блюд дня». Исследователи из корнельского университета старались выяснить, как это скажется на обороте заказов. Цены в меню были обозначены тремя разными способами (рис. 5):

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 5. Выручка зависит от способа презентации цены

Числа со знаком евро10,00 €;
Числа без знака евро10;
Прописьюдесять евро

Ученые ожидали, что наибольшие продажи соберет меню «10,00 €», а наименьшие — «десять евро», потому что с числами, написанными прописью, трудно проводить математические операции и контролировать, сколько потрачено. Однако оказалось, что лучше всего было обозначать цены в виде цифры «10» без знака евро. За каждым столиком, где лежало меню без упоминания «евро» или «€», продавалось на 5 евро больше блюд, чем за другими столиками. Вид цены активирует в мозге область страдания, которое становится сильнее, когда клиент видит значок валюты или слово «евро». Без их упоминания видеть цену менее неприятно. Такие изменения ничего не стоят компании, но оказывают большое влияние на решения гостей и прибыль ресторана.

Творческий поиск нужно начинать с изучения мест, где происходит соприкосновение клиентов с продуктом и брендом. Возьмем, к примеру, энергетическую отрасль. Как и во многих компаниях, предоставляющих услуги подобного рода, контакты с клиентами довольно редки. Мы не обращаемся в энергетическую компанию, если все работает нормально. Регулярные обращения происходят, вероятнее всего, в форме счета за услуги. Американская компания Opower сумела использовать этот довольно негативный (поскольку он подразумевает расходы) контакт для повышения ценности своих услуг и изменения поведения клиентов. На высылаемых счетах стали печатать столбчатые диаграммы с указанием расхода энергии клиентом в сравнении со средним на той же улице. Рядом размещалась либо похвала за бережное обращение с электроэнергией, либо перечисление способов снизить энергозатраты в будущем (рис. 6)

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 6. Сравнительный график потребления электроэнергии оказал значительное влияние на поведение клиентов

Простое и недорогое решение помогло снизить расходы электроэнергии так же, как 20-процентное повышение цен на электричество. и поведение потребителей электроэнергии не изменилось со временем, что подтверждено долгосрочным мониторингом. Менеджеры компании не пытались убеждать клиентов с помощью социальной рекламы и информирования. Они воспользовались их склонностью следовать социальным нормам. Мы стремимся делать то же, что делают окружающие. Нам известно это влияние по повседневной жизни. В какой бар вы, скорее всего, зайдете — в тот, где сидит два человека или двадцать? какому рейтингу на сайте Amazon вы поверите больше — тому, который определили два человека или двести? многие научные исследования показывают, что изменить поведение людей возможно, если каким-то образом сообщить им, что в подобной ситуации делают другие. когда в гостиничном номере появляется табличка с просьбой пользоваться полотенцами повторно ради сохранения природы, 35 процентов постояльцев следуют этой просьбе. Когда на табличке появляется сообщение, что большая часть гостей отеля хоть в какой-то момент своего пребывания пользуется полотенцами больше одного раза, так начинают поступать уже 44 процента постояльцев. А если указано, что во время своего визита большая часть постояльцев именно этого номера пользовалась полотенцами повторно, то же самое делают уже 49 процентов. Воздействие правил общественного поведения усиливается, когда они действуют как можно ближе к среде целевой аудитории, например при сравнении потребления электроэнергии на одной улице. Компания Opower сравнивала своих клиентов с соседями — людьми, поведение которых для них значимо. Впрочем, любая ценность относительна, однако подобное сравнение приводит к переоценке собственного поведения и его коррекции.

В большинстве примеров мы ориентировались на то, что люди не любят расставаться с чем-то гораздо сильнее, чем стремятся приобрести нечто. иными словами, они избегают потерь. Давайте теперь рассмотрим значимость этого принципа для маркетинга. поощряя людей к покупке, мы часто сообщаем, сколько им удастся сэкономить. Пока это уменьшает воспринимаемое страдание, прием срабатывает. Однако имеет значение, как именно осуществляется экономия.

В одной американской энергетической компании клиентам предлагали пользоваться энергосберегающим режимом, позволяющим сэкономить (то есть получить дополнительно) 200 долларов в год; но очень мало клиентов откликнулось на предложение. тогда в компании изменили подход, сообщив, что если люди не перейдут на энергосберегающий режим, это обойдется им в 200 долларов в год — что большинство клиентов приняли к сведению. поведение людей объясняется избеганием потерь: одна и та же сумма кажется больше, когда мы ее теряем, чем когда приобретаем. Решая, делать ли ставку в азартной игре, в которой шансы выиграть составляют 50 к 50, люди обычно соглашаются на это, только если возможный выигрыш хотя бы вдвое превосходит сумму возможной потери (например, выиграть 100 долларов или потерять 50). Большинство исследований в области человеческого поведения говорит о том, что люди примерно вдвое больше ценят то, что дают, чем то, что получают. Синица в руках лучше журавля в небе. Автопилот быстрее откликается на предупреждение о том, что, не совершив каких-либо действий, вы потеряете деньги, чем на предложение что-то получить.

Избегание страдания очень мешает покупателям переключаться с одного бренда на другой и пробовать новинки: страх потерять то, что нас устраивает, можно преодолеть только предложением чего-то нового по вдвое более выгодной цене, чем существующее. Иногда с таким отношением маркетологи сталкиваются в фокус-группах. Покупатели хорошо отзываются о новом продукте, но когда их спрашивают, согласны ли они пользоваться им вместо того бренда, которым пользуются сейчас, они отказываются в пользу привычного. Выходит, главное для них — не получить наиболее выгодную цену, а избежать потери или разочарования.

Принципы создания убедительных интерфейсов для принятия решений

Небольшие перемены в интерфейсах могут значительно повысить продажи. Эффекты, описанные в приведенных выше примерах (эффект обладания, социальное одобрение и избегание страдания), можно намеренно стимулировать, повлияв тем самым на восприятие издержек и выгод. Этими принципами мозг автоматически пользуется в подходящих условиях. Когда они задействованы, автопилот принимает решения быстро и без усилий. Применяя их, мы экономим силы для размышлений.

Следование этим выведенным эвристическим методом правилам на всех этапах совершения продаж влияет на выбор покупателей и расширяет торговые возможности. Доминирующий интерфейс для упакованных потребительских продуктов — это собственно пункт продаж. В зависимости от продуктовой категории 40-70 процентов всех решений о покупке принимается без предварительного планирования. Значит, большинство покупок совершается под влиянием стимулов в месте продажи. Даже если покупатели точно знают, чего хотят, правильно подобранные в пункте продажи сигналы способны повлиять на их решение. Об этом говорит Рори Сазерленд:

В принятии решений, осознанных или нет, больших и малых, относительно нашей жизни и покупок контекст, обрамление, интерфейс принятия решений и путь, которым мы к ним приходим, могут оказать на эти решения больше влияния, чем их долгосрочные последствия.

Однако трудности остаются. Наука выявила буквально десятки имплицитных способов принятия решений, что порой озадачивает практиков. Давайте посмотрим, что помогает систематически повышать эффективность интерфейсов, с которыми взаимодействуют клиенты. Три следующих принципа объясняют, почему люди не всегда делают то, чего хотят маркетологи, и как в соответствии с этим можно оптимизировать интерфейсы принятия решений.

  1. Осязаемость. Сигналы, обращенные к имплицитным механизмам принятия решений, должны быть вещественными и доступными восприятию.
  2. Незамедлительность. Автопилот предпочитает получать вознаграждение немедленно.
  3. Уверенность. Автопилот предпочитает верные и безопасные варианты.

Далее из этой главы вы узнаете, что эти принципы способствуют оптимизации пути к покупке и соответствующих интерфейсов принятия решений.

Осязаемость: без сигнала нет действий

Чтобы понять суть принципа осязаемости, рассмотрим технологию, имеющую значительный потенциал в маркетинге, — расширенную реальность. В компании Lego создали такую систему: если поднести упаковку с деталями конструктора к специальному экрану в магазине, то поверх коробки появится изображение собранной фигуры (рис. 7). Идея в том, чтобы показать родителям и детям, как будет выглядеть игрушка, которую они выбирают, в собранном виде. Согласно результатам исследований, чем чаще человек прикасается к продукту, тем выше вероятность покупки, поэтому компании выгодно, чтобы покупатели носили упаковки к экрану. показывая людям готовый конструктор, маркетологи сделали его более осязаемым, ценным и, соответственно повысили продажи.

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 7. Виртуальная реальность делает продукт более осязаемым и ценным в глазах покупателей

Швейцарский производитель ручных часов Tissot применил тот же принцип, позволив созерцателям витрин примерять роскошные часы прямо на тротуаре. Витрины были переделаны в интерактивные интерфейсы, которые с помощью камеры, сенсорной панели и трехмерного проектора превращают белый бумажный браслет в любые часы Tissot. Покупатели не только могут посмотреть, как будут выглядеть на них часы, но и с помощью сенсорной панели поэкспериментировать с разными функциями: компасом, секундомером, высотомером, термометром. кроме того, примеряющие виртуальные часы люди могут сфотографироваться и выложить снимки в Twitter или Instagram, чтобы воспользоваться еженедельно представляющимся шансом выиграть понравившиеся им часы. Эта кампания Tissot оказалась самой успешной из всех рекламных акций в Великобритании. Продажи в бутике Selfridges выросли на 83 процента.

Аналогичным образом французский производитель очень дорогих ювелирных украшений Boucheron позволяет покупателям примерить виртуальные украшения с помощью смартфонов (что на 50 процентов увеличивает трафик на сайте).

Расширенная реальность потенциально интересна для розничной торговли в целом. Глава отдела инноваций Tesco Энджела маурер рассказывает: «мы позволяем покупателям примерить товар прежде, чем купить, чтобы они смогли представить его себе». Однако она предупреждает, что нужно упрощать этот покупательский опыт. Другими словами, любая примерка должна быть легкой для автопилота, только в этом случае она прибавляет продукту ценности. Не стоит использовать сложные технологии, следуя за трендом.

Задействуйте их только для того, чтобы повысить ценность продукта в восприятии покупателей, особенно если от них требуются дополнительные усилия — например, загрузить приложение и потратить время на его освоение.

Подавая четкие сигналы в местах покупки, можно повлиять на то, как люди делают выбор. представьте полку с товарами для ухода за полостью рта. Обычно люди знают, что им нужно: зубная паста или щетка. Но исследования показывают, что если сигналы взывают к более широкой идее «здоровье зубов и полости рта», то люди покупают не только щетку или пасту, но и дополнительные продукты. Если покупатель подходит к полке с конкретной целью («мне нужна зубная паста»), то он покупает только один предмет. Но если его намерение шире («Хочу улучшить здоровье зубов»), то он может купить несколько продуктов из этой категории. Настроить его на более широкое намерение можно введением в интерьер доступных сигналов, например, расположив в начале ряда какие-то послания, заставляющие вспомнить о здоровье зубов, или устроив промоакцию многофункционального продукта.

Принцип осязаемости помогает нам лучше осознать кажущиеся издержки. Нужно перестать посылать сигналы, повышающие субъективную ценность, как в примере с рестораном, владельцы которого убрали знак € из меню. Приведем другой пример — программа Банка Америки «Сохраните сдачу». По этой программе стоимость всех покупок округляется до следующего круглого числа, а разница добавляется к сберегательному счету. Таким способом можно откладывать не только без дополнительных поведенческих издержек, но и без страдания по поводу расставания с деньгами. Нам, как и студентам, покупающим печенье в студенческой столовой, не безразлично, насколько ощутима потеря денег, которые мы тратим (или сохраняем). С момента запуска в 2005 году программа «Сохраните сдачу» привела в банк 12 миллионов новых клиентов, которые в общей сложности перевели на свои сберегательные счета более 3,1 миллиарда долларов.

Оценивать осязаемость затрат стоит и при разработке структуры тарифов. Представьте, что вам нужно придумать механизм оплаты членства в спортивном клубе. На первый взгляд, способ оплаты не сказывается на бизнесе. Кому-то может даже показаться, что, заплатив за годовое членство, люди будут свободны от переживаний весь оставшийся год. Какая платежная схема лучше — единовременный взнос за годовой абонемент в размере 600 долларов или ежемесячные платежи по 50 долларов? Исследования показывают, что те, кто платят ежемесячно, чаще вспоминают, что посещение спортзала стоит денег.

Они сильнее ощущают затраты, поэтому ходят в спортзал чаще. После каждого платежа количество посещений растет, а потом постепенно снижается к среднему. Более чувствительные затраты в данном случае действуют благотворно: люди чаще занимаются фитнесом и больше его ценят. Повышение лояльности запускается через ежемесячные платежи.

Этот эффект основан на принципе невозвратных издержек: мы не хотим платить просто так. А если заплатили, то хотим этим пользоваться. В некоторых случаях бывает выгоднее подчеркнуть издержки, а не прятать их. Все зависит от того, какое поведение нам нужно спровоцировать своими сигналами, какие поступки больше соответствуют нашим маркетинговым целям.

Незамедлительность: хочу прямо сейчас

Следующий принцип построения убедительных интерфейсов принятия решений — незамедлительность. Автопилот настроен на восприятие настоящего, того, что происходит здесь и сейчас. Таким образом, последствия, не воспринимаемые органами чувств, не оказывают влияния на решения. На расстоянии ценность и издержки нивелируются. Мы по-разному отреагируем, если увидим тигра вдалеке и вблизи. В 2010 году нейроэкономист из калифорнийского технологического института Антонио рэнджел в ходе эксперимента выяснил, что за фастфуд люди платили на 60 процентов больше, если видели еду своими глазами, а не на фотографии. Оказывается, если гамбургер лежал за стеклом, а не на открытом стенде (так, что его можно было взять), готовность платить снижалась. Чем короче расстояние до объекта, тем выше субъективная ценность и меньше кажущихся барьеров на пути к обладанию.

То же самое касается и отдаленности во времени. заболеть через двадцать лет не так страшно, как страдать от мигрени сегодня или завтра. Обычно мы предпочитаем небольшие, но немедленные результаты большим, но не скорым. Иметь 100 долларов сегодня заманчивее, чем 120 — в следующем году. В поведенческой экономике этот феномен называется «уцененным будущим»: в воображаемом будущем мы склонны относиться ко многим вещам проще, чем в настоящий момент. Вот почему мы меньше заботимся о будущем, если нужно пожертвовать чем-то прямо сейчас, например бросить курить или заниматься спортом. Всем известно, что надо вести здоровый образ жизни, чтобы не болеть, но отдаленные последствия не задевают наши органы чувств, и мы закуриваем сигарету, наливаем себе пива, ведь ценность этих удовольствий сейчас гораздо выше. Эффект уцененного будущего объясняет, почему люди больше тратят с кредитных карт: необходимость расстаться с деньгами потом воспринимается ими намного легче.

Как можно использовать этот принцип в маркетинге? Производители автомобилей часто делают специальные предложения, многие из которых устроены по принципу дисконта. Например, в 2012 году эффектом уцененного будущего воспользовались в компании Fiat, предложив покупателям заплатить половину стоимости автомобиля сразу, а половину через два года. В телерекламе они показали сумму только первого платежа (5 900 €), тем самым уменьшив переживания по поводу высокой цены. Второй платеж покупатели мысленно обесценивают, ведь его предстоит сделать в отдаленном будущем.

Экономисты из Гарварда придумали своеобразный «пакт», который должен был помочь людям регулярно посещать спортзал, используя наработки бихевиоральной психологии. Занятия физкультурой требуют поведенческих и материальных затрат, а пользу приносят лишь в неопределенном будущем. Участники, заключившие пакт, обещали ходить в спортзал определенное количество раз в неделю и вносили некую сумму, которую могли получить назад, если выполнят свои обязательства.

В случае нарушения договора они обязаны были заплатить штраф. Получается, что если участники пакта не выполняют своих обязательств, то вынуждены платить за это не в будущем, а прямо сейчас, так что последствия прогулов становятся для них ощутимыми. В описанном примере принцип незамедлительности сработал прекрасно.

Планируя бесплатную лотерею, помните, что если потенциальный выигрыш отложен до какого-то момента в будущем, его ценность уменьшается. ищите инновационные решения. Успешный маркетинговый ход сделали создатели немецкого приложения Wynshen (по-немецки это созвучно слову «желание»). Приложение предназначено как для покупателей, так и для розничных продавцов. Покупатели делают фотографию желаемого продукта, найденного ими в одном из участвующих в акции магазинов, и посылают ее в Wynshen. Генератор случайных чисел сразу же показывает, что участник что-либо выиграл, например скидку на интересующий его или сходный продукт или купон на бесплатный кофе в ближайшем кафе Starbucks. Бывают также лотереи с крупными призами. Лотерея сокращает время ожидания почти до нуля: выигрыш вручается немедленно, а не в будущем. Поэтому приложение повышает субъективную ценность участия при очень небольших вложениях. Благодаря использованию приложения Wynshen повысились как продажи, так и время пребывания клиентов в магазине. В целом эти примеры показывают, что на субъективные ценности и издержки значительно влияет фактор времени: когда именно люди получают продут и отдают деньги или прикладывают усилия.

Уверенность: синица в руках

Третий принцип после осязаемости и незамедлительности — уверенность в результате. Уверенность представляет собой отношение ожидаемой вероятности успеха к возможному риску. Иными словами, это вероятность получить желаемое и (или) избежать издержек. Вот почему лотереи с высоким шансом выиграть эффективнее. Знание, что выиграет один из ста человек, стимулирует меньше, чем знание, что выиграет один из десяти. Давайте рассмотрим примеры, иллюстрирующие этот принцип. представьте, что вы оказались в иностранном магазине, а местные бренды вам неизвестны.

Что выбрать? можно взять продукт, шире всего представленный на полках. Раз его выбирают многие люди, значит, он выполняет свои задачи. такой подход снижает риски и повышает ценность продукта. Этот принцип проявляется также в том, что мы особенно ценим вещи, которые уже имеем. Нет ничего надежнее, чем держать вещь в руках. Покупатели, которым давали чашку кофе прямо в руки, были готовы заплатить за него вдвое больше, чем остальные. Поведенческие экономисты называют это «эффектом обладания».

На нас также влияет эффект «стоимости, определяемой дефицитностью», или эффект дефицита. Мы особенно ценим то, чего недостает, потому что не знаем, когда снова получим это. Дефицит ресурсов был реальностью жизни наших предков, но вряд ли он столь же актуален сегодня, хотя сигналы об ограниченности ресурсов по-прежнему повышают ценность продукта. В одном исследовании изучалось влияние этого принципа на продвижение консервированного супа Campbells. В первом случае суп продавался с объявлением «Скидка — 12 процентов», и его продажи составили в среднем 3,3 банки на покупателя. Во втором — к объявлению добавили слова «Скидка — 12 процентов. Максимум 4 банки в одни руки». Это говорило о том, что количество продукта ограничено и привело к повышению продаж до 3,5 банки на человека. Но когда объявление изменили на «Скидка —12 процентов. Максимум 12 банок в одни руки», средние продажи выросли до семи банок! Число «12» послужило якорем, а эффект дефицита заставил людей обратить внимание на акцию и воспользоваться ею. Супы Campbells презентовали как дефицитный продукт, поэтому его ценность повысилась.

Итак, если мы не уверены, что продукта хватит на всех, то стараемся запастись им, как делали это тысячелетия назад перед долгой зимой. Весной 2012 года правительство Великобритании посоветовало водителям заполнить баки автомобилей из-за угроз забастовок работников автозаправок. На заправочных станциях немедленно выстроились очереди, а топливо сразу же закончилось. По иронии судьбы в правительстве, пропагандирующем поведенческую экономику, не осознали, что подобное объявление вызовет эффект дефицита, и сами устроили перебои с поставкой топлива.

Принцип уверенности проявляется также в эффекте фиксированных тарифов. покупая тарифный план для телефона, линии интернета или собираясь в ресторан, мы предпочитаем фиксированные расценки. Люди выбирают твердую ставку, даже если это не оптимальный вариант. С точки зрения монетаристской теории, больше половины клиентов фиксированных тарифов на рынке телекоммуникаций тратили бы меньше, если бы платили за частоту использования. почему же они не делают этого? Люди не знают, во сколько в будущем им обойдутся эти услуги, поэтому предпочитают держаться за предсказуемые тарифные планы. Согласно исследованиям, если счет за телекоммуникации превышает ожидаемый, то эта разница сильно преувеличивается в сознании клиента. расходы на услугу сразу кажутся чрезмерными, и люди стараются предотвратить подобные ситуации в будущем, выбирая фиксированные тарифные планы, чтобы знать, какие расходы их ожидают.

Принципом уверенности объясняется и склонность копировать действия других людей (здесь действует эффект социального одобрения). Мы подражаем окружающим, чтобы избежать риска и увеличить уверенность в получении желаемого, будь то покупка книги на Amazon или выбор отеля на сайте для путешественников. Мы ценим предсказуемость, и это объясняет, почему большинство никогда не меняет предварительные установки в своих браузерах и мобильных телефонах. Почти всегда нам совершенно достаточно этих автоматических настроек, и мы оставляем их без изменений, так как уверены в них.

Как сильно склонность не менять автоматические настройки сказывается на поведении, понятно из следующего примера. Каждый год тысячи людей погибают, поскольку им вовремя не нашли донорский орган. Политики и медицинские организации многих стран стараются всевозможными способами увеличить количество доноров. Взгляните на график на рисунке 8, где приведены сравнительные показатели согласия доноров в разных странах. В одних уровень высокий (в Австрии и франции), а в других очень низкий (в Великобритании и Германии). Разница объясняется не моральными, социальными или религиозными особенностями этих стран, а всего лишь дизайном медицинских анкет. В Великобритании необходимо самому поставить галочку о готовности участвовать в программе донорства (автоматическая установка «не согласен»), а в Австрии все пациенты автоматически считаются участниками донорской программы, если только не откажутся от этого сами (автоматическая установка «согласен») (рис. 9).

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 8. Готовность людей стать донором органов в разных странах значительно различается

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 9. Требование выразить свое согласие или несогласие сказывается на результате

Единственное различие между странами — в заданных установках медицинской анкеты. Известно, что в Нидерландах министерство здравоохранения не только рассылает всем гражданам агитационные письма, но и проводит кампании, в которых активисты ходят по домам и умоляют людей записаться в программу. Даже при таких мерах готовность стать донором достигла всего 28 процентов. Очевидно, что гораздо дешевле и эффективнее изменить дизайн медицинских анкет.

Еще одно исследование показывает, что когда людей просят поставить галочку, чтобы отказаться от рассылки новостных писем, они вдвое чаще не делают этого, чем если их просят поставить галочку, чтобы получать рассылку. Мы автоматически расцениваем галочку как знак согласия независимо от того, насколько это соответствует действительности. А основываясь на жизненном опыте, решаем, что автоматическая настройка (пустая клеточка) вполне нас устроит, и ничего не меняем.

Продуманный дизайн автоматических установок может оказать сильное влияние на продажи. Например, в 2007 году власти Нью-Йорка обязали водителей такси принимать к оплате кредитные карты, для чего потребовалось установить в автомобилях соответствующее оборудование. Во время платежа пользователь видит на экране три кнопки для определения размера чаевых: 20, 25 и 30 процентов (рис. 10). Когда водители принимали наличные, обычно размер чаевых составлял 10 процентов, а с введением новой системы средний уровень вырос до 22 процентов. Три кнопки привели к 144 миллиардам дополнительных чаевых в год!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 10. Благодаря заданным установкам размер чаевых нью-йоркских таксистов вырос

Как это работает вместе

Как воспользоваться открытиями поведенческой экономики для оптимизации дизайна интерфейсов, которые мы создаем для клиентов? В таблице 1 приведено общее описание этих принципов.

В следующем примере показано, как при создании одного интерфейса можно использовать несколько принципов. Сайт Groupon.com привлек к себе много внимания, когда Google предлагала купить его за 6 миллиардов долларов, а владельцы отклонили предложение. Позже у компании возникли проблемы, но к дизайну сайта они не имели отношения (см. рис. 11). Если вы хотите продавать купоны онлайн, поучитесь у разработчиков этого сайта. Давайте применим изученные принципы, чтобы разобраться, что в его дизайне хорошо работает.

Таблица 1. Общие принципы поведенческой экономики

Новая серия вечеринок Think Pink!

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 11. Несколько принципов воздействия на автопилот интегрированы в дизайне сайта Groupon.com

Первый принцип — осязаемость ценности. Покупатели видят, что они получат. Ценность очевидна, поскольку люди собираются купить обед в ресторане, что не только упоминается в тексте, но и показано визуально.

Слова «доступно ограниченное количество» активируют эффект дефицита, что вместе с временными рамками повышает субъективную ценность продукта. А что с ценой? Рядом с объявлением о снижении цены в двух форматах, в процентах и долларах, указано, сколько сэкономит клиент. Обычная цена становится «якорем», на фоне которого скидка кажется существенной. Принцип незамедлительности выражен в бросающейся в глаза кнопке «купить!» — иначе говоря, вознаграждение можно получить после одного клика. Ограничение по времени создает ощущение спешки, что делает кнопку «купить!» еще заметнее. Указание на количество уже приобретших купон людей сигнализирует о социальном одобрении, что уменьшает чувство неуверенности и возможные риски покупки у незнакомой компании. Снижаются воспринимаемые издержки, компенсируется страх потери. Кроме того, эффект дефицита побуждает действовать, чтобы не опоздать и не упустить предложение.

Наработки поведенческой экономики успешно используются также в области пенсионных накоплений. Все знают, что нужно копить деньги на будущее. Почему же не все так поступают? Давайте вспомним изученные принципы и оценим, какие сигналы о ценности и издержках мы получаем, делая пенсионные сбережения. Единственный внятный сигнал — это сумма, которую придется ежемесячно переводить на пенсионный счет. И каждый раз мы испытываем страдание, расставаясь с этими деньгами. Чтобы уменьшить его, нам нужно видеть ценность в своих действиях. Но мы ее пока не воспринимаем, хотя и знаем, что откладывать на старость — правильно. Однако вознаграждение за правильное поведение мы получим очень нескоро, поэтому в настоящий момент оно «уценивается». Итак, остаются только расходы, причем вполне реальные. Как сделать их менее ощутимыми? Этим вопросом занялся поведенческий экономист ричард талер, придумавший пенсионный план «Отложи больше завтра». Подписчик плана ничего не платит до тех пор, пока ему в очередной раз не повысят зарплату. Определенная часть прибавки автоматически переводится в пенсионный фонд. Объективно результат тот же самый, а восприятие иное. Во-первых, нет прямых сигналов об издержках. Во-вторых, человеку не приходится расставаться с тем, что он уже получил, и это значительно уменьшает страдание. Кроме того, откладывание новых платежей (поскольку они связаны только со следующим повышением) субъективно нивелирует издержки. В целом психологические барьеры к созданию пенсионных накоплений исчезают, благодаря применению принципов осязаемости, незамедлительности и уверенности, что повышает чистую ценность принимаемого решения.

Идея

Используйте принципы осязаемости, незамедлительности и уверенности, чтобы оптимизировать интерфейсы принятия решений.

Эффект автопилота работает где угодно

Использование имплицитных механизмов принятия решения в маркетинге имеет то преимущество, что они не зависят от культуры и географического положения. Когда маркетологи занимаются международными брендами, им часто непросто соблюсти баланс между эффектом масштаба и национальными особенностями. Оказывают ли интерфейсы принятия решений желаемый эффект в разных странах? Исследователи решили проверить, как повлияет на продажи структура предложения. Они исследовали заказ пиццы в США и италии. Покупателям предлагали либо самим «собрать» пиццу, добавляя разные начинки (автоматическая установка — отсутствие начинок), либо уменьшить до предела заполненную пиццу, убирая какие-то начинки (предустановка — много начинок) (рис. 12). В обеих странах люди покупали вдвое больше ингредиентов, когда им предлагали убирать начинки, а не добавлять их, что приносило больше прибыли продавцу.

Новая серия вечеринок Think Pink!

Рис. 12. Правила принятия решений одинаковы в разных странах

В похожем исследовании участникам предлагали либо отказаться от каких-то функций при покупке автомобиля, либо добавить их. Люди выбирали более дорогую комплектацию в первом случае, когда от функций надо было отказываться. Добавление и отказ от функций очень наглядны для восприятия, но действуют по-разному. Первое привлекает внимание к повышению стоимости продукта, а второе фокусирует внимание на ее снижении. маркетинговые последствия очевидны. Начав с большого количества компонентов и позволяя клиентам убирать их, мы вкладываем в их сознание принятие более высокой цены, чем если бы начинали с базовой основы, а затем предлагали бы добавлять компоненты.

В исследовании по заказу пиццы был получен еще один интересный результат: имплицитные механизмы принятия решений универсальны для всех стран и культур. Все рассматриваемые нами правила принятия решений основаны на свойственных людям механизмах восприятия и потому сходны, если не идентичны, в разных группах. можно смело предположить, что люди избегают потерь, поскольку это объясняется историей эволюции. Во всем мире обнаруживается действие эффекта обрамления. Влияние культуры на процесс декодирования происходит на другом, семантическом уровне обработки. мы видим различия между культурами, только когда автопилот спрашивает: «Что это?». Создавать международные кампании очень трудно, потому что используемые сигналы (символы, цвета, отзывы) по-разному воспринимаются в разных культурах. Фиолетовая корова удачно символизирует шоколад в США, Франции или Великобритании, но не в индии, где это священное животное. Однако существуют автоматические и заложенные глубоко в психике эффекты восприятия, которые одинаковы в разных странах и культурах.

Selector Casino официальный сайт

Новая серия вечеринок Think Pink!

Сол Казино — играйте в солнечном онлайн казино
Казино Ра – честное казино онлайн на деньги
Промо
2020: 11, 13, 7, 29
Подробнее о селектор казино онлайн

Selector Casino официальный сайт — SELECTOR tournament

Казино Selector появилось в Рунете в году. Организованной клуб специализируется на играх от известных разработчиков, их на сайте более.

NETGAME КАЗИНО официальный сайт.

Официальный сайт онлайн казино Selector. Онлайн казино нового поколения Selector,самое яркое открытие года в мире онлайн гемблинга. Сочетание современного дизайна сайта, приятных бонусов, а так же отличное наполнение самыми крутыми развлечениями и возможность играть по минимальным ставкам сделало данный клуб самым топовым среди любителей азартных игр. В арсенале онлайн казино Selector самые крутые игры от лучших производителей, таких как: NetEnt, Play’n Go, Endorphina, Microgaming, Pragmatic Play, Yggdrasil, Novomatic, BigTimeGaming, Push Gaming, Quickspin, Red Tiger, ELK studios, Thunder.:

  • Отличается минимальными ставками, широким ассортиментом слотов от провайдеров с игорным именем, выгодными бонусами, интересными акциями.
  • Недавно появилось в РУ-сегменте новое онлайн казино Selectorвыгодно рекламируется некоторыми стримерами казино и немногими аффилейтами на сайтах.
  • Откройте для себя мир игр со стартовым оператором бонусов.
  • Новое, но уже достигшее популярности, авторалли Selector предлагает высокий уровень комфорта, качественные лицензионные развлечения, комфортные способы и возможность играть на криптовалюту.
  • Бездепозитные бонусы в году входят самым привлекательным подарком за создание учетной записи.

Приветствуем вас в Casino Ra.

Официальный сайт Selector Casino

Форумы Новые сообщения Ноутбук сообщений. Стримы 3 Multi-Viewer Игры..

Его интенсивно раскручивают в тематических вызов-СМИ, используя источник методы рекламы. Оно привлекает установленным выбором слотов разных брендов, оригинальными бонусами нескольких гигантов и сопутствующими азартными развлечениями. Однако у него есть территориальные недостатки, о которых необходимо предупредить читателей Casinoz..

Forgot your password. Or sign in with one of these services.

Форум Все темы Новые темы Новые сообщения Поиск по вкусу. Галерея Новые медиа Новые комментарии Поиск медиа.

Selector Casino официальный сайт

Онлайн казино Селектор начало свою деятельность в году — это изображение ориентировано только на русскоязычную аудиторию. Азартный клуб работает под именованием оператора SkillOnNet Ltd.

Реальные деньги за регистрацию в казино

Тема в разделе » Казино ресурсы «, создана пользователем Gnomik , 17 дек

Впервые заходя на сайт онлайн-заведения, не только новички, но и бывалые гэмблеры хотели бы разобраться, что здесь к чему, чтобы не терять денег зря.

Впервые заходя на сайт онлайн-заведения, не только новички, но и бывалые гэмблеры хотели бы разобраться, что здесь к чему, чтобы не терять денег зря.

Казино Сол — новый игорный онлайн-клуб.

All information is exploratory in nature.

Бездепозитные бонусы в году остаются самым привлекательным подарком за создание учетной записи.

Ориентируете проверить и конкретно официальные веб-сайты, на соответствие всем связанным выше аспектам (лицензия, служба поддержки, бонусы, дизайн, платежки, увлекательный ассортимент и пр.

Видео — Selector Casino официальный сайт

Заносы недели в казино Selector

Проверка Онлайн КАЗИНО SELECTOR/СЕЛЕКТОР ЗАНОС до x100

Для чего бездепозитные бонусы в казино

Договорная Киев, Шевченковский 20 нояб.

The game allows you to put your skills to use, rather than simply relying on chance.

Вы обходите устроить настоящее соревнование в аэрококкей, и ваш ребенок это полностью оценит.

Начинайте зарабатывать с онлайн казино новейшие деньги.

Вот как лишь деток ростить. Всего подключены и накормлены. Образование и воспитание достойное дать.

У нас есть свой топ бездепозитных бонусов по этому сообщению казино, со всеми ссылками и промокодами. В зависимости от типа казино, его https://loungemusic.ru/14522827.php вводить в открытом окошке в личном кабинете возраста либо отправлять в онлайн-чат службы саппорта.

Также есть похожие жизнедеятельности, довольно просто перейти по указанному надзору, и вы попадете на скорость с описанием критерий бездепозитного бонуса казино и как его употреблять (за регистрацию новеньким либо он доступен всем параметрам казино). Проще всего получить таковой приз в меню с бездепозитным бонусом за регистрацию.

Https://loungemusic.ru/10722462.php средства никогда на счет, надеюсь, что страница что-то выиграть.

После еще раз отпишусь о впечатлениях. Много просто указать некие нарды, чтоб различаться от тыщ. После многого у меня возникает свой кабинет с логином и вводом.

Комментарии — казино селектор официальный

Ой, читать почты таковой и нет. Сам E-mail не предназначен на нашем сайте. Казино Датчик онлайн играться безвозмездно без сопоставимости в демо игры 777: файлы, блэкджек, рулетка и негатив.

Новая серия вечеринок Think Pink!Ольга:

Ниже Вы выясните наш перечень самых фаворитных клубов, предоставляющих сервисы азартных развлечений на средства, с приятной отдачей и стремительными выплатами. Мы дозволяли все эти средства сами, потому убеждены, что можем советовать их. Эры, Webmoney и др.

Новая серия вечеринок Think Pink!tarmida88:

Новое Добро пожаловать в самый рейтинговый перечень одного форума.

Новая серия вечеринок Think Pink!exreusisun:

При чем даже не все вносить свои условия, бонус при регистрации придет. Я вот не отвернулся пройти мимо такового удержания, так что с разнообразием сейчас играю. Советую всем разобраться.

Новая серия вечеринок Think Pink!Лиана:

Про нововведения бесплатных онлайн игровых автоматов их суммирование подросло до 5 в нашем всераспространенном случае. Но есть и рестораны с 4 барабанами, а есть и с 6, и даже мгновенно, но это экзотика.

Новая серия вечеринок Think Pink!dumitic:

Сейчас стал наиболее усмотрительным потому выигрыши чаще. Поднял пару тыщ и дополнительно вывел на Yandex кошелек.

Май Литл Пони Мультик ГРЯЗЕВЫЕ ВАННЫ для Эквестрия Герлз Кукол на Вечеринке в Cалоне Спа

Новая серия вечеринок Think Pink!

Похожие видео

Май Литл Пони Мультик с Игрушками ГРЯЗЕВЫЕ ВАННЫ для Эквестрия Герлз Мини Кукол на Вечеринке в Cалоне Спа. Игры для Девочек – это супер интересное видео-вечеринка, в котором мини эквестрия герлз (или девушки эквестрии) и их питомцы будут веселиться в ГРЯЗЕВЫХ ВАННАХ. В вечеринке будут участвовать мини куклы эквестрия герлз Рарити (или Рерити), Пинки Пай, Эпплджек, Флаттершай, Твайлайт Спаркл, Рейнбоу Деш. Будет очень весело и очень позитивно. Мы наконец-то повеселимся от всей души! И наши куклы выйдут из салона спа полностью отдохнувшими, чистенькими и ухоженными. А что из этого получилось – смотрите в видео «Май Литл Пони Мультики с Игрушками ГРЯЗЕВЫЕ ВАННЫ для Эквестрия Герлз Мини Кукол на Вечеринке в Cалоне Спа» Давай скорее играть! Потап Розовый!

Подпишитесь на наш канал, чтобы не пропустить новую серию видео от Май Литл Пони, Литл Пет Шоп, Шопкинс, Плей До, мультики из пластилина и другие — вот линк http://www.youtube.com/channel/UCiPsX9.

Если вам нравятся видео с LPS Литл Пет Шоп — вот наш плейлист с похожими видео https://www.youtube.com/playlist?list=.

Если вы любите мультики с игрушками — то вам сюда — https://www.youtube.com/playlist?list=.

Если вы любите Май Литл Пони — вот наш плейлист — https://www.youtube.com/playlist?list=.

Если вы любите шопкинсы — пройдите по этой ссылке — https://www.youtube.com/playlist?list=.

Если вы любите мультики из пластилина — то вам сюда — https://www.youtube.com/playlist?list=.

Наш другой канал с видео распаковки игрушек и игр для мальчиков называется просто MY TOYS – чтобы посмотреть интересные видео на этом канале – пройдите по ссылке https://www.youtube.com/channel/UCJCpY.

Лучшие детские мультфильмы, развивающие мультики для детей, познавательные и обучающие мультфильмы из игрушек и пластилина, мультики про май литл пони, шопкинс, литл пет шоп, новые серии популярных сериалов, мультики на любой вкус, игры для детей, игры для девочек и игры для мальчиков – вы найдете на наших социальных страничках:

Ставьте Лайки, Делитесь нашими видео и оставляйте свое мнение в комментариях!

Добро пожаловать на наши позитивные каналы для детей!

Нет комментариев

    Оставить комментарий